Ayesha Mailks virala YouTube-video på varför hon slutade använda DevaCurl inspirerade tusentals andra … kvinnor att komma fram med sin historia om hur DevaCurl förstörde sitt hår.
Ayesha Malik via YouTube
under de senaste veckorna har DevaCurl-kunderna kommit ut och tagit itu med deras problem med devacurls produkt., Påståenden om håravfall, skador på curl typ / textur, hårbotten skador och även utlöser psoriasis har gjorts. DevaCurl startade i New York 1994 som en salong som specialiserat sig på lockigt hår. Salongen blev så populär att de lanserade en produktlinje som hävdar att de är fria från hårda ingredienser och speciellt utformade för lockigt hår. Curly flickor över hela världen har svurit av sina produkter, men tyvärr många av dessa lockiga flickor vaknade i en vad många av dem hävdar att vara en ” mardröm.,”
Ayesha Malik är en lockig hår influencer som har varit länge DevaCurl användare och även samarbetar med varumärket vid flera tillfällen. Hennes YouTube och Instagram fylldes med DevaCurl tips, tricks och hur man ’ s. kvinnor i alla etniciteter med lockigt hår flockade till Malik för sin expertis på att hålla upp med lockigt hår. Som snabbt förändrats för Malik och ungefär två veckor sedan Malik tog till sin YouTube-kanal för att dela varför hon slutade använda Deva Curl. Den videon gick viral över natten och fick 1,7 miljoner visningar.,
När jag nådde ut till Malik för ett exklusivt uttalande om hur hon förklarade hur hon upptäckte produkterna och hur hon började ett förhållande med DevaCurl. ”En dag i 2017, jag postade en selfie och det gick viral. Tusentals kvinnor anklagade mig för att ha på mig en peruk eller att jag använde ett krulljärn. Jag hatade att min integritet ifrågasattes så, så jag gjorde en YouTube-video för att bevisa min oskuld. Jag visar mitt hår från vått till torrt, styling det med DevaCurl produkter, säger Malik. ”Deras PR-team blev kär i mig., De lade till mig på sin lista över influencers – även om jag inte hade några anhängare på den tiden. Några månader senare flög de ut mig till NYC för en influencer händelse. Jag var en fisk ur vattnet. Jag har aldrig känt mig så på sin plats i mitt liv.”
Malik hade alltid främjat produkterna, men fick bara betalt för att göra det två gånger tillsammans med ett möte och hälsar. ”Men även om de inte betalade mig eller hade någon förening på mig, skulle jag fortfarande ha pratat om produkterna eftersom det var allt jag använde från mina college dagar. Jag antog att jag skulle använda dem för resten av mitt liv,” delade Malik., I juli 2018 såg Malik näven tecken på skador och i januari 2019 kände hon inte ens igen håret när hon såg bilder av sig själv bakifrån. Tänk på att problemet inte tillskrevs DevaCurl, hon lade till mer DevaCurl till hennes rutin. Malik slutade officiellt använda produkterna i augusti 2019.
de flesta influencers som har arbetat med ett varumärke och inte längre bryr sig om att använda sina produkter eller tjänster hålla tyst och gå vidare. Malik tog dock till sina plattformar för att dela sin historia oavsett vad konsekvenserna kan vara., Hon förklarar varför hon gjorde det, ” majoriteten av min publik är internationell. Jag såg att DevaCurl expanderade till de europeiska marknaderna. Det skrämde mig. Vid den tiden hade vår Facebook-grupp 4K + medlemmar. Numret skulle växa exponentiellt om jag inte sa nåt. Jag kunde inte låta det hända.”
Malik hörde bara från Deva Curl efter att videon gick viral. ”Jag har bara haft negativ feedback från DevaCurl anställda och DevaStylists. Vilket är ett mycket litet antal jämfört med den kärlek och det stöd som jag har fått rikstäckande, säger Malik. , ”Deva Curl frågade om jag ville få ett telefonsamtal med dem. Skadan har skett. Det finns inget de kan göra för att fixa detta. Om de inte har någon magisk dryck som magiskt kommer att läka min hårbotten, omedelbart återfödas tio år av längd, stoppade min huvudvärk, få ringen ur mina öron och ge mig tillbaka min ursprungliga hårfärg – då pratar jag inte med dem.”Malik rekommenderar andra influencers att vara transparenta med deras följande om varför de slutade använda DevaCurl.
den videon utlöste tusentals andra kvinnor att komma fram med sin ”DevaDamage” – historia., Det finns nu flera Facebook-stödgrupper som har bildats för att stödja de kvinnor som försöker återställa sina lockar tillbaka efter att ha använt DevaCurl. En av grupperna med titeln ”Hair Damage & håravfall från DevaCurl-du är inte galen eller ensam” har över 45 000 medlemmar. Sen har vi stämningsansökan mot DevaCurl. Rättegången lämnades in av en tidigare DevaCurl-användare och nu går många tidigare användare med i rättegången i hopp om att få tillbaka den skada de har uthärdat.
