En typisk organisation er opdelt i operationelle, mellemste og øverste niveau. Informationskravene til brugere på hvert niveau er forskellige. Mod det formål er der mange informationssystemer, der understøtter hvert niveau i en organisation.
denne vejledning vil undersøge de forskellige typer informationssystemer, det organisatoriske niveau, der bruger dem, Og egenskaberne ved det bestemte informationssystem.,
i denne tutorial lærer du den forskellige klassificering af Information.,
- Pyramide-Diagram af Organisatoriske niveauer og krav til oplysninger
- Transaktion System (TPS)
- Management Information System (MIS)
- decision Support System (DSS)
- Kunstig intelligens teknikker i business
- Online Analytical Processing (OLAP)
Pyramide-Diagram af Organisatoriske niveauer og krav til information
at Forstå de forskellige niveauer i en organisation er afgørende for at forstå den information, som kræves af brugere, der opererer på deres respektive niveauer.,
følgende diagram illustrerer de forskellige niveauer i en typisk organisation.
operationelt ledelsesniveau
det operationelle niveau vedrører udførelse af daglige forretningstransaktioner i organisationen.
eksempler på brugere på dette ledelsesniveau inkluderer kasserere på et salgssted, banktællere, sygeplejersker på et hospital, kundeplejepersonale osv.
brugere på dette niveau bruger træffe strukturerede beslutninger., Dette betyder, at de har defineret regler, der styrer dem, mens de træffer beslutninger. for eksempel, hvis en butik sælger varer på kredit, og de har en kreditpolitik, der har en vis fastsat grænse for lånet. Alle sælgere skal beslutte, om de skal give kredit til en kunde eller ej, er baseret på de aktuelle kreditoplysninger fra systemet.
taktisk ledelsesniveau
dette organisationsniveau domineres af mellemledere, institutledere, vejledere osv. Brugerne på dette niveau fører normalt tilsyn med brugernes aktiviteter på det operationelle ledelsesniveau.,
taktiske brugere træffer semistrukturerede beslutninger. Beslutningerne er delvis baseret på faste retningslinjer og fordømmende opkald. Som et eksempel kan en taktisk manager kontrollere en kundes kreditgrænse og betalingshistorik og beslutte at gøre en undtagelse for at hæve kreditgrænsen for en bestemt kunde. Beslutningen er delvist struktureret i den forstand, at den taktiske leder skal bruge eksisterende information til at identificere en betalingshistorik, der gavner organisationen og en tilladt stigningsprocent.,
strategisk ledelsesniveau
Dette er det mest seniorniveau i en organisation. Brugerne på dette niveau træffer ustrukturerede beslutninger. Ledende ledere er bekymrede over organisationens langsigtede planlægning. De bruger information fra taktiske ledere og eksterne data til at guide dem, når de træffer ustrukturerede beslutninger.
Transaction Processing System (TPS)
Transaction processing systems bruges til at registrere daglige forretningstransaktioner i organisationen. De bruges af brugere på operationelt ledelsesniveau., Hovedformålet med et transaktionsbehandlingssystem er at besvare rutinemæssige spørgsmål som;
- hvordan printere blev solgt i dag?
- hvor meget lager har vi ved hånden?
- hvad er den udestående skyld for John Doe?
Ved at registrere de daglige forretningstransaktioner giver TPS-systemet svar på ovenstående spørgsmål rettidigt.
- de beslutninger, der træffes af operationelle ledere, er rutinemæssige og meget strukturerede.
- oplysningerne fra transaktionsbehandlingssystemet er meget detaljerede.,for eksempel kræver banker, der udsteder lån, at det selskab, som en person arbejder for, skal have et aftalememorandum (MoU) med banken. Hvis en person, hvis arbejdsgiver har en MoU hos banken, ansøger om et lån, er alt, hvad det operationelle personale skal gøre, at verificere de indsendte dokumenter. Hvis de opfylder kravene, behandles låneansøgningsdokumenterne. Hvis de ikke opfylder kravene, anbefales klienten at se taktisk ledelsespersonale for at se muligheden for at underskrive en MoU.,
eksempler på transaktionsbehandlingssystemer inkluderer;
- Salgsstedssystemer – registrerer dagligt salg
- lønsystemer – behandling af medarbejdere løn, lånstyring osv.
