en typisk organisation är uppdelad i operativ, mitten och övre nivå. Informationskraven för användare på varje nivå skiljer sig åt. För detta ändamål finns det antal informationssystem som stöder varje nivå i en organisation.
denna handledning kommer att undersöka de olika typerna av informationssystem, den organisatoriska nivå som använder dem och egenskaperna hos det specifika informationssystemet.,
i den här guiden kommer du att lära dig olika klassificering av Information.,
- Pyramid Diagram över organisatoriska nivåer och informationskrav
- Transaction Processing System (TPS)
- Management Information System (MIS)
- Decision Support System (DSS)
- Artificial intelligence techniques in business
- Online Analytical Processing (OLAP)
Pyramid Diagram över organisatoriska nivåer och informationskrav
att förstå de olika nivåerna i en organisation är viktigt för att förstå de information som krävs av de användare som arbetar på sina respektive nivåer.,
Följande diagram illustrerar de olika nivåerna i en typisk organisation.
Operativ ledningsnivå
verksamhetsnivån handlar om att utföra dagliga affärstransaktioner i organisationen.
exempel på användare på denna nivå av förvaltning inkluderar kassörer vid en försäljningsställe, Bank rösträknare, sjuksköterskor på sjukhus, kundvårdspersonal etc.
användare på denna nivå använder gör strukturerade beslut., Det innebär att de har definierat regler som vägleder dem medan de fattar beslut.
till exempel om en butik säljer varor på kredit och de har en kreditpolicy som har en viss gräns för upplåningen. Alla säljare måste besluta om att ge kredit till en kund eller inte är baserad på aktuell kredit information från systemet.
taktisk ledningsnivå
denna organisationsnivå domineras av chefer på mellannivå, avdelningschefer, handledare etc. Användarna på denna nivå övervakar vanligtvis användarnas verksamhet på operativ ledningsnivå.,
taktiska användare fattar halvstrukturerade beslut. Besluten bygger delvis på fastställda riktlinjer och bedömningar. Som ett exempel kan en taktisk chef kontrollera kreditgränsen och betalningshistoriken för en kund och besluta att göra ett undantag för att höja kreditgränsen för en viss kund. Beslutet är delvis strukturerat i den meningen att den taktiska chefen måste använda befintlig information för att identifiera en betalningshistorik som gynnar organisationen och en tillåten ökningsprocent.,
strategisk ledningsnivå
detta är den högsta nivån i en organisation. Användarna på denna nivå fattar ostrukturerade beslut. Chefer på hög nivå är oroade över organisationens långsiktiga planering. De använder information från taktiska chefer och externa data för att vägleda dem när de fattar ostrukturerade beslut.
Transaktionsbehandlingssystem (TPS)
transaktionsbehandlingssystem används för att registrera dagliga affärstransaktioner i organisationen. De används av användare på operativ ledningsnivå., Huvudsyftet med ett transaktionsbehandlingssystem är att svara på rutinfrågor som;
- hur skrivare såldes idag?
- hur mycket inventering har vi till hands?
- vad är det utestående förfallet för John Doe?
genom att registrera dagliga affärstransaktioner ger TPS-systemet svar på ovanstående frågor i tid.
- de beslut som fattas av operativa chefer är rutinmässiga och mycket strukturerade.
- informationen från transaktionsbehandlingssystemet är mycket detaljerad.,
till exempel kräver banker som ger ut lån att det företag som en person arbetar för ska ha ett samförståndsavtal med banken. Om en person vars arbetsgivare har ett samförståndsavtal med banken ansöker om ett lån, allt som den operativa personalen har att göra är att kontrollera de inlämnade dokumenten. Om de uppfyller kraven behandlas låneansökningsdokumenten. Om de inte uppfyller kraven rekommenderas kunden att se taktisk ledningspersonal för att se möjligheten att underteckna ett MoU.,
exempel på transaktionsbehandlingssystem inkluderar;
- Point of Sale Systems-registrerar daglig försäljning
- lönesystem-bearbetar anställda lön, lånhantering etc.
- Lagerkontrollsystem – hålla reda på lagernivåer
- Flygbolagsbokningssystem – flygbokningshantering
Management Information System (MIS)
Management Information Systems (MIS) används av taktiska chefer för att övervaka organisationens nuvarande prestationsstatus., Utmatningen från ett transaktionsbehandlingssystem används som inmatning till ett hanteringsinformationssystem.
