Vanliga frågor
hur går jag med i programmet?
Du kan registrera dig i butiker genom att berätta associate när du checkar ut, online på petsmart.com eller genom vår mobilapp. Besök App Store om du vill ladda ner PetSmart-appen.
vem är berättigad att delta i programmet?
Du måste vara 18 år eller äldre och bosatt i USA och Puerto Rico för att vara berättigad till Treats medlemskap. Det är också begränsat till individer endast och ett konto per individ.
vilken information behöver jag lämna?,
för att gå med i Treats måste du ange ditt för-och Efternamn, Ditt telefonnummer (så att vi kan leta upp dig), telefontypen och din e-postadress (så att vi kan skicka specialerbjudanden och kontouppdateringar). När du registrerar dig i våra butiker måste du bekräfta din information på pin-pad. När du registrerar dig online eller via vår mobilapp måste du validera din e-postadress Av säkerhetsskäl.
Varför behöver medlemmarna validera sitt medlemskonto för sin onlineprofil?,
av säkerhetsskäl måste vi se till att e-postmeddelandet som används för att skapa onlineprofilen tillhör rätt person. Sällskapsdjur föräldern kommer att få ett e-postmeddelande med en uppmaning till åtgärd som leder dem att validera e tillhör dem.
varför gå med behandlar?
PetSmart Treats Program erbjuder värdefulla fördelar
- tjäna 8 poäng för varje $1 spenderas på produkter& tjänster (online& I butiker)
- tjäna 8 poäng för varje $1 doneras till PetSmart Charities® i butik på pin-pad, eller petsmart.,com
- Lös in poäng på alla produkter eller tjänster (poäng är bra för ett helt år)
- få en överraskning på ditt husdjurs födelsedag
- ta emot exklusiva medlems-endast erbjudanden & rabatter
- Köp 10 Doggie Day Camp sessions & få 1 gratis session
- Njut av fri frakt på order över $49
- /ul >
är behandlar ett kreditkort?
Nej, Treats är ett gratis lojalitetsprogram som ger dig fördelar för alla husdjur du älskar! Tjäna poäng varje gång du handlar på PetSmart och lösa in poäng på tusentals produkter och PET-tjänster.,
kostar det något att vara medlem?
ingen registrering i programmet behandlar är gratis!
får jag ett kort när jag registrerar mig för godis?
Nej, ett fysiskt kort utfärdas inte. När du har gått med i Treats kommer vi att tilldela ett Treats – konto-ID som skrivs ut på dina kvitton och visas på petsmart.com/treats och på mobilappen. För att tjäna eller lösa in poäng behöver du bara ange ditt telefonnummer eller e-postadress under kassan i butik eller se till att vara inloggad när du handlar online., Dessutom kan du lägga till ditt Treats – konto-ID i din mobila plånbok (om den är utrustad på din smartphone) eller öppna PetSmart-mobilappen och skanna det digitala kortet under kassan.
vilka är reglerna för programmet?
regler visas i Programvillkoren& villkor, eller så kan du kontakta oss här.
kan jag dela mitt medlemskap med en familjemedlem eller vän?
Ja, men se till att de ger din information i kassan.
Hur kan jag kontrollera om jag har några erbjudanden eller poäng?,
för att kontrollera dina poäng balans och erbjudanden, gå online på petsmart.com/treats eller besök sidan behandlar i mobilappen.
Varför behöver jag validera mitt medlemskonto på min onlineprofil?
av säkerhetsskäl måste vi se till att e-postmeddelandet som används för att skapa online-profilen tillhör dig.
jag glömde mitt lösenord för att komma åt mitt konto på petsmart.com eller mobilappen. Vad ska jag göra?
under inloggningsprocessen klickar du på ”Glömt lösenord?” länk. Ett e-postmeddelande för att återställa ditt lösenord skickas till den angivna e-postadressen.,
kan jag ändra mitt användarnamn för onlineprofil?
ja, bara uppdatera din e-post på petsmart.com/com eller i mobilappen. För att göra den här uppdateringen måste din e-post valideras, eller så kan du ringa kundtjänst på 1-888-839-9638 för att bearbeta uppdateringen.
jag glömde användarnamnet jag använde när jag registrerade mig. Vad ska jag göra?
ditt användarnamn är din e-postadress som du använde för att skapa kontot.
om en familj har mer än en PetSmart shopper, kan de ha ytterligare behandlar konton?,
ja, varje familjemedlem kan ha ett enskilt konto, men kom ihåg att transaktioner kommer att tjäna poäng för kontot som används under transaktionen och konton kan inte kombineras.
finns det medlemsnivåer i programmet Treats?
inte just nu.
