weet u wat uw doelgroep wil en verwacht van uw merk? Marketeers raken vaak in de war over hoe ze effectief social media analytics kunnen gebruiken of inzichten kunnen ophalen en gebruiken. Social media scanners zoals social listening tools kunt u bijhouden en analyseren van de gesprekken die online gebeuren. Social media marketing komt in vele lagen en het strategiseren van uw social media luisteren inspanningen kan u helpen uw klanten beter te begrijpen en te blijven voor uw concurrenten., Social media scanners kunnen social media monitoring en/of social listening tools bevatten.
Wat is Scannen op sociale Media?
zoals de naam al doet vermoeden, bevat het scannen van sociale media vermeldingen, opmerkingen en recensies via het Internet om een idee te krijgen van wat het publiek over u denkt. Dit kan meestal worden neem twee benaderingen-social media monitoring en social listening. De meest voorkomende misvatting vandaag is de overtuiging dat social media monitoring en sociaal luisteren zijn hetzelfde., Hoewel beide fungeren als social media scanners, ze hebben duidelijk verschillende banen te doen.
sociale monitoring is scant social media vermeldingen op het oppervlak. Het waarschuwt u over de vermeldingen, opmerkingen, en beoordelingen met betrekking tot uw merknaam of tracks een trefwoord dat u wilt controleren. Dit helpt u alert te blijven in het geval er een slechte beoordeling of zelfs een positieve. Onmiddellijk handelen kan helpen om een crisismoment te redden en / of je een merkadvocaat te bezorgen.
sociaal luisteren bouwt voort op de gecontroleerde gegevens. Het duikt diep in de analyse., Social listening helpt je inzichten te ontlenen aan de verzamelde gegevens, bijvoorbeeld het algemene sentiment, consumentenbelangen, trending topics en campagnes, concurrent analyse et cetera.
zijn alle bedrijven gebaat bij het scannen van sociale Media?
in het digitale tijdperk is de aanwezigheid van sociale media net zo belangrijk als de ademhaling voor een levend wezen, mits zij een bedrijf hebben dat online aanwezig is en dat wil laten groeien door middel van online marketing. Social media marketing gaat om een ingewikkeld niveau van strategizing te., Voordat u inhoud te plaatsen, moet u weten wat uw klanten zijn geïnteresseerd in. Social media is een plek die uw merknaam ‘ s nachts roem kan verdienen of te vernietigen met een negatieve opmerking of beoordeling die viraal zou kunnen gaan. Voorbeelden van dergelijke debacles zijn namen als Starbucks. Starbucks werd geconfronteerd met publieke reactie over een raciaal geladen incident. Ze moesten 8000 Amerikaanse winkels sluiten in een poging om het vertrouwen van de Gemeenschap in hen te herstellen nadat een video viraal ging.
J. W., Marriott in Chandigarh India werd onlangs verstikt door Twitter-reacties nadat acteur Rahul Bose commentaar gaf op de te dure bananen die ze hem serveerden.
onderzoek uw doelgroep en hun persona een beetje voordat u uw social media profiel en campagnes te lanceren. Monitoring hen ijverig daarna kan uw mantra om succesvolle social media marketing.
voordelen van scannen op sociale Media
scannen op sociale media is cruciaal voor de gezondheid van uw merk. Maar hoe helpt het precies?, Stel je voor te weten wat elk van uw klanten of prospects denkt of wil van uw merk. Als je eenmaal weet wat ze nodig hebben, zou je weten of je aan de verwachtingen voldoet of niet. Je zou weten wat te verbeteren, of hoe ze te overtuigen dat uw product kan voldoen aan hun behoeften. Nou, met social media scanners zou je niet langer moeten schatten of raden uw consumenten gedachten en reacties. Mensen vandaag zijn actieve social media gebruikers en ze uiten hun mening en gedachten vrij openlijk op het Internet., Het bijhouden van dergelijke relevante opmerkingen en het trekken van inzichten uit de gegevens is de taak van een social media scanner.
Real-Time feedback van consumenten
Social media scanners controleren elke vermelding of opmerking die online wordt gemaakt en houden u gewaarschuwd via real-time meldingen. Dit helpt u voorkomen dat een crisis moment in het geval van een negatieve beoordeling of om actief te gaan met klanten op zoek naar of waarderen van uw service. Real-time feedback helpt u het verbeteren van uw publiek betrokkenheid en kan gemakkelijk verdienen u trouwe klanten.,
Consumer Insights
het luisteren naar online reviews kan u helpen om de problemen waarmee uw teams te maken kunnen krijgen, in kaart te brengen. Het kan een tactisch of operationeel probleem zijn. Social media scanners kunnen hier echt helpen in het geval van franchisenemer ketens waar het wordt verplicht voor alle bedrijven om een specifieke standaard in de klantenservice te handhaven. Sociaal luisteren kan elke storing interpreteren op basis van locaties. Het opsporen van het probleem wordt veel gemakkelijker, net als het oplossen van het probleem.,
inzicht in de industrie en uw concurrentie
Houd uw vrienden dichtbij, uw vijanden dichterbij. Social media scanners helpen u de veranderingen, trends en innovaties in uw branche op te merken, waardoor u zich op tijd kunt aanpassen. Ook, het houden van een oogje op uw concurrenten wordt gemakkelijker. Sociaal luisteren kan u helpen de demografische gegevens te begrijpen, het specifieke publiek dat uw concurrenten zich richten, en wat ze precies pitchen en hoe. Zijn hun klanten tevreden, waarom of waarom niet?, Het kan gemakkelijk worden om inspiratie op te doen en uw businessmodel aan te passen op basis van de verkregen intelligentie.
of u nu een klein bedrijf of een groot bedrijf hebt, sociale media en digitale marketing moeten correct worden beheerd. Binnenlandse bedrijven zijn populair geworden dankzij de kracht van sociale media. Maar hetzelfde platform kan bedrijven ruïneren, dus is het belangrijk dat we de benodigde tijd en voortdurende inspanningen besteden die nodig zijn om de perceptie die we online hebben gecreëerd en de reputatie die we hebben opgebouwd, te beheren.,
- Share
- Tweet