Ayesha Mailk ‘ s virale YouTube video over waarom ze stopte met het gebruik van DevaCurl inspireerde duizenden anderen … vrouwen om naar voren te komen met hun verhaal over hoe DevaCurl hun haar verpestte.
Ayesha Malik via YouTube
De afgelopen weken hebben DevaCurl-klanten hun bezorgdheid over DevaCurl ‘ s product kenbaar gemaakt., Claims van haaruitval, schade aan de krul type/textuur, hoofdhuid schade en zelfs triggering van psoriasis zijn gemaakt. DevaCurl begon in New York City in 1994 als een salon gespecialiseerd in krullend haar. De salon werd zo populair dat ze lanceerden een productlijn die beweert vrij te zijn van harde ingrediënten en speciaal ontworpen voor krullend haar. Krullende meisjes over de hele wereld hebben gezworen bij hun producten, maar helaas veel van deze krullende meisjes wakker in een wat velen van hen beweren te zijn een “nachtmerrie.,”
Ayesha Malik is een krullend haar beïnvloeder die al lange tijd DevaCurl gebruiker en zelfs samen met het merk op meerdere gelegenheden. Haar YouTube en Instagram waren gevuld met DevaCurl tips, trucs en how to ‘ s. vrouwen van alle etniciteiten met krullend haar stroomden naar Malik voor haar expertise op het bijhouden van krullend haar. Dat veranderde snel voor Malik en ongeveer twee weken geleden nam Malik naar haar YouTube-kanaal om te delen waarom ze stopte met het gebruik van Deva Curl. Die video ging ‘ s nachts viraal en vergaarde 1,7 miljoen views.,
toen ik Malik benaderde voor een exclusieve verklaring over hoe zij uitlegde hoe zij de producten ontdekte en hoe zij een relatie met DevaCurl begon. “Op een dag in 2017 plaatste ik een selfie en die ging viraal. Duizenden vrouwen beschuldigden me van het dragen van een pruik of dat ik een krultang gebruikte. Ik haatte het dat mijn integriteit zo in twijfel werd getrokken, dus maakte ik een YouTube video om mijn onschuld te bewijzen. Ik Toon mijn haar van Nat naar droog, styling het met DevaCurl producten, ” zei Malik. “Hun PR-team werd verliefd op me., Ze hebben me toegevoegd aan hun lijst van influencers – hoewel ik op dat moment geen volgers had. Een paar maanden later vlogen ze me naar NYC voor een influencer evenement. Ik was een vis op het droge. Ik heb me nog nooit zo misplaatst gevoeld in mijn leven.Malik had de producten altijd gepromoot, maar kreeg er maar twee keer voor betaald, samen met één meet and greet. “Maar zelfs als ze me niet betalen of had een vereniging op me, Ik zou nog steeds hebben gesproken over de producten, want het was alles wat ik gebruikte van mijn college dagen. Ik ging ervan uit dat ik ze voor de rest van mijn leven zou gebruiken,” deelde Malik., In juli 2018 zag Malik de eerste tekenen van schade en in januari 2019 herkende ze haar haar niet eens toen ze foto ‘ s van zichzelf van achteren zag. Denkend dat het probleem niet werd toegeschreven aan DevaCurl, voegde ze meer DevaCurl toe aan haar routine. Malik is officieel gestopt met het gebruik van de producten in augustus 2019.
De meeste influencers die met een merk hebben gewerkt en niet langer hun producten of diensten willen gebruiken, blijven stil en gaan verder. Echter, Malik nam om haar platforms om haar verhaal te delen, ongeacht wat de gevolgen kunnen zijn., Ze legt uit waarom ze dat deed, ” de meerderheid van mijn publiek is internationaal. Ik zag dat DevaCurl zich uitbreidde naar de Europese markten. Daar schrok ik van. Op het moment, onze Facebook-groep had 4K+ leden. Dat aantal zou exponentieel groeien als ik niets zou zeggen. Dat kon ik niet laten gebeuren. Malik hoorde alleen van Deva Curl nadat de video viraal ging. “Ik heb alleen negatieve feedback gekregen van DevaCurl medewerkers en DevaStylists. Dat is een zeer klein aantal in vergelijking met de liefde en steun die ik landelijk heb ontvangen,” zei Malik., “Deva Curl vroeg of ik met hen wilde bellen. De schade is aangericht. Er is niets wat ze kunnen doen om dit op te lossen. Tenzij ze een toverdrank hebben die op magische wijze mijn hoofdhuid geneest, onmiddellijk tien jaar lang hergroeit, mijn hoofdpijnen stopt, het geluid uit mijn oren krijgt en me mijn oorspronkelijke haarkleur teruggeeft – dan praat ik niet met hen.”Malik adviseert andere beïnvloeders om transparant te zijn met hun volgende op waarom ze gestopt met het gebruik van DevaCurl.
die video leidde tot duizenden andere vrouwen om naar voren te komen met hun “DevaDamage” verhaal., Er zijn nu verschillende Facebook steungroepen die zijn gevormd om die vrouwen die proberen om hun krullen terug te herstellen na het gebruik van DevaCurl ondersteunen. Een van de groepen met de titel “Hair Damage & Hair Loss from DevaCurl-You ‘re Not Crazy or Alone” heeft meer dan 45.000 leden. Dan is er de class-action rechtszaak tegen DevaCurl. De rechtszaak werd ingediend door een voormalige DevaCurl-gebruiker en nu zijn veel voormalige gebruikers deelnemen aan de rechtszaak in de hoop om de schade die ze hebben doorstaan te herstellen.