är mina data skyddade?
Ja. PetSmart upprätthåller administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder för att skydda dina personuppgifter och vi använder data som du delar med enligt beskrivningen i vår Sekretesspolicy, tillgänglig här.,
tjäna poäng
i butiker: när du checkar ut i butiker, kan du ge PetSmart associera ditt konto-ID från mobilappen eller mobil plånbok för att skanna eller ge dem ditt telefonnummer eller e-postadress för att slå upp ditt konto.
online: när du checkar ut online, se till att du är inloggad innan du checkar ut, och dina inköp kommer automatiskt att krediteras till ditt Treats-konto när dina varor har skickats.
hur beräknas poäng?,
– Medlemmar att samla poäng 8 poäng för varje $1 som spenderas på produkter, tjänster för sällskapsdjur (Grooming Salong, PetsHotel, Doggie Day Camp, Dog Training), och donationer till PetSmart Välgörenhet® online eller i kassan i butiker.
kan jag banka mina poäng?
Ja, du kan samla poäng tills du bestämmer att det är dags att lösa in dem för dollar utanför ditt köp.
hur länge är poängen giltiga?
poäng löper ut i slutet av månaden ett år efter det att de tjänats in., Till exempel, om en medlem tjänade 100 poäng den 15 mars 2019, kommer poängen att löpa ut den 31 mars 2020 om poängen inte används.
Hur vet jag om jag har poäng som löper ut?
Vi kommer att kommunicera till dig via e-post när du har poäng som är på väg att löpa ut.
Var hittar jag mitt konto-ID om jag glömde det?
du behöver inte ditt konto-ID. När du beställer online behöver du bara vara inloggad och du tjänar poäng för din beställning.
när visas mina poäng i mitt Treats-konto?
- för inköp i butik tjänar du poäng omedelbart., (Om inte våra system är nere. I så fall kommer vi att behandla dina poäng inom 24 timmar efter ditt köp.)
- för onlineköp krediteras poäng till ditt konto inom 24 timmar efter att din beställning har skickats.
räknas alla mina inköp mot mina poäng?
Du kan tjäna poäng på alla dina inköp, men presentkort, fraktkostnader, rabatter från leverantörskuponger (eller andra liknande rabattkuponger), skatter och tips är inte berättigade till poäng. Se Programvillkoren & villkor för fullständig information.,
tjänar jag poäng på tjänster?
Ja, alla Grooming, PetsHotel, Doggie Day Camp och Utbildning Klasser är berättigade att tjäna poäng.
tjänar jag poäng på Donationer till PetSmart Välgörenhet®?
ja, alla kontantdonationer i butik eller online-kassan tjänar du poäng i samma förhållande på 8 poäng per $1 donerad. PetSmart välgörenhetsorganisationer är mycket kära till våra hjärtan och vill tacka dig när du donerar för att hjälpa husdjur att hitta forever homes!
vad händer om ett ojämnt belopp används? Finns det kredit för förändringen?
ja, varje öre räknas, om du spenderade $35.,55 du kommer att tjäna 284.4 poäng (8*35.55). På vissa ställen kommer vi inte att kunna visa punkterna decimaler men Vilas, vi kommer att spåra dem för dig!
Var Kan jag hitta mitt poängsaldo?
- ladda ner PetSmart-appen och logga in eller skapa ett konto, ditt poängsaldo visas på hemsidan
- för att kontrollera ditt godis-poängsaldo, gå till petsmart.com/treats-rewards. du måste logga in eller skapa ett konto för att visa dina poäng.
- varje gång du gör ett köp i butiker kommer ditt poängsaldo att listas längst ner på kvittot.,
- titta på behandlar e-post.Se till att du är registrerad för PetSmart e-post
- Fråga en kassör när du handlar på en PetSmart butik.
kan jag tjäna base& bonuspoäng på samma objekt / transaktion?
Ja, medlemmar kan tjäna bas-och bonuspoäng på samma produkt/transaktion. Till exempel, medlemmar kommer att tjäna 400 baspoäng på en $50 kvalificerande köp. Om ett ” 2x ” multiplikatorerbjudande också är tillämpligt skulle de totala intjänade poängen vara 800 (beräknat enligt följande: 400 baspoäng + 400 bonuspoäng = 800 poäng).,
kan bonuspoäng erbjudanden kombineras?
