2021

als merchant heeft u het gevoel dat het terugboekproces tegen u wordt gewogen. Het kan lijken alsof, met slechts een enkele oproep aan zijn of haar bank, een klant kan rukken terug het geld van een volledig legitieme verkoop, waardoor u met de bewijslast te verzamelen en presenteren bewijs dat je recht hebt om de opbrengst van die transactie te houden.,
bovendien zullen sommige klanten terugboekingen indienen simpelweg omdat ze het gevoel hebben dat het makkelijker of handiger is dan het vragen van de handelaar om een terugbetaling, en sommige mensen zullen expliciet proberen om de werking van het terugboekproces te benutten om u te bedriegen. Hoewel consumentenbescherming onmiskenbaar belangrijk is, hoe zit het met de rechten van eerlijke handelaren?

weten wat ze zijn – en welke procedures en beleid u verplicht bent te volgen, om uw opties te maximaliseren en uw positie te versterken, wanneer u betrokken bent bij terugboeking vertegenwoordiging – kan een lange weg in de richting van het verminderen van het aantal terugboekingen die uiteindelijk slagen tegen u.

Wat zijn de sleutelbeveiliging?

terugboekingen zijn ontstaan als een manier om consumenten meer vertrouwen te geven in het gebruik van creditcards om goederen en diensten te betalen., Het proces is echter ontworpen om eerlijk te werken voor zowel consumenten als handelaren.

De grote kaartnetwerken definiëren de regels voor terugboekingen, en zij hebben er een gevestigd belang bij dat consumenten en handelaren – die beiden hun klanten zijn – eerlijk worden behandeld.

met dat in gedachten zijn er verschillende belangrijke beveiligingen in het terugboekproces die van toepassing zijn op handelaren.

• terugboekingen dekken alleen de aankoopprijs., Een bank kan een terugboeking geven voor een volledig of gedeeltelijk bedrag van een transactie, en kan zelfs meerdere gedeeltelijke terugboekingen uitgeven, maar het totale bedrag voor alle terugboekingen met betrekking tot een enkele transactie mag niet hoger zijn dan het oorspronkelijke bedrag van de aankoop. In sommige gevallen kunnen relevante verzendkosten en toeslagen worden opgenomen in het chargeback totaal.
• Cashback kan niet worden teruggeboekt. Terugboekingen bij debetkaarttransacties waarbij de klant geld terug heeft ontvangen, kunnen het terugboekingsbedrag niet in het totaal van de terugboeking opnemen.
• bij te late leveringen moet eerst een retour worden geprobeerd., Als een klant een transactie betwist omdat het bestelde product te laat werd geleverd, zijn ze verplicht om te proberen het product te retourneren voor een terugbetaling, voordat ze een terugboeking kunnen indienen.
• Er is een wachttijd van vijftien dagen voor terugboekingen op geretourneerde items. Wanneer een klant een artikel retourneert aan de handelaar, kan zijn bank pas vijftien dagen na de retourzending een terugboeking indienen. Het doel van deze regel is om de handelaar voldoende tijd te geven om een terugbetaling uit te geven.,

De kaartnetwerken en banken hebben allemaal processen om terugboekpogingen op geldigheid te controleren voordat ze verder gaan. Zij kunnen bijvoorbeeld de aankoopgeschiedenis en claimgeschiedenis van de klant die de terugboeking aanvraagt, bekijken om te zoeken naar tekenen van mogelijke frauduleuze activiteiten. Ongeldige terugboekpogingen kunnen worden vernietigd voordat de handelaar enige melding over hen ontvangt.
Een ander belangrijk onderdeel van de rechten van handelaren zijn de reason codes die aan terugboekingsmeldingen zijn gekoppeld., Een reason code specificeert de rechtvaardiging voor de terugboeking en kan begeleiding bieden, over hoe u, de handelaar, effectief kan uitdagen. Een code kan de klant ook leiden om eerst te proberen samen te werken met de handelaar om hun klacht op te lossen, die de uitgevende bank geacht wordt te verifiëren, alvorens verder te gaan met de terugboeking.

Wat zijn Vertegenwoordigingsrechten voor Merchant Chargeback?

de hierboven genoemde beveiligingen hebben meestal te maken met beperkingen op terugboekingen en methoden voor het verwijderen van ongeldige.,

wanneer een terugboeking die geldig lijkt voor de bank is ingediend, is uw belangrijkste recht als handelaar uw recht om deze aan te vechten, door het proces van terugboeking representment.

u hebt altijd het recht om een terugboeking te bestrijden en deze indien nodig voor arbitrage te brengen. Vanuit een praktisch standpunt, het bestrijden van terugboekingen geeft u een kans om verloren inkomsten te herstellen, maar er is een moreel element aan het ook., Wanneer handelaren roll over en accepteren frauduleuze of onwettige terugboekingen, omdat ze niet willen lastig vallen met het gedoe van het betwisten van hen, het moedigt alleen meer gewetenloze consumenten en oplichters te zien terugboekingen als een manier om gratis geld of merchandise.
het bestrijden van een terugboeking kan tijd en moeite kosten. Je bent verplicht om overtuigend bewijs te tonen, om aan te tonen dat de oorspronkelijke transactie legitiem was. Het onderhouden, organiseren en lokaliseren van de documenten die u nodig hebt om een claim te bestrijden kan moeilijk zijn.,
met de hulp van deskundige experts kan u een enorm voordeel geven, in het slagen bij chargeback vertegenwoordiging. Zorg ervoor dat degene met wie je werkt kennis heeft van de verschillende terugboekingscodes, evenals de argumenten en bewijzen die kunnen worden gebruikt om ze te betwisten. Door iemand anders toe te staan om het werk van het presenteren van het bewijs op zich te nemen en te communiceren met de banken en kaartnetwerken, kunt u zich richten op het runnen van uw bedrijf.

Wat zijn de termijnen voor terugboeking van creditcards?,

conclusie

rechten helpen u alleen als u ze uitoefent. Laat je niet duwen rond door fraudeurs-Ken uw rechten als een handelaar en ze gebruiken om onwettige terugboekingen te bestrijden en houden van de inkomsten die je hebt verdiend.
om terugboekingen en uw verloren inkomsten te bestrijden, moet u eerst begrijpen hoe terugboekingen worden ingediend en hoe het geschilproces werkt., Onze nieuwste Gids, De slimme manier om te vechten & Recover Chargebacks, zal u helpen om te vechten en herstellen van uw chargebacks de” smart ” manier.

Bedankt voor het volgen van de Chargeback Guru ‘ s blog. Stuur suggesties, vragen of verzoeken om advies naar: [email protected].