I juli 2012 sålde jag mitt hem i New Jersey och flyttade till Södra Florida. Vid den tiden, för det nya huset, letade jag efter en omfattande hemautomatiseringslösning som inkluderade bredband, abonnent premium-tv samt hemsäkerhet / belysning &termostatkontroll/brand& kolmonoxiddetektering.
Jag slutade gå med på&T U-Verse som mitt bredband och TV-leverantör., Jag ville verkligen komma till&T Digital Life, vilket skulle ha gjort det möjligt för mig att göra allt ovan från en enda applikation, men företaget var ungefär sex månader bort från att distribuera det i mitt samhälle.
i stället för att gå utan ett säkerhetssystem registrerade jag mig (via en AT&t hänvisningslänk under U-vers-provisionering, vilket nästan säkert nettade dem intäkter) för ADT.
Jag slutade också att köpa ett bo för hemtermostatisk kontroll eftersom ADT inte hade en motsvarande produkt vid den tiden.,
för ADT-inställningen betalade jag en installationsavgift på $77.00 och jag har en återkommande faktura för övervakning av centralstationen som är $52.99 per månad. Jag trodde att det var en relativt bra affär på den tiden, och säkerhetsövervakningen och mobilappen, ADT Pulse, har tjänat sitt syfte.
men jag har alltid velat ha något mycket mer integrerat som gjorde mer. Googles förvärv av NEST denna vecka för $ 3.2 miljarder har ännu en gång piqued mitt intresse för på&T Digital Life, som nu är tillgängligt i mitt område. ADT har nu ett jämförbart system, men jag föredrar att hantera en leverantör.,
Jag hade AT& t säljtekniker över i morse för att se vad det skulle ta för att ersätta boet, ADT-systemet och lägga till några ytterligare funktioner, vilket inkluderar smartplugs för inredning och exteriör belysning automationskontroll.
installationskostnaden för utrustning skulle vara $450 och månadsräkningen om $50.00. Det skulle inkludera en enda smartphone / surfplatta app samt en webbportal som jag kunde använda för att styra allt i mitt hus.,
jag var redo att logga in på den streckade linjen och schemalägga en installationsavdelning, men jag insåg att det fortfarande fanns lite tid på ADT: s övervakningskontrakt för centralstationen.
Jag trodde att det var ungefär sex månader och trodde att det var ett tvåårigt kontrakt, men efter att ha ringt in och uttryckt min önskan att säga upp, fick jag veta att det var ett treårigt kontrakt (vilket är standard för ADT) och att uppsägningsavgifterna skulle vara ungefär $596.00 eftersom systemet var gratis och det skulle motsvara 75 procent av de återstående kontraktsmånadsavgifterna ($795.00).,
först tycker jag att det här är löjligt på ett antal grunder. ADT utrustning lägga ut är en kostnad för att göra affärer, och deras avtal uppsägning avgifter bör inte vara överdriven.
För det andra kan de återanvända och rekonditionera all utrustning som får de-provisioned från ett hushåll, och det finns inte signifikant slitage på centralstationen, trådlösa dörrsensorer och rökdetektor, som du kanske har med en dyr smartphone på ett avtal om trådlösa tjänster.,
Jag frågade AT&t DigitalLife sales technican om de skulle vara villiga att absorbera termineringsavgiften för att få min verksamhet. Han ringde till sin chef, och de kunde inte godkänna det.
vid&t ber om $450 i utrustningskostnader, nu vill de också att jag ska äta $600 i termineringsavgifter från sin tidigare partner,nu blev konkurrent också? Verkar inte rätt, och verkar inte som en effektiv strategi för att vinna över nya hushåll.,
Jag tror att&t bör ta ansvar för detta eftersom de hänvisade mig till ADT i första hand, de gjorde intäkter på förhållandet under registreringsprocessen och de måste inse att det finns många andra människor i mitt samhälle som är i samma båt. Åtminstone subventionera hårdvaran så det är inte en total förlust.
så nu är jag fast med ett ADT-säkerhetssystem som jag inte längre vill ha, och jag måste vänta ett och ett halvt år för att dra ut saken.,
ADT står för närvarande inför en federal klass rättegång i delstaten Kalifornien för överdrivna och anti-konkurrenskraftiga termineringsavgifter. Jag skulle inte karakterisera dessa helt enkelt som höga termineringsavgifter, dock. Jag skulle kalla det här ett skyddsräcke.
har du försökt att undkomma ditt ADT-kontrakt, bara för att möta alltför höga termineringsavgifter? Prata tillbaka och låt mig veta.