een network operations center (“NOC”) biedt een centrale locatie voor enterprise IT. Hier houden NOC-teamleden toezicht op, bewaken en onderhouden ze de services, databases, externe services, firewalls en netwerken van een onderneming. Met een volledig begrip van hoe een NOC werkt, is uw onderneming goed uitgerust om zijn prestaties te maximaliseren.
Wat is een Noc-Team?
een NOC-team bestaat uit ingenieurs die eindpunten volgen en beheren., NOC team engineers hebben ook processen, protocollen en procedures om it-infrastructuurincidenten te identificeren en op te lossen. Dus, bij de eerste tekenen van een incident, NOC team engineers weten precies wat te doen om het incident zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.hoe een NOC-team bijdraagt aan een onderneming, hangt af van hoe de NOC-teamingenieurs presteren.,
om zinvolle resultaten voor uw onderneming te leveren, moeten NOC team engineers:
- samenwerken en met elkaar communiceren in real-time
- verantwoordelijk zijn voor hun acties
- stakeholders voorzien van tijdige, relevante en diepgaande incidentalarm
- key performance indicators (KPI ‘ s) volgen en evalueren
onthoud dat een IT-incident op elk moment kan plaatsvinden en de gevolgen ervan aanzienlijk kunnen zijn. Aan de andere kant, als NOC team engineers zich voorbereiden op de worst-case scenario ‘ s, kunnen ze de nodige maatregelen nemen om een incident te beperken., Bovendien kunnen deze engineers leren van een incident, stappen ondernemen om te voorkomen dat het een terugkerend probleem wordt en ervoor zorgen dat uw onderneming continu downtime en uitval kan voorkomen.
NOC vs. SOC: Wat is beter?
het NOC vs. SOC debat gaat over de hele wereld door, maar het is belangrijk op te merken dat beide operations centers een vitale rol spelen in het succes van een onderneming.
A NOC levert technische ondersteuning., Belangrijke verantwoordelijkheden zijn onder meer:
- Endpoint monitoring en beheer
- Incidentidentificatie, classificatie en resolutie
- softwareinstallatie en-beheer
- e-mailbeheer
- back-up-en opslagbeheer
- patchbeheer
- dreigingsanalyse
- IT performance reporting
een SOC is uitsluitend gericht op beveiliging en beschermt een onderneming tegen ransomware, malware, en andere cyberaanvallen., Een SOC-team bestaat ook uit analisten die de applicaties, netwerken, websites en andere systemen van een onderneming bewaken en evalueren. Als SOC-analisten verdachte activiteiten op een enterprise-systeem identificeren, zullen ze het onderzoeken. Als SOC-analisten vinden dat er een enterprise is geschonden, kunnen ze het incident meteen aanpakken.
Als u twijfelt of u wilt investeren in uw NOC of SOC, moet u er rekening mee houden dat een NOC en SOC samenwerken om uw onderneming te helpen gedijen., Deze operationele centra volgen IT-infrastructuur en beveiligingsproblemen en corrigeren IT-infrastructuur en beveiligingsproblemen. Als zodanig kan het vinden van manieren om uw NOC en SOC te optimaliseren u helpen om alle aspecten van uw bedrijfsactiviteiten te verbeteren.
Hoe controleert en evalueert een NOC-Team de prestaties?
een NOC-team gebruikt vaak dashboards die snelle, naadloze toegang tot gegevens en inzichten bieden., NOC dashboard voorbeelden zijn:
- Incident Management: biedt inzicht in actieve incidenten
- sla Compliance: informeert een NOC-team over sla schendingen
- Post-Mortem: geef details om een NOC-team te helpen erachter te komen waarom een incident heeft plaatsgevonden en wat kan worden gedaan om te voorkomen dat het opnieuw gebeurt
- apparaatprestaties: toont hoe apparaten worden gebruikt in een onderneming
- netwerkprestaties: belicht kleine en grote netwerkproblemen
uw NOC team kan ook leren van de eerder genoemde noc dashboard voorbeelden., In feite, uw NOC team kan besluiten om NOC dashboards te gebruiken, maar het moet dienovereenkomstig plannen om ze goed te benutten.
als uw NOC-team dashboards wil gebruiken, moet het eerst bepalen welke dashboards het beste passen bij zijn dagelijkse activiteiten. Om dit te doen, NOC ingenieurs moeten het doel van een dashboard te evalueren om te bepalen of het dashboard kan helpen een NOC team bereiken van de gewenste resultaten. Ze moeten ook geleidelijk integreren dashboards in hun activiteiten, en na verloop van tijd, toe te voegen of af te trekken dashboards als dat nodig is., Op die manier kan uw NOC-team de juiste dashboards implementeren in zijn activiteiten en er nu en in de toekomst van profiteren.
kan een NOC de beschikbaarheid van datacenters verbeteren?
een NOC-datacenterteam houdt de beschikbaarheid van datacenters bij-in veel gevallen, in real-time. Het verzamelt gegevens en gebruikt deze om beschikbaarheidstrends en-patronen te identificeren. Vervolgens kan een datacenterteam van NOC met deze informatie manieren vinden om de uptime te verbeteren, te voldoen aan SLA ‘ s en zijn stakeholders de ondersteuning te bieden die ze verdienen.,
uiteindelijk kan uw NOC-team de beschikbaarheid van datacenters op verschillende manieren verhogen, zoals:
- monitoren van uw computernetwerk en telecommunicatie-infrastructuur
- beheren van uw IT-infrastructuur
- identificeren en oplossen van incidenten
- back-ups maken en opslaan van gegevens
om 99,999% uptime in uw datacenter te bereiken, moet uw NOC-team afzonderlijke foutpunten in uw IT-infrastructuur vinden en verwijderen., Het moet ook plannen voor grote incidenten, proactief monitoren en beheren van uw endpoints, en gebruik maken van virtualisatie tools om gegevens te beveiligen en toegang te krijgen. Deze technieken kunnen uw onderneming helpen de beschikbaarheid van het datacenter te verbeteren, evenals het voorkomen van schade aan de reputatie van het merk, verlies van inkomsten en andere problemen die vaak worden geassocieerd met downtime en uitval.
8 Noc Best Practices
uw NOC — team wil zijn activiteiten stroomlijnen-met NOC best practices kunnen uw NOC-ingenieurs dat ook.,t alle tijden
uw NOC-team moet een gefaseerde aanpak volgen om een van de bovengenoemde noc best practices te implementeren., Zij moet ook toezicht houden op het gebruik van deze beste praktijken en voortdurend zoeken naar manieren om de prestaties te verbeteren.
met AlertOps kan uw NOC-team alle stadia van een incident volgen, Contact houden met belanghebbenden gedurende een incident en diepgaande incidentrapporten opstellen.
AlertOps Supercharges NOCs, vraag vandaag een Demo aan →