Ibland kan Treats också erbjuda en chans att kombinera två eller flera bonuserbjudanden vid ett kvalificerat köp. När detta inträffar uppnås baspoäng endast en gång. Till exempel, om en medlem köper $25 värde av kattmat när vi erbjuder 2X poäng för den produkten, och ett annat erbjudande för 3X poäng på hela ditt köp, skulle de totala intjänade poängen vara 800 poäng. Låt oss göra matten: 200 baspunkter (25*8) + 200 (25*8) bonuspoäng från 2X produktspecifika bonuserbjudande + 400 (25 * 16) bonuspoäng från 3x på hela ditt köp = 800 poäng.,
Hur kan jag kontrollera om jag har några erbjudanden eller poäng?
de flesta bonuspoäng kampanjer kommer att levereras via e-post, så se till att välja att ta emot PetSmart e-post. Du kan också kontrollera dina erbjudanden och poäng balans på PetSmart mobil app.
vad är”erbjudande aktivering”?
När vi skickar ett e-postmeddelande med en bonuspoäng marknadsföring, allt du behöver göra för att tjäna dessa bonuspoäng är att klicka på” Aktivera ” knappen och sedan gå butik. Du behöver inte presentera någon kupong, och dina bonuspoäng kommer att krediteras automatiskt till ditt konto.,
vad händer med mina poäng när jag returnerar ett objekt?
eventuella poäng som intjänas på varorna dras från ditt poängsaldo. Till exempel skulle ett returnerat handelsvärde på $10 dra av 80 poäng från ditt saldo (8 poäng x $10 = 80 poäng). Ett negativt poängsaldo kan resultera om du returnerar en produkt med ett poängvärde som är större än antalet poäng i ditt kontosaldo.
om jag har mer än ett medlemskap, kan jag överföra poäng mellan dem?,
Nej, Om du har öppnat mer än ett medlemskap av misstag, ring vår kundtjänst för att ta itu med problemet.
vad händer om jag glömde att använda mitt belöningskort under ett inköp i butik eller under online-kassan? Hur tillämpar jag en saknad transaktion på mitt konto?
vänligen ring vår kundtjänst på 888-839-9638, bara ha ditt kvitto praktiskt och vår kundtjänst kommer gärna att hjälpa dig.
hur löser jag in mina poäng i butiker?
Vid kassan, fråga associate för ditt poängsaldo., Du kan börja lösa in när du har minst 1000 tillgängliga poäng.
- poäng kan endast lösas in med 1 000 poängintervaller
- kom ihåg att varje 1 000 poäng som löses in får dig en $ 2.50 Rabatt
berätta för intresseföretaget att du vill lösa in dina poäng. Mängden poäng som löses in beror på kvalificerade produkter (utesluter skatter, donationer, presentkort, tips, cash back kuponger) och din transaktion delsumma (före skatt). Se exempel nedan:
- du har 3,000 poäng på ditt saldo och din transaktions delsumma (före skatt) är $7.50., När du ber vår medarbetare att lösa in dina poäng, kommer vi att lösa in 3,000 poäng från ditt konto och tillämpa $ 7.50 i rabatt på ditt köp och din nya delsumma (före skatt) kommer att vara $0.
- du har 3,000 poäng på ditt saldo och din delsumma för transaktionen (före skatt) är $ 5,00. När du ber vår medarbetare att lösa in dina poäng, kommer vi att lösa in 2.000 poäng från ditt konto och tillämpa $5.00 i rabatt på ditt köp och din nya delsumma (före skatt) kommer att vara $0 och du kommer fortfarande att ha 1.000 poäng i ditt saldo.,
- du har 3 000 poäng på ditt saldo och din delsumma (före skatt) är $10.00 men du köper ett $5.00 presentkort, vilket är uteslutet från poäng inlösen, vilket ger din kvalificerande delsumma till $5.00 (före skatt). När du ber vår medarbetare att lösa in dina poäng, kommer vi att lösa in 2,000 poäng från ditt konto och tillämpa $5,00 i rabatt på ditt köp och din nya delsumma (före skatt) kommer att vara $5,00 (beloppet för presentkortet) och du kommer fortfarande att ha 1,000 poäng i ditt saldo.,
- du har 3.500 poäng på ditt saldo och din delsumma för transaktionen (före skatt) är $10.00. När du ber vår medarbetare att lösa in dina poäng, kommer vi att lösa in 3000 poäng från ditt konto och tillämpa $7.50 i rabatt på ditt köp och din nya delsumma (före skatt) kommer att vara $2.50 och du kommer fortfarande att ha 500 poäng i ditt saldo.
