Ik gebruikte Western Union voor de eerste keer (eigenlijk de eerste keer dat ik heb geprobeerd om geld over te maken naar iemand). De klantenservice aan de telefoon had geen idee over hoe te annuleren mijn verzoek om geld te sturen en een zei dat ik moest wachten voor een paar dagen om het gedaan te krijgen. Toen ik online ging, had ik een vertegenwoordiger die wist hoe het onmiddellijk te doen en het probleem opgelost.
toen probeerde ik het geld via een andere methode te verzenden, waarbij het van mijn bankrekening naar de ontvanger gaat., Alles ging goed en ik kreeg een bevestiging dat het geld zal gaan door. Mijn bankrekening is correct afgeschreven.
toen kwam ik erachter dat mijn transactie geannuleerd was en ontving ik deze e-mail:
“We hebben uw bestelling ontvangen. We betreuren het echter om u te informeren dat Western Union een zakelijke beslissing heeft genomen om uw geldoverdracht te annuleren” ik belde de klantenservice en ze zeiden dat mijn transactie niet doorging vanwege “veiligheidsredenen”.ik vroeg wat het probleem was en ze wilden niets zeggen.
is dit ooit met iemand anders gebeurd ?,
de klantenservice zet me gewoon over van de ene persoon naar de andere en ze stellen steeds weer vragen. Zelfs de toezichthouders stellen dezelfde vragen. Ik heb voor grote bedrijven gewerkt en we hebben altijd mensen overgeplaatst naar een andere collega om elke situatie uit te leggen.
Het grappige is dat ik ook met een grote bank heb gewerkt als anti-witwasanalist.
Ik begrijp echt niet hoe dit bedrijf werkt. Ik denk dat ik in de toekomst alleen via mijn bank zal overmaken en nooit Western Union zal gebruiken.