MIS-systemet analyserar inmatningen med rutinalgoritmer, dvs aggregera, jämföra och sammanfattar resultaten för att producera rapporter som taktiska chefer använder för att övervaka, kontrollera och förutsäga framtida prestanda.
till exempel kan inmatning från ett försäljningsställe användas för att analysera trender för produkter som fungerar bra och de som inte fungerar bra. Denna information kan användas för att göra framtida lagerorder, dvs, öka order för välpresterande produkter och minska order av produkter som inte fungerar bra.
exempel på hanteringsinformationssystem inkluderar;
- försäljningshanteringssystem – de får input från försäljningsstället
- budgeteringssystem – ger en översikt över hur mycket pengar som spenderas inom organisationen för korta och långa termer.
- Human resource management system – övergripande välfärd för de anställda, personalomsättning, etc.
taktiska chefer ansvarar för det halvstrukturerade beslutet., MIS-system ger den information som behövs för att fatta det strukturerade beslutet och baserat på erfarenheterna från de taktiska cheferna gör de bedömningsanrop, dvs. förutsäger hur mycket varor eller lager som ska beställas för andra kvartalet baserat på försäljningen under första kvartalet.
Decision Support System (DSS)
beslutsstödssystem används av ledande befattningshavare för att fatta icke-rutinmässiga beslut. Beslutsstödssystem använder inmatning från interna system (transaktionsbehandlingssystem och hanteringsinformationssystem) och externa system.,
huvudsyftet med beslutsstödssystem är att tillhandahålla lösningar på problem som är unika och ofta förändras. Beslutsstödssystem svarar på frågor som;
- vad skulle effekterna av anställdas prestanda om vi fördubblar produktionspartiet på fabriken?
- vad skulle hända med vår försäljning om en ny konkurrent kom in på marknaden?
beslutsstödssystem använder sofistikerade matematiska modeller och statistiska tekniker (Sannolikhet, prediktiv modellering etc.) att tillhandahålla lösningar, och de är mycket interaktiva.,
exempel på beslutsstödssystem inkluderar;
- finansiella planeringssystem – det gör det möjligt för chefer att utvärdera alternativa sätt att uppnå mål. Målet är att hitta det optimala sättet att uppnå målet. Till exempel beräknas nettoresultatet för ett företag med formeln Total försäljning mindre (kostnad för varor + kostnader). Ett finansiellt planeringssystem gör det möjligt för ledande befattningshavare att fråga vad om frågor och justera värdena för total försäljning, kostnaden för varor etc., för att se effekten av beslutet och på nettoresultatet och hitta det mest optimala sättet.
- banklånehanteringssystem – det används för att verifiera lånets sökandes kredit och förutsäga sannolikheten för att lånet ska återkrävas.
artificiell intelligens tekniker i business
artificiell intelligens system härma mänsklig expertis för att identifiera mönster i stora datamängder. Företag som Amazon, Facebook och Google, etc. använd artificiell intelligens tekniker för att identifiera data som är mest relevant för dig., Facebook gör Facebook vanligtvis mycket noggranna förutsägelser om personer som du kanske känner till eller gick med i skolan.
Låt oss använda Facebook som ett exempel, Facebook gör vanligtvis mycket exakta förutsägelser om personer som du kanske känner till eller gick med i skolan. De använder de data som du tillhandahåller dem, de data som dina vänner tillhandahåller och baserat på denna information gör förutsägelser om personer som du kanske känner till.
Amazon använder artificiell intelligens tekniker också för att föreslå produkter som du bör köpa också baserat på vad du för närvarande får.
Google använder också artificiell intelligens för att ge dig de mest relevanta sökresultaten baserat på dina interaktioner med Google och din plats.,
dessa tekniker har i hög grad bidragit till att göra dessa företag mycket framgångsrika eftersom de kan ge värde till sina kunder.
Online Analytical Processing (OLAP)
online analytical processing (OLAP) används för att fråga och analysera flerdimensionella data och producera information som kan ses på olika sätt med hjälp av flera dimensioner.
låt oss säga att ett företag säljer bärbara datorer, Stationära datorer och mobila enheter. De har fyra (4) grenar A, B, C och D., OLAP kan användas för att visa den totala försäljningen av varje produkt i alla regioner och jämföra den faktiska försäljningen med den beräknade försäljningen.
varje information som produkt, antal försäljningar, försäljningsvärde representerar en annan dimension
huvudsyftet med OLAP-system är att ge svar på ad hoc-frågor inom kortast möjliga tid oavsett storleken på de datauppsättningar som används.