besluta vilken customer relationship management (CRM) systemet är rätt för ditt företag tar tid och kan vara komplicerat, särskilt om det är första gången ditt företag väljer programvara för att hantera kunder.
och om ditt företag bryr sig om kundtillfredsställelse eller kundsupport, du behöver någon form av CRM-verktyg. Du kanske inte är säker på hur mycket du behöver spendera eller hur man väljer den som passar ditt företags behov bäst.
andas.,
Vi är här för att spara tid genom att gå över några av de mest populära fri-och open source CRM-lösningarna och när du bör överväga betalda system (ta reda på hur vi valde de utvalda produkterna här).
fri CRM-program
fria CRM-programföretag tjänar intäkter främst genom att locka företag att köpa premium expansioner som låser upp bättre funktioner eller stödstrukturer.,
som sådan bör följande fria system, medan de kommer utan några begränsningar, betraktas som ”freemium” – system, eftersom de kommer med en begränsad uppsättning funktioner och erbjuder mer med dyrare planer.
HubSpot CRM
4.5/5
2100+ recensioner
HubSpot är en molnbaserad CRM-lösning som hjälper företag i alla storlekar spåra och vårda kundledningar och analysera affärsmått för att förbättra och öka ditt kundrelationssystem., Det är den mest populära gratis CRM baserat på vår metodik och fungerar med Solaris, de flesta webbläsare (OS agnostiker), Windows 8, Windows 10.
HubSpot är lämplig för alla B2B-eller B2C-företag i olika segment, inklusive redovisning, konstruktion, detaljhandel, fastigheter och mer.
HubSpot ’ s base customer relationship management software har alla kärnfunktioner som ditt företag kan behöva och är 100% gratis med obegränsade användare och upp till 1.000.000 kontakter.,
det har också några gratis versioner av sin marknadsföring och försäljning programvara som customer interaction tracking, om du tycker att du behöver några extra funktioner.
När du behöver uppgradera från den fria versionen har HubSpot en mängd olika planer för ditt företags unika behov som börjar på $50 per månad per användare.
Hubspot CRM software är även en av programvara råd s FrontRunners, en lista som använder recensioner från riktiga mjukvaruanvändare för att markera topprankade CRM mjukvaruprodukter i Nordamerika.,
Some features include:
| ✔ Contact management | ✔ Email tracking and notifications |
| ✔ Contact website activity | ✔ Meeting scheduling |
| ✔ Gmail and Outlook integration | ✔ Company insights |
| ✔ Ticketing | ✔ Lead management |
| ✔ Marketing automation |
Really Simple Systems
4.,4/5
240+ recensioner
riktigt enkla system CRM är ett molnbaserat CRM-system utformat för små och medelstora organisationer som hanterar kunder i en business-to-business kapacitet.
riktigt enkla system CRM är lämplig för en mängd olika segment: redovisning, konstruktion, professionella tjänster, tillverkning, och mer.
Really Simple Systems CRM innehåller rapportförfattare för listning och prognosrapporter och är HIPAA och GDPR-kompatibel.,
programvaran var den näst mest populära fri CRM-lösning enligt vår metod och är kompatibel med de flesta webbläsare.
dess fria version levereras med en mängd olika funktioner för upp till två användare. Om du behöver fler funktioner, det har flera betalda versioner, börjar på $ 14 per användare per månad som låser upp fler funktioner och användare.
liksom HubSpot, riktigt enkla system CRM är en föregångare., id=”aef87c3402″>
Zoho CRM Software
4,500+ reviews
Zoho CRM home dashboard
Zoho CRM is a cloud-based business management platform that caters to businesses of all sizes., Det erbjuder försäljning och marknadsföring automatiseringsverktyg med Helpdesk, analytics, och kundsupport funktioner.
den fria versionen är fullt utrustad och levereras med ett brett utbud av användbara verktyg avsedda för småföretag som letar efter sin första CRM inklusive spårning leads, deal tracking, kontakthantering, uppgifter och Händelsespårning, flerkanalig marknadsföring, och integrationsalternativ. Den stöder upp till tre användare innan du behöver uppgraderas till den betalda versionen av Zoho som innehåller mer robusta funktioner.
Zoho CRM hjälper användare att svara på kunder över kanaler i realtid., Zia, Zoho CRM AI-powered sales assistant, kan förutsäga en lämplig tid att kontakta kunder. Den skannar e-post för brådskande och kan visa relevant statistik eller dokument när du utför sökningar inom systemet. Användare kan integrera med G Suite, WordPress, MailChimp, Evernote, Unbounce och andra system från tredje part. Zoho CRM mjukvaruutvecklingssatser ger verktyg för att bygga egna funktioner för att lägga till CRM-plattformen.
Zoho CRM stöd utökas via telefon, e-post, dokumentation, och andra online åtgärder.,
Utöver dessa robusta funktioner, Zoho CRM är en programvara råd Frontrunner.,/div>
CRM-programvara med öppen källkod
en CRM-lösning med öppen källkod är som en ritning som låter dig bygga ditt eget helt anpassade system för ditt företags behov., Du kan ladda ner programvaran källkod och redigera den till dina exakta specifikationer.
