Ayesha Mailk ‘ s virale YouTube-video om, hvorfor hun stoppede med at bruge DevaCurl inspireret tusindvis af andre … kvinder til at komme frem med deres historie om, hvordan DevaCurl ødelagt deres hår.
Ayesha Malik via YouTube
i Løbet af de sidste par uger DevaCurl kunder har været ude og løse deres problemer med DevaCurl produkt., Der er fremsat påstande om hårtab, skade på krølletypen/tekstur, hovedbundskader og endda udløsning af psoriasis. DevaCurl startede i Ne.York City i 1994 som en salon med speciale i krøllet hår. Salonen blev så populær, at de lancerede en produktlinje, der hævder at være fri for hårde ingredienser og specielt designet til krøllet hår. Krøllede piger over hele verden har svoret ved deres produkter, men desværre vågnede mange af disse krøllede piger i en, hvad mange af dem hævder at være et “mareridt.,”
Ayesha Malik er en krøllet hårinfluencer, der har været langvarig DevaCurl-bruger og endda samarbejdet med mærket ved flere lejligheder. Hendes YouTube og Instagram var fyldt med DevaCurl tips, tricks og vejledninger. Kvinder i alle etniske grupper med krøllet hår strømmede til Malik for hendes ekspertise på at holde op med krøllet hår. Det ændrede sig hurtigt for Malik, og for omkring to uger siden tog Malik til sin YouTube-kanal for at dele, hvorfor hun stoppede med at bruge Deva Curl. Den video blev viral i løbet af natten med 1.7 millioner visninger.,
Da jeg nåede ud til Malik for en eksklusiv erklæring om, hvordan hun forklarede, hvordan hun opdagede produkter, og hvordan hun indledte et forhold til DevaCurl. “En dag i 2017 sendte jeg en selfie, og det gik viralt. Tusinder af kvinder beskyldte mig for at bære en paryk, eller at jeg brugte et krøllejern. Jeg hadede at have min integritet afhørt sådan, så jeg lavede en YouTube-video for at bevise min Uskyld. Jeg viser mit hår fra vådt til tørt og styler det med DevaCurl-produkter, ” sagde Malik. “Deres PR-team blev forelsket i mig., De føjede mig til deres liste over påvirkere – selvom jeg ikke havde nogen tilhængere på det tidspunkt. Et par måneder senere fløj de mig ud til NYC for en influencer-begivenhed. Jeg var en fisk ud af vandet. Jeg har aldrig følt mig så malplaceret i mit liv.”
Malik havde altid promoveret produkterne, men fik kun betalt for at gøre det to gange sammen med et møde og hilse. “Men selvom de ikke betalte mig eller havde nogen forening hos mig, ville jeg stadig have talt om produkterne, fordi det var alt, hvad jeg brugte fra mine college-dage. Jeg antog, at jeg ville bruge dem resten af mit liv,” delte Malik., I juli 2018 så Malik knytnæve tegn på skade, og i januar 2019 genkendte hun ikke engang sit hår, da hun så fotos af sig selv bagfra. Da hun tænkte, at problemet ikke blev tilskrevet DevaCurl, tilføjede hun mere DevaCurl til sin rutine. Malik stoppede officielt med at bruge produkterne i August 2019.
de fleste påvirkere, der har arbejdet med et brand og ikke længere plejer at bruge deres produkter eller tjenester, forbliver stille og går videre. Malik tog imidlertid til sine platforme for at dele sin historie uanset hvad konsekvenserne måtte være., Hun forklarer, hvorfor hun gjorde det, ” størstedelen af mit publikum er internationalt. Jeg så, at DevaCurl ekspanderede til de europæiske markeder. Det skræmte mig. På det tidspunkt havde vores Facebook-gruppe 4K+ medlemmer. Det tal ville vokse eksponentielt, hvis jeg ikke sagde noget. Det kunne jeg ikke lade ske.”
Malik hørte kun fra Deva Curl, efter at videoen blev viral. “Jeg har kun haft negativ feedback fra DevaCurl-medarbejdere og Devastylister. Hvilket er et meget lille antal sammenlignet med den kærlighed og støtte, jeg har modtaget landsdækkende,” sagde Malik., “Deva Curl spurgte, om jeg ville have et telefonopkald med dem. Skaden er sket. Der er intet, de kan gøre for at løse dette. Medmindre de har en trylledrik, der magisk heler min hovedbund, straks vokse tilbage ti år værd af længde, stoppede min hovedpine, få ringen ud af mine ører, og give mig min originale hårfarve tilbage-så taler jeg ikke med dem.”Malik råder andre påvirkere til at være gennemsigtige med deres følgende om, hvorfor de stoppede med at bruge DevaCurl.
den video udløste tusindvis af andre kvinder til at komme frem med deres “DevaDamage” historie., Der er nu flere Facebook-supportgrupper, der er dannet for at støtte de kvinder, der forsøger at genvinde deres krøller tilbage efter brug af DevaCurl. En af grupperne med titlen “hårskade & hårtab fra DevaCurl-du er ikke skør eller alene” har over 45.000 medlemmer. Så er der gruppesøgsmål indgivet mod DevaCurl. Retssagen blev indgivet af en tidligere DevaCurl-bruger, og nu deltager mange tidligere brugere i retssagen i håb om at genvinde den skade, de har udholdt.
