vet du vad dina målkunder vill ha och förväntar sig av ditt varumärke? Marknadsförare blir ofta förvirrade om hur man effektivt använder sociala medier analytics eller hämta insikter och sätta dem att använda. Sociala medier skannrar som sociala lyssningsverktyg kan du spåra och analysera samtal som händer online. Sociala medier marknadsföring kommer i många lager och strategier dina sociala medier lyssnande insatser kan hjälpa dig att förstå dina kunder bättre och ligga steget före dina konkurrenter., Sociala medier skannrar kan inkludera sociala medier övervakning och / eller sociala lyssningsverktyg.
vad skannar sociala medier?
som namnet antyder innehåller scanning av sociala medier scanning omnämnanden, kommentarer och recensioner över Internet för att få en känsla av vad publiken tycker om dig. Detta kan vanligtvis ta två tillvägagångssätt-sociala medier övervakning och socialt lyssnande. Den vanligaste missuppfattningen idag är tron att övervakning av sociala medier och socialt lyssnande är desamma., Även om båda fungerar som sociala medier skannrar, de har tydligt olika jobb att göra.
Social övervakning skannar sociala medier nämner på ytan. Det varnar dig om omnämnanden, kommentarer och recensioner som involverar ditt varumärke eller spårar ett sökord som du vill övervaka. Detta hjälper dig att hålla dig vaken om det finns en dålig recension eller till och med en positiv. Agera omedelbart kan hjälpa till att spara en kris ögonblick och/eller få dig ett varumärke förespråkare.
socialt lyssnande bygger på data som övervakas. Den dyker djupt in i analysen., Social listening hjälper dig att få insikter från de insamlade uppgifterna, till exempel den övergripande känslan, konsumentintressen, trendämnen och kampanjer, konkurrentanalys och så vidare.
gynnar Social Media Scanning alla företag?
i den digitala tidsåldern, sociala medier närvaro är lika avgörande som andas för en levande varelse, förutsatt att de har ett företag som har en online-närvaro och vill växa genom online-marknadsföring. Sociala medier marknadsföring innebär en invecklad nivå av strategizing också., Innan du lägger upp något innehåll, bör du veta vad dina kunder är intresserade av. Sociala medier är en plats som kan tjäna ditt varumärke över natten berömmelse eller förstöra den med en negativ kommentar eller översyn som kan gå viral. Exempel på sådana debacles inkluderar namn som Starbucks. Starbucks stod inför Offentlig bakslag över en rasistiskt laddad incident. De var tvungna att stänga 8000 amerikanska butiker i ett försök att återställa samhällets tro på dem efter att en video gick viral.
J. W., Marriott på Chandigarh Indien fick nyligen kvävd av Twitter kommentarer efter skådespelaren Rahul Bose kommenterade övervärderade bananer de tjänade honom.
undersöka målgruppen och deras persona lite innan du startar din profil och kampanjer i sociala medier. Övervaka dem flitigt därefter kan vara din mantra till framgångsrika sociala medier marknadsföring.
fördelar med Social media Scanning
social media scanning är avgörande för hälsan hos ditt varumärke. Men hur exakt hjälper det?, Tänk dig att veta allt var och en av dina kunder eller framtidsutsikter tänker på eller vill ha från ditt varumärke. När du vet vad de behöver, skulle du veta om du uppfyller förväntningarna eller inte. Du skulle veta vad du ska förbättra, eller hur man kan övertyga dem om att din produkt kan möta deras behov. Tja, med sociala medier skannrar skulle du inte längre behöva uppskatta eller gissa dina konsumenters tankar och reaktioner. Människor idag är aktiva sociala medieanvändare och de uttrycker sina åsikter och tankar ganska öppet på Internet., Att spåra sådana relevanta kommentarer och dra insikter från data är jobbet för en social medieskanner.
realtids konsument Feedback
sociala medier skannrar hålla en kontroll på varje omnämnande eller kommentar som görs på nätet och håller dig varnad genom realtidsmeddelanden. Detta hjälper dig att förhindra en kris ögonblick i händelse av en negativ översyn eller att engagera sig aktivt med kunder som söker eller uppskattar din tjänst. Realtidsåterkoppling hjälper dig att förbättra din publik engagemang och kan enkelt tjäna dig lojala kunder.,
Consumer Insights
att lyssna på online recensioner kan hjälpa dig att nollställa de problem som dina lag kan ställas inför. Det kan vara ett taktiskt eller operativt problem. Sociala medier skannrar kan verkligen hjälpa här i fallet med franchisetagare kedjor där det blir obligatoriskt för alla anläggningar att upprätthålla en specifik standard i kundservice. Socialt lyssnande kan tolka eventuella glitches baserat på platser. Precisera problemet blir mycket lättare som löser problemet.,
förstå branschen och din tävling
Håll dina vänner nära, dina fiender närmare. Sociala medier skannrar hjälper dig att märka de förändringar, trender och innovationer som händer inom din bransch vilket hjälper dig att anpassa sig till dem i tid. Också hålla ett öga på dina konkurrenter blir lättare. Socialt lyssnande kan hjälpa dig att förstå demografin, den specifika publiken dina konkurrenter riktar sig och vad exakt de pitching och hur. Är deras kunder nöjda, varför eller varför inte?, Det kan bli lätt att ta inspiration och anpassa din affärsmodell baserat på den intelligens som uppnåtts.
oavsett om du äger ett litet företag eller en stor, sociala medier och digital marknadsföring måste hanteras korrekt. Hemodlade företag har blivit populära tack vare kraften i sociala medier. Men samma plattform kan förstöra företag, så det är viktigt att vi ägnar den tid och pågående ansträngningar som behövs för att hantera den uppfattning vi skapade online och det rykte vi etablerade.,
- dela
- Tweet