- lagerstyring systemer – at holde styr på lagerbeholdning
- Flyselskab booking systemer – flyvninger booking management
Management Information System (MIS)
Management Information Systems (MIS) bruges af taktiske ledere til at overvåge organisationens nuværende performance status., Outputtet fra et transaktionsbehandlingssystem bruges som input til et ledelsesinformationssystem. mis-systemet analyserer input med rutinemæssige algoritmer, dvs. aggregerer, sammenligner og opsummerer resultaterne til producerede rapporter, som taktiske ledere bruger til at overvåge, kontrollere og forudsige fremtidig ydeevne. for eksempel kan input fra et salgsstedssystem bruges til at analysere tendenser for produkter, der klarer sig godt, og dem, der ikke klarer sig godt. Disse oplysninger kan bruges til at foretage fremtidige lagerordrer, dvs., øge ordrer på velfungerende produkter og reducere ordrer af produkter, der ikke klarer sig godt.
eksempler på ledelsesinformationssystemer inkluderer;
- Salgsstyringssystemer – de får input fra salgsstedet system
- Budgetteringssystemer – giver et overblik over, hvor mange penge der bruges i organisationen på kort og lang sigt.
- Human resource management system – medarbejdernes generelle velfærd, personaleomsætning mv.
taktiske ledere er ansvarlige for den semistrukturerede beslutning., MIS-systemer giver de oplysninger, der er nødvendige for at tage den strukturerede beslutning, og baseret på erfaringerne fra de taktiske ledere foretager de bedømmelseskald, dvs.forudsiger, hvor meget af varer eller inventar der skal bestilles for andet kvartal baseret på salget i første kvartal.
Decision Support System (DSS)
beslutningsstøttesystemer bruges af den øverste ledelse til at træffe ikke-rutinemæssige beslutninger. Beslutningsstøttesystemer anvender input fra interne systemer (transaktionsbehandlingssystemer og ledelsesinformationssystemer) og eksterne systemer.,
hovedformålet med beslutningsstøttesystemer er at levere løsninger på problemer, der er unikke og ændres ofte. Beslutningsstøttesystemer besvarer spørgsmål som;
- hvad ville virkningen af medarbejdernes præstation være, hvis vi fordobler produktionspartiet på fabrikken?
- hvad ville der ske med vores salg, hvis en ny konkurrent kom ind på markedet?
beslutningsstøttesystemer bruger sofistikerede matematiske modeller og statistiske teknikker (Sandsynlighed, forudsigelig modellering osv.) at levere løsninger, og de er meget interaktive., eksempler på beslutningsstøttesystemer inkluderer;
- finansielle planlægningssystemer – det gør det muligt for ledere at evaluere alternative måder at nå mål på. Målet er at finde den optimale måde at nå målet på. For eksempel beregnes nettoresultatet for en virksomhed ved hjælp af formlen samlet salg mindre (vareomkostninger + udgifter). Et finansielt planlægningssystem gør det muligt for ledende medarbejdere at spørge, Hvad hvis spørgsmål og justere værdierne for det samlede salg, vareomkostningerne osv., for at se effekten af beslutningen og på nettoresultatet og finde den mest optimale måde.
- banklånsstyringssystemer-det bruges til at verificere låneansøgerens kredit og forudsige sandsynligheden for, at lånet inddrives.
kunstig intelligens teknikker i erhvervslivet
kunstig intelligens systemer efterligner menneskelig ekspertise til at identificere mønstre i store datasæt. Virksomheder som Ama .on, Facebook og Google osv. brug kunstig intelligens teknikker til at identificere data, der er mest relevante for dig., facebook facebook gør normalt meget præcise forudsigelser af folk, som du måske kender eller gik med i skole. De bruger de data, du giver dem, de data, som dine venner giver, og baseret på disse oplysninger gør forudsigelser af mennesker, som du måske kender. ama .on bruger kunstig intelligens teknikker også til at foreslå produkter, som du bør købe også baseret på, hvad du får i øjeblikket.
Google bruger også kunstig intelligens til at give dig de mest relevante søgeresultater baseret på dine interaktioner med Google og din placering.,
disse teknikker har i høj grad bidraget til at gøre disse virksomheder meget succesrige, fordi de er i stand til at give værdi til deres kunder.
Online Analytical Processing (OLAP)
Online analytical processing (OLAP) bruges til at søge og analysere multi-dimensionelle data og producere information, der kan ses på forskellige måder ved hjælp af flere dimensioner.
lad os sige, at et firma sælger bærbare computere, desktops og mobilenhed. De har fire (4) grene A, B, C og D., OLAP kan bruges til at se det samlede salg af hvert produkt i alle regioner og sammenligne det faktiske salg med det forventede salg.
Hvert stykke information som produkt -, række -, salgs -, værdi repræsenterer en anden dimension
Det vigtigste mål for OLAP-systemer er at give svar på ad hoc-forespørgsler inden for den kortest mulige tid, uanset størrelsen af de datasæt, der anvendes.