Till skillnad från en öppen källkod eller freemium CRM-lösning, kommer du sannolikt att behöva en person eller ett team som är tillräckligt bekant med källkoden för att konfigurera open source CRM-lösningen, så, medan open source-system är extremt anpassningsbara, de kanske inte passar bäst för ditt företag.
som sagt, om du har någon i ditt team som är kapabel, en öppen källkod CRM är ett bra alternativ att överväga.
Odoo programvara
4.,24/5
310 + recensioner
Odoo CRM är utformad för att möta behoven hos alla företag, oavsett storlek eller budget. Tillsammans med sin open source CRM, Odoo erbjuder en mängd andra affärsapplikationer som sträcker sig från försäljning till tillverkning, som alla integreras med varandra.,
om du har ett behov av djup integration och även har den tekniska expertis som krävs för att genomföra integrationer, Odoo är en stor öppen källkod CRM alternativ att överväga på grund av hur sammankopplade varje modul är till de andra.
Odoo är den mest populära open source CRM enligt vår metod. Den är kompatibel med Windows 7, Windows Vista, Windows XP, macOS, Linux, HP-UX, AIX, Solaris, Unix, IBM OS/400, de flesta webbläsare (OS agnostic), Windows 2000, Windows 8 och Windows 10.,
dess uppgraderade betalda CRM-program börjar på $24 per användare per månad men kommer med sin kompletta uppsättning funktioner.,e features include:
| ✔ Forecasting | ✔ Detailed reporting |
| ✔ Contact management | ✔ Email templates |
| ✔ Interaction tracking | ✔ Pipeline management |
| ✔ Scheduling automation | ✔ Lead management |
| ✔ Pipeline management | ✔ Live chat |
| ✔ Contact management | ✔ Integrations with every other Odoo app |
SuiteCRM
4.,25/5
30+ recensioner
SuiteCRM är lämplig för företag av alla storlekar och kan installeras lokalt eller drivs via molnet. Liksom alla open source CRM-program, Det är otroligt anpassningsbar för att passa behoven hos din specifika verksamhet oavsett om du är i försäljning, marknadsföring, tjänster, eller det.
denna programvara var den näst mest populära open source CRM-programvaran enligt vår metodik., Det fungerar med Windows 7, Windows Vista, Windows XP, macOS, Linux, HP-UX, AIX, Solaris, Unix, IBM OS/400, de flesta webbläsare (OS agnostic), Windows 2000, Windows 8 och Windows 10.
så länge du har någon i ditt team att ställa in det, är Suitecrms funktioner Alla tillgängliga från get-go., td>
varför du också måste överväga betalda system
innan du helt förbinder dig till en fri eller öppen källkod CRM, bör du pausa för att överväga om det faktiskt är rätt val för ditt företag.,
Du kan stöta på dessa två huvudproblem när du använder Free or open source CRM: brist på funktionalitet och / eller användbarhetsproblem.
Om du är ett mycket litet företag utan att förvänta sig att växa mycket, en fri eller öppen källkod CRM kan fungera bra för dig, men många företag hitta fördelarna med betald programvara är värt vartenda öre, och du skulle stänga dörren på hundratals stora leverantörer om du bortse från betalda lösningar direkt utanför bat.,
få alla funktioner du behöver
med dessa freemium system, du förlorar på en hel del funktioner som du kan behöva skala och växa din verksamhet.
saker som anpassning, lagring och hantering, och stöd saknas i de fria planer från en hel del fri eller öppen källkod CRM-system. Du kan också köra in i ett tak på antalet användare som kan använda det fria systemet.
användbarhet är viktigt. Mycket.
fri eller öppen källkod CRM-system kanske inte är den mest användbara heller, med fler funktioner och funktioner upplåsta bakom en paywall.,
å andra sidan kan det tekniska kunnande som krävs för att inrätta och underhålla system med öppen källkod vara skrämmande för den genomsnittliga verksamheten.
När det gäller användbarhet får du i allmänhet vad du betalar för eller måste låsa upp de mer användbara versionerna av programvara på en högre nivå.,
för att säkerställa att din programvarusökning är tillräckligt noggrann, ladda ner den här listan med topprankade betalda programvarusystem och deras erbjudanden:
’); border-radius: 6px; overflow:hidden; background-size: 100%;”>
3 bästa CRM-system backas upp av användarrecensioner
ladda ner den här guiden för att se bästa CRM-system baserat på verkliga användarrecensioner.,
hur vi valde utvalda produkter
vårt tillvägagångssätt var att inkludera de mest populära produkterna som båda:
- erbjöd en fri, fristående version av programvaran (inte en testversion av programvaran som kräver att du köper produkten efter att ha
- träffade vår CRM marknadsdefinition: CRM-programvara hjälper till att automatisera och hantera kundens livscykel för försäljnings-och marknadsföringsavdelningar., CRM-program konsoliderar kundinformation i ett förråd så att användarna bättre kan organisera och hantera relationer, automatiserar vanliga processer, och ger verktyg för övervakning av prestanda och produktivitet.
vi bestämde att de mest populära produkterna skulle innehålla genom att välja de högst rankade i Googles sökresultat under veckan den 30 November 2020.