a network operations center (”NOC”) ger en central plats för enterprise IT. Här övervakar NOC-gruppmedlemmar, övervakar och upprätthåller ett företags tjänster, databaser, externa tjänster, brandväggar och nätverk. Med en fullständig förståelse för hur en NOC fungerar är ditt företag välutrustat för att maximera dess prestanda.
Vad är ett NOC-lag?
ett NOC-team innehåller ingenjörer som spårar och hanterar slutpunkter., NOC team ingenjörer har också processer, protokoll och förfaranden för att identifiera och lösa IT-infrastruktur incidenter. Således, vid första tecken på en incident, NOC team ingenjörer vet exakt vad man ska göra för att lösa händelsen så snabbt och effektivt som möjligt.
hur ett NOC-team bidrar till ett företag varierar beroende på hur NOC-teamingenjörer utför.,
för att leverera meningsfulla resultat för ditt företag måste NOC-teamingenjörerna:
- samarbeta och kommunicera med varandra i realtid
- vara ansvariga för sina handlingar
- ge intressenterna aktuella, relevanta och djupgående incidentvarningar
- spåra och utvärdera nyckeltal (KPI)
Kom ihåg att en IT-incident kan inträffa när som helst, och dess konsekvenser kan vara betydande. Å andra sidan, om NOC-teamingenjörerna förbereder sig för de värsta scenarierna, kan de vidta nödvändiga åtgärder för att mildra en incident., Dessutom kan dessa ingenjörer lära av en incident, vidta åtgärder för att förhindra att den blir ett återkommande problem och se till att ditt företag kontinuerligt kan undvika driftstopp och avbrott.
NOC vs SOC: vilket är bättre?
NOC vs SOC-debatten fortsätter runt om i världen, men det är viktigt att notera att båda operationscentren spelar viktiga roller i ett företags framgång.
en NOC levererar teknisk support., Viktiga ansvarsområden inkluderar:
- Endpoint övervakning och hantering
- Incident identifiering, klassificering och upplösning
- installation och hantering av programvara
- e-posthantering
- säkerhetskopiering och lagringshantering
- Patch management
- Threat analysis
- IT performance reporting
en SOC är enbart inriktad på säkerhet, och det skyddar ett företag mot ransomware, malware och andra cyberattacker., Ett SOC-team innehåller också analytiker som övervakar och utvärderar ett företags applikationer, nätverk, webbplatser och andra system. Om SOC-analytiker identifierar misstänkt aktivitet på alla företagssystem, kommer de att undersöka det. Om SOC analytiker hittar ett företag har överträtts, kan de ta itu med händelsen direkt.
om du är på staketet om du ska investera i din NOC eller SOC måste du överväga att en NOC och SOC arbetar tillsammans för att hjälpa ditt företag att trivas., Dessa operationscenter spårar IT-infrastruktur och säkerhetsfrågor och korrigerar IT-infrastruktur och säkerhetsproblem. Som sådan kan hitta sätt att optimera din NOC och SOC hjälpa dig att förbättra alla aspekter av din företagsverksamhet.
hur övervakar och utvärderar ett NOC-Team prestanda?
ett NOC-team använder ofta instrumentpaneler som ger snabb, sömlös åtkomst till data och insikter., NOC dashboard exempel inkluderar:
- incidenthantering: ger insikter i aktiva incidenter
- SLA Compliance: informerar en NOC team om SLA kränkningar
- Post-Mortem: ge information för att hjälpa en NOC team räkna ut varför en incident inträffade och vad som kan göras för att förhindra att det händer igen
- enhetens prestanda: visar hur enheter används i ett företag
- nätverksprestanda: belyser mindre och stora nätverksproblem
om ditt NOC-team vill använda instrumentpaneler måste det först bestämma vilka instrumentpaneler som bäst passar dess dagliga verksamhet. För att göra det måste NOC-ingenjörer utvärdera en instrumentpanels syfte för att avgöra om instrumentpanelen kan hjälpa ett NOC-team att uppnå sina önskade resultat. De bör också gradvis integrera instrumentpaneler i sin verksamhet, och med tiden lägga till eller subtrahera instrumentpaneler efter behov., På så sätt kan ditt NOC-team implementera rätt instrumentpaneler i sin verksamhet och dra nytta av dem nu och i framtiden.
kan en NOC förbättra tillgängligheten för datacenter?
ett NOC data center — team spårar tillgänglighet för datacenter-i många fall i realtid. Den samlar in data och använder den för att identifiera tillgänglighet trender och mönster. Nästa, med denna information, en NOC data center team kan hitta sätt att förbättra drifttiden, följa SLA, och ge sina intressenter med det stöd de förtjänar.,
i slutändan kan ditt NOC-team öka tillgängligheten för datacenter på flera sätt, till exempel:
- övervaka ditt datanät och telekommunikationsinfrastruktur
- hantera din IT-infrastruktur
- identifiera och lösa incidenter
- säkerhetskopiera och lagra data
för att uppnå 99.999% upptid i ditt datacenter bör ditt NOC-team hitta och ta bort enstaka felpunkter i din IT-infrastruktur., Det bör också planera för stora incidenter, proaktivt övervaka och hantera dina slutpunkter, och använda virtualiseringsverktyg för att säkra och komma åt data. Dessa tekniker kan hjälpa ditt företag att förbättra tillgängligheten till datacenter, samt förhindra skador på varumärkets rykte, intäktsförlust och andra problem som vanligtvis är förknippade med driftstopp och avbrott.
8 NOC: s bästa praxis
ditt NOC — team vill effektivisera sin verksamhet-med NOC: s bästa praxis kan dina NOC-ingenjörer göra just det.,T hela tiden
din NOC-team bör ta en stegvis strategi för att genomföra någon av de ovan nämnda noc bästa praxis., Den bör också övervaka användningen av dessa bästa metoder och kontinuerligt undersöka sätt att förbättra prestanda.
med AlertOps kan ditt NOC-team spåra alla stadier av en incident, hålla kontakten med intressenter under en incident och producera djupgående incidentrapporter.
AlertOps Supercharges NOCs, begär en Demo idag →