Het is gebruikelijk om niet te weten wat te zeggen of hoe te handelen, en als gevolg daarvan veel mensen wegschrikken om te gaan met mensen die rouwen. Vooral bij een begrafenis of herdenkingsdienst, waar veel mensen aanwezig kunnen zijn, kan het gemakkelijk zijn om het gevoel te hebben dat je de nabestaanden niet wilt overrompelen of overweldigen. Het is belangrijk om te onthouden dat mensen die rouwen nog steeds je liefde, aandacht en steun nodig hebben, en dat dit allemaal dingen zijn die je kunt bieden.,
het meest fundamentele ding om in gedachten te houden bij de interactie met de rouwende familie op de begrafenis is dat je er bent om de rouwende persoon te ondersteunen. In veel gevallen kan je aanwezigheid alleen al voldoende zijn om dit te communiceren. Na het ervaren van een verlies voelen veel mensen zich alleen en geïsoleerd, en door het aanbieden van een vriendelijk of sympathiek woord of een zorgzame aanraking kun je rouwende mensen eraan herinneren dat je er voor hen bent.
voor advies over wat te zeggen tegen iemand die een verlies heeft ervaren, zie ons artikel How to Express Sympathy: What to Say and What Not To Say.