men hvad gør DevaCurl ved alt dette?, Den 11. februar udgav de et blogindlæg på deres hjemmeside med angivelse af følgende:
“intet er vigtigere for os end dig. Som et krøllefællesskab ved vi, at krøllejsen er en unik og personlig, da dine krøller er et udtryk for, hvem du er. Vi ønsker altid, at dine krøller skal være en kilde til Stolthed, Aldrig angst. Dette er i centrum for, hvad vores brand står for, og hvad vores professionelle stylistsamfund har bidraget til at opmuntre i de sidste 20 år.,
da nogle af jer først rejste bekymring for vores produkter, var vi laserfokuseret på vores test som den bedste måde at bekræfte deres sikkerhed og kvalitet på. Du kan føle dig sikker på at bruge DevaCurl, fordi alle vores produkter har gennemgået en streng test, der har bekræftet, at de er sikre og overholder både kvalitetssikring og lovgivningsmæssige standarder.
Vi har hørt dig og erkender, at eventuelle ændringer i dit hår – uanset grund – kræver en særlig type opmærksomhed, som sikkerhedstest alene ikke kan adressere., Derfor samarbejder vi med medicinske fagfolk, hudlæger, brancheeksperter, professionelle stylister og medlemmer af vores curl-samfund for bedre at imødekomme dine behov og bekymringer.
Vi er forpligtet til at: oprette et professionelt Krølleplejeråd for betroede medicinske fagfolk, hudlæger, uafhængige brancheeksperter, professionelle stylister og medlemmer af vores krøllefællesskab for at hjælpe os alle med bedre at forstå sunde krøller og hovedbund., Vi vil udvikle Curl Care ressourcer til dig og vores stylist fagfolk, herunder oplysninger om curl og hovedbund sundhed og bruge DevaCurl produkter. Deling svar på nogle af de øverste spørgsmål, vi har modtaget fra dig omkring sikkerhed og ingredienser, samt links til uafhængige faglige organisationer.
fordi mange faktorer bestemmer krølle og hovedbund sundhed, er situationen kompleks, og vi beder om din tålmodighed, da vi arbejder sammen for at give flere svar og løse dine bekymringer. Vi vil fortsætte med at dele opdateringer.,”
da jeg nåede ud til Deva Curl direkte for en erklæring, tilbød de at hoppe på et opkald med mig for at diskutere situationen. Deres kommunikationschef undskyldte for det første ulejligheden, jeg havde udholdt, da jeg også led af skader på hår og hovedbund og fortsatte med at virke chokeret over påstandene. På deres hjemmeside, det hedder, at de tester produkter på faktiske mennesker, ikke Manne .uiner eller hår farveprøver på deres thinktank og produkt legeplads Devachan Salon., På salonen er hvert nyt produkt perfektioneret og introduceres kun på markedet efter at have modtaget dit godkendelsesstempel og gennemgået deres strenge sikkerhedstestprotokoller.da jeg spurgte, Hvor længe de havde udført test og var opmærksomme på skadelige ingredienser til krøllet hår, svarede DevaCurl med: “vi kan ikke besvare dette spørgsmål på dette tidspunkt.”De gav dog denne erklæring, når de blev spurgt om potentiel reformulering. “Hos DevaCurl har vi været laserfokuseret på vores test som den bedste måde at bekræfte sikkerheden og kvaliteten af vores produkter., Alle vores produkter har gennemgået en streng test, der har bekræftet, at de er sikre og overholder både kvalitetssikring og lovgivningsmæssige standarder. Vi anerkender også, at ændringer i krøllet hår – uanset grund-kræver en særlig type opmærksomhed, som sikkerhedstest alene ikke kan adressere. Derfor er DevaCurl forpligtet til at skabe et professionelt Krølleplejeråd for betroede medicinske fagfolk, hudlæger, uafhængige brancheeksperter, professionelle stylister og medlemmer af vores krøllefællesskab for at hjælpe os alle med bedre at forstå sunde krøller og hovedbund., Vi vil fortsætte med at dele opdateringer på vores hjemmeside www.devacurlcare.com. ”
mange af de forstyrrede kunder, jeg havde talt med, inklusive Malik, udtrykte, hvor vanskeligt det var at returnere deres produkter, hvis de købte det direkte fra DevaCurl-.ebstedet. Da jeg informerede DevaCurl om dette, sagde de, at de er glade for at acceptere afkast og give fuld refusion, hvis nogen af deres kunder har haft bivirkninger eller er utilfredse med produktet. De hævdede at være uvidende med kundeservice har nogen problemer med at gøre det.,
For så vidt angår retssagen oplyste DevaCurl, at de er opmærksomme på, at der er anlagt en retssag, men de diskuterer ikke aktiv retssag, da de står bag kvaliteten og sikker brug af deres DevaCurl-produkter.