men vad gör DevaCurl om allt detta?, Den 11 februari släppte de ett blogginlägg på deras hemsida som anger följande:
”ingenting är viktigare för oss än dig. Som en curl gemenskap, Vi vet curl resan är en unik och personlig som dina lockar är ett uttryck för vem du är. Vi vill alltid att dina lockar ska vara en källa till stolthet, Aldrig ångest. Detta är i centrum för vad vårt varumärke står för och vad vår professionella stylist gemenskap har bidragit till att uppmuntra under de senaste 20 åren.,
När några av er först tog upp oro över våra produkter var vi laserfokuserade på vår testning som det bästa sättet att bekräfta deras säkerhet och kvalitet. Du kan känna dig trygg med DevaCurl eftersom alla våra produkter har gått igenom rigorösa tester som har bekräftat att de är säkra och följer både kvalitetssäkring och regleringsstandarder.
Vi har hört dig och inser att eventuella ändringar i ditt hår – av någon anledning-kräver en särskild typ av uppmärksamhet som säkerhetstester ensam inte kan ta itu med., Det är därför vi samarbetar med läkare, dermatologer, branschexperter, professionella stylister och medlemmar i vår curl community för att bättre ta itu med dina behov och bekymmer.
Vi är fast beslutna att: skapa en professionell Curl care rådet betrodda vårdpersonal, dermatologer, oberoende branschexperter, professionella stylister och medlemmar i vår curl samhället för att hjälpa oss alla bättre förstå friska lockar och hårbotten., Vi kommer att utveckla Curl Care resurser för dig och våra stylist proffs, inklusive information om curl och hårbotten hälsa och använda DevaCurl produkter. Dela svar på några av de bästa frågorna vi har fått från dig runt säkerhet och ingredienser, samt länkar till oberoende yrkesorganisationer.
eftersom många faktorer bestämmer curl och scalp health är situationen komplex och vi ber om ditt tålamod när vi arbetar tillsammans för att ge fler svar och ta itu med dina problem. Vi kommer att fortsätta att dela uppdateringar.,”
När jag nådde ut till Deva Curl direkt för ett uttalande erbjöd de sig att hoppa på ett samtal med mig för att diskutera situationen. Deras kommunikationschef bad för det första om ursäkt för eventuella besvär jag hade uthärdat, eftersom jag också led av hår-och hårbottenskador och fortsatte att verka chockad över anklagelserna. På deras webbplats står det att de testar produkter på faktiska människor, inte mannequins eller hårfläckar på deras thinktank och produkt lekplats Devachan salong., På salongen är varje ny produkt perfekt och introducerad till marknaden efter att ha fått din godkännandestämpel och genomgått sina strikta säkerhetsprovningsprotokoll.
När jag frågade hur länge de hade utfört testning och var medvetna om eventuella skadliga ingredienser till lockigt hår svarade DevaCurl med: ”vi kan inte svara på denna fråga vid denna tidpunkt.”De gav dock detta uttalande när de tillfrågades om potentiell omformulering. ”På DevaCurl har vi varit laserfokuserade på vår testning som det bästa sättet att bekräfta säkerheten och kvaliteten på våra produkter., Alla våra produkter har gått igenom rigorösa tester som har bekräftat att de är säkra och följer både kvalitetssäkring och regleringsstandarder. Vi inser också att eventuella förändringar i lockigt hår – av någon anledning-kräver en speciell typ av uppmärksamhet som säkerhetstester ensam inte kan ta itu med. Det är därför DevaCurl har åtagit sig att skapa en professionell Curl Care Council av betrodda vårdpersonal, dermatologer, oberoende branschexperter, professionella stylister och medlemmar i vår curl community för att hjälpa oss alla att bättre förstå friska lockar och hårbotten., Vi kommer att fortsätta att dela uppdateringar på vår hemsida www.devacurlcare.com.”
Många av de upprörda kunder jag hade pratat med, inklusive Malik, uttryckt hur svårt det var att återvända till deras produkter om de köpt den direkt från DevaCurl webbplats. När jag informerade DevaCurl om detta uppgav de att de är glada att acceptera avkastning och ge full återbetalning om någon av deras kunder har haft biverkningar eller är missnöjda med produkten. De hävdade att vara omedvetna med kundservice har några problem att göra det.,
När det gäller rättegången informerade DevaCurl att de är medvetna om att en rättegång har lämnats in, men de diskuterar inte aktiva tvister när de står bakom kvaliteten och säker användning av sina DevaCurl-produkter.