datorn har frusit. Vad gör vi nu? Ett ögonblick går du glatt om din dagkontroll email, lyssnar på musik, surfar Amazon, uppdaterar din Facebook—sida-och sedan stannar allt. Du skjuter musen över sin musmatta, desperat att fånga den lilla pilen eller fingret rör sig över skärmen. Tyvärr, ingenting. Vad gör du härnäst?
alla, alla tillsammans nu: har du försökt starta om?,
från företagets IT-expert till din tekniskt kunniga svåger, råder alla dig att starta om datorn, och av goda skäl: det är gratis, lätt att göra, och det tenderar att sålla ut massor av mindre problem.
det bästa sättet att starta om är att hålla strömbrytaren i fem till 10 sekunder. Detta gör det möjligt att starta om utan avbrott av total effektförlust. Om din dator startar upp utan problem är chansen bra att saken som är ansvarig för frysningen har löst sig., Ändå, var noga med att säkerhetskopiera vilken viktig information du hade öppen, om ett allvarligare problem kvarstår.
om datorn fryser igen under uppstartsprocessen stänger du av den igen och kopplar bort allt som är anslutet till datorn. Om det startar upp OK utan alla externa enheter du hade anslutit, då var det förmodligen en av de enheter som ansvarar för frysningen. Därifrån vill du läsa enhetens Handböcker för felsökningssteg.,
om det fryser upp igen medan du kör ett eller flera program, vill du vidta någon av följande åtgärder:
om du arbetar med en frusen dator, tryck CTRL + ALT + Delete, klicka sedan på ”Avsluta uppgift” för att tvinga-avsluta alla eller alla program.
på en Mac, prova en av dessa genvägar:
- för att stoppa en process, klicka på Kommando + period (.,)
- öppna fönstret ”Force Quit Applications” genom att trycka på Command + Option + Escape
- starta om eller stäng av datorn genom att gå till CTRL + Media Eject Key (som visar en triangel med en bar under den)
- avsluta alla appar och starta om datorn: Command + CTRL+ Media Eject Key
Om problemet är återkommande—det vill säga om varje gång du öppnar ett visst program fryser datorn—avinstallera den appen, eftersom det kan vara oförenligt med datorn.,
om din dator tenderar att frysa upp vid till synes slumpmässiga tider, vill du ha en mer definitiv diagnos av problemet. Först tvinga-avsluta alla program, stäng av datorn och prova något av följande:
- på en dator, gå till Start > tillbehör > Systemverktyg > kör verktyget ”Systemåterställning”. Om du gör detta återställs eventuella registerproblem utan att radera några aktuella filer eller personliga inställningar eftersom det är möjligt att ett viktigt dokument har skadats eller tagits bort av misstag.,
- på en Mac, starta om i ”felsäkert läge med nätverk.”Försök använda datorn Så här ett tag för att se om den fryser igen. Om det inte gör det, har du ett mjukvaruproblem. Om det gör det kan du titta på antingen en programvara eller ett hårdvaruproblem.
ett programvaruproblem kan vara något av följande:
- datorn innehåller dold programvara, som ett virus. Var noga med att köra en skanning med din säkerhetsprogram för att avslöja den lilla so-and-so.
- Det kan finnas ett program som laddas under uppstart, vilket gör att hela saken fryser upp., Använd ett program som Autoruns för att inaktivera de program som börjar vid start och för att ange vilken som orsakar problemet.
- du har en CPU, minne eller diskproblem. Använd din dator som du normalt skulle, men se till att hålla ett öga på CPU, minne och disk kategorier. Om din dator fryser igen, och en av dessa tre saker verkar orimligt hög, kan det vara ditt svar.
notera vilket område som var högt, starta sedan om datorn igen och öppna Aktivitetshanteraren. Klicka på fliken” Processer”., Sortera listan efter CPU, minne eller disk—vilket som var riktigt högt förra gången datorn frös—och se vilken process som ligger högst upp på listan. Detta borde berätta vilken programvara agerar upp så att du kan antingen avinstallera eller uppdatera den.
om datorn fortfarande fryser, och inget av ovanstående programproblem gäller, tittar du troligen på ett hårdvaruproblem. Med hårdvaruproblem kommer frysningen att komma och gå men öka i frekvens över tiden., Lyckligtvis, du kan köra vissa kontroller för att se om så är fallet:
- Använd ett program som CrystalDiskInfo att kontrollera din hårddisk S. M. A. R. T. data för tecken på nära förestående haveri. Ett program som SpeedFan kan berätta om din datorprocessor överhettas eller om spänningarna fluktuerar, vilket kan vara ett problem med din strömförsörjning.
- Om du vill gå mer djupgående, prova en diagnostisk CD som Falconfours Ultimate Boot. Det har en massa verktyg för att kontrollera om datorn fungerar OK.,
med alla dessa kontroller, se till att du inte glömmer bort möjligheten att datorn är på väg ut. Om det är nytt eller nytt-ish, kan det fortfarande vara under garanti, i vilket fall du vill kontakta tillverkaren eller säljaren. För en äldre dator kan du behöva byta ut den.