hur löser jag in mina poäng online?
kontrollera att du är inloggad på ditt PetSmart-konto. Du kan begära att lösa in poäng i din varukorg. Titta bara på ”behandlar tillgängliga” under kassan när som helst innan du gör din beställning.,
kan jag använda mina poäng med andra rabatter & specialerbjudanden som erbjuds av PetSmart?
ja, dina poäng kan kombineras med andra rabatter och specialerbjudanden, samt någon form av betalning accepteras på PetSmart. Till exempel kan du lösa in dina poäng och använda en kupong som vi skickade dig via e-post i samma transaktion.
vilka poster kvalificerar sig inte för punktinlösen?
de flesta produkter är berättigade till point redemption. Donationer, presentkort, skatter, tips, kontanter tillbaka, återkommande auto ship order och fraktavgifter är dock uteslutna., Se Programvillkor & villkor för fullständig information.
vad händer om jag returnerar en produkt jag köpte med hjälp av points redemption?
När du löser in dina poäng för ett produktköp, vänligen se till att du kommer att hålla produkten som när poäng löses in de förverkas för gott och kommer inte att återinstalleras till ditt konto om du returnerar produkten du lösa in dina poäng på.
kan jag ge mina poäng till en vän eller familjemedlem?
Nej, behandlar punkter kan inte överföras.,
andra än poäng, vilka andra fördelar finns det för att gå med i lojalitetsprogrammet Treats?
förutom att tjäna poäng, behandlar lojalitetsprogram medlemmar njuta:
- medlem-exklusiva erbjudanden och förhandsmeddelande på i butiken händelser.
- en överraskning på varje husdjur födelsedag
- gratis Doggie Day Camp session efter 10 Doggie Day Camp sessioner
- fri frakt på online-order på $ 49 eller mer (före skatt, frakt, och eventuella rabattkoder tillämpas). Var noga med att logga in under kassan.
vilka e-postmeddelanden får jag som medlem?,
genom att ge oss en giltig e-postadress godkänner du programmets villkor & Villkor och du kommer att få viktiga programfördelar som bonuspoäng kampanjer, födelsedagspresenter och andra bra erbjudanden som endast är tillgängliga via e-post.
Hur slutar jag ta emot PetSmart-e-postmeddelanden?
för att välja bort e-postkommunikation, logga in på ditt konto och gå till Mitt Konto och avmarkera rutan för att ta emot e-post. Eller så kan du klicka på länken ”avsluta prenumerationen” längst ner på alla PetSmart-e-postmeddelanden du får., Men om du väljer bort, vi kan inte skicka dig exklusiva medlem-bara erbjudanden och rabatter. Om du missar våra e-postmeddelanden och erbjudanden, kan du alltid gå online och prenumerera på dem igen.
vilka specialerbjudanden kan jag få som medlem?
programmet Treats belönar dig med specialerbjudanden baserade på de produkter och tjänster du älskar. Du får anpassade erbjudanden som skickas via e-post, SMS, mobilappmeddelanden och postmeddelande. Exempel är kuponger för rabatter på speciellt utvalda produkter eller tjänster, dubbla eller tredubbla bonuspoäng erbjudanden, och mycket mer.,
Hur får jag det specialerbjudande som min vän fick?
behandlar är utformad för att ge dig erbjudanden skräddarsydda för dig. Alla erbjudanden är inte tillgängliga för alla medlemmar. För att få erbjudanden som är mer relevanta för dig, Kom ihåg att ange ditt telefonnummer eller e-postadress till en associerad varje gång du handlar eller är inloggad när du checkar ut online.
vad hände med mitt PetPerks-konto& fördelar?
PetPerks programmet har upphört och alla PetPerks medlemmar är nu inbjuden att delta Behandlar lojalitetsprogram.,
vad behöver jag för att fortsätta få rabatterade priser?
programmet Treats kommer att fortsätta att erbjuda rabatterade priser. Registrera dig för godis nu och få alla exklusiva fördelar!
fungerar det här programmet med Chewy?
Nej, inte just nu. Behandlar medlemskap och fördelar är exklusiva för PetSmart kunder.