maar wat doet DevaCurl aan dit alles?, Op 11 februari brachten ze een blog op hun website uit waarin het volgende stond:
“Nothing is more important to us than you. Als krulgemeenschap weten we dat de krulreis uniek en persoonlijk is omdat jullie krullen een uitdrukking zijn van wie jullie zijn. We willen altijd dat je krullen een bron van trots zijn, nooit angst. Dit is de kern van waar ons merk voor staat en wat onze professionele stylist community heeft geholpen aan te moedigen in de afgelopen 20 jaar.,
toen sommigen van u zich voor het eerst zorgen maakten over onze producten, waren we laser gericht op onze tests als de beste manier om hun veiligheid en kwaliteit te bevestigen. U kunt vertrouwen met DevaCurl, omdat al onze producten zijn gegaan door middel van strenge tests die hebben bevestigd dat ze veilig zijn en voldoen aan zowel kwaliteitsborging en wettelijke normen.
we hebben u gehoord en erkennen dat elke verandering in uw haar – om welke reden dan ook – een speciale aandacht vraagt die veiligheidstests alleen niet kunnen aanpakken., Daarom werken we samen met medische professionals, dermatologen, experts uit de industrie, professionele stylisten en leden van onze curl community om beter aan uw behoeften en zorgen te voldoen.
We zijn toegewijd aan: het creëren van een professionele Krulverzorgingsraad van vertrouwde medische professionals, dermatologen, onafhankelijke experts uit de industrie, professionele stylisten en leden van onze krulgemeenschap om ons allemaal te helpen gezonde krullen en hoofdhuid beter te begrijpen., We ontwikkelen Curl Care Resources voor u en onze stylist professionals, inclusief informatie over krul-en hoofdhuid gezondheid en het gebruik van DevaCurl producten. Het delen van antwoorden op enkele van de belangrijkste vragen die we van u hebben ontvangen over veiligheid en ingrediënten, evenals links naar onafhankelijke professionele organisaties.
omdat veel factoren de gezondheid van krullen en hoofdhuid bepalen, is de situatie complex, en we vragen om uw geduld terwijl we samenwerken om meer antwoorden te geven en uw zorgen aan te pakken. We blijven updates delen.,”
toen ik direct contact opnam met Deva Curl voor een verklaring boden ze aan om met mij te bellen om de situatie te bespreken. Hun communicatie manager eerst verontschuldigde zich voor het ongemak dat ik had doorstaan als ik, ook, leed aan haar en hoofdhuid schade en ging op om geschokt te lijken op de beschuldigingen. Op hun site, het stelt dat ze testen producten op echte mensen, niet mannequins of haar stalen op hun thinktank en product speeltuin Devachan Salon., In de salon wordt elk nieuw product geperfectioneerd en pas op de markt gebracht na het ontvangen van uw stempel van goedkeuring en het ondergaan van hun strikte veiligheidsprotocollen.
toen ik vroeg hoe lang ze testen hadden uitgevoerd en op de hoogte waren van schadelijke ingrediënten voor krullend haar, reageerde DevaCurl met: “We kunnen deze vraag op dit moment niet beantwoorden.”Ze hebben echter deze verklaring gegeven toen hen werd gevraagd naar mogelijke herformulering. “Bij DevaCurl zijn we laser gericht op onze testen als de beste manier om de veiligheid en kwaliteit van onze producten te bevestigen., Al onze producten zijn door strenge tests gegaan die hebben bevestigd dat ze veilig zijn en zich houden aan zowel kwaliteitsborging als wettelijke normen. Wij erkennen ook dat om het even welke veranderingen aan krullend haar – om welke reden dan ook – een speciaal soort aandacht vereisen dat veiligheidstests alleen niet kunnen behandelen. Daarom zet DevaCurl zich in voor het creëren van een professionele Krulverzorgingsraad van vertrouwde medische professionals, dermatologen, onafhankelijke experts uit de industrie, professionele stylisten en leden van onze krulgemeenschap om ons allemaal te helpen gezonde krullen en hoofdhuid beter te begrijpen., We blijven updates Delen op onze website www.devacurlcare.com ”
veel van de overstuur klanten die ik had gesproken, met inbegrip van Malik, uitgedrukt hoe moeilijk het was om hun producten terug te keren als ze het rechtstreeks gekocht van de DevaCurl site. Toen ik DevaCurl hierover vertelde dat ze blij zijn om retourzendingen te accepteren en volledige terugbetalingen te geven als een van hun klanten negatieve reacties hebben gehad of niet tevreden zijn met het product. Ze beweerde niet op de hoogte te zijn met de klantenservice met eventuele problemen te doen., wat de rechtszaak betreft, deelde DevaCurl mee dat zij zich ervan bewust waren dat er een rechtszaak is aangespannen, maar dat zij geen discussie hebben over actieve geschillen, aangezien zij achter de kwaliteit en het veilige gebruik van hun DevaCurl-producten staan.