Dette er en gjest innlegg av Jonathan Zschau, en Boston-basert advokat, forbrukerrettigheter advokat og forfatter av den nye boka å Kjøpe og Eie en Mac: Hemmeligheter Apple ikke Vil at Du Skal Vite.
– >
Hvis du oppsøke en Apple Store i person, sørg for å be om et kort fra en hvilken som helst Apple Geni du snakker… med og lagre dem Genius Bar Arbeid Autorisasjon & Service Bekreftelse former.
Apple går til store lengder for å holde sine kunder fornøyde., Men husk at Apple er også en corporation hvis ultimate mål er å tjene en profitt. Som forbruker er det din jobb å være kunnskapsrik om produktene du vil kjøpe og hvordan du får de tjenester du fortjener. Om iPhone 4S er den første Apple-produkt, eller du er en Apple-groupie, det er opp til deg å ta initiativ til å få mest mulig ut av din Mac. Du kan starte ved å bevæpne deg selv med følgende informasjon.
1. Apple gjør det også enkelt å kjøpe mer enn du trenger.
uttrykket «øyne større enn magen» kommer til tankene her., Det kan være veldig fristende å betale litt ekstra for at raskere prosessor, mer RAM, eller harddiskplass, men de fleste kjøpere vil være godt tjent med å gå for en entry-level eller mid-range modell og oppgradere RAM eller harddisken på et senere tidspunkt. Ta deg tid til å vurdere dine behov, må du lese noen vurderinger, og bestemmer seg fra det. Ikke vær redd for å stille spørsmål, og ikke la deg selv bli solgt på noe du ikke trenger.
2. Apple har en vennlig returrett.,
Apple har en veldig pro-forbruker returnpolicy, som gir deg en 14-dager til å returnere din Mac for hvilken som helst grunn eller uten grunn (selv om det er noen restriksjoner). Videre, Apple ikke lenger vurderer en re-utsetting avgift på avkastning. Så hvis du finner deg selv fornøyd med den nye Mac-en, ikke nøl med å levere den tilbake for full refusjon. Hvis du finner deg selv med en Mac som er defekt fra start og du er fortsatt i Apples 14 dagers retur periode, bør du ta det inn og be om en fullstendig utskifting.
3. Du trenger ikke å kjøpe AppleCare til slutten av det første året av eierskap.,
AppleCare er valgfritt støtte, service og reparasjon av plan som du kan kjøpe i tillegg til Mac-er og Ett Års Begrenset Garanti. Selv om AppleCare har andre fordeler, det viktigste er at det i hovedsak strekker seg Mac-en din Ett Års Begrenset Garanti av ett eller to år (avhengig av type Mac-en du kjøper AppleCare for). AppleCare (må ikke forveksles med AppleCare protection plan-avtalen), som kan kjøpes på ethvert tidspunkt i løpet av det første året av Mac-ens liv, og derfor er det ikke nødvendig å kjøpe den på samme tid som Mac-en., Hvis noe skjer med din Mac som ellers ville annullere sin Ett-Års Begrenset Garanti (si du slippe nye iPhone 4S i bassenget), så AppleCare vil bli også bli annullert.
4. Apple selger renovert produkter direkte, noe som vil spare deg for penger uten å ofre kvalitet eller service.
Du kan kjøpe renovert Mac directfromApple. Renovert Mac-er kommer med samme Ett Års Begrenset Garanti du får med de nye modellene, og akkurat som disse modellene er kvalifisert for AppleCare. Renovert modeller er ikke «brukt» eller «defekt.,»Heller, de er som regel åpne-boksen returnerer som hadde noe galt med dem i første omgang. Alle renovert Mac er grundig testet før de blir videresolgt som pusset opp som modeller. Hvis noe går galt med din renovert Mac vil du fortsatt nyte samme grad av service og support som om du hadde kjøpt en splitter nye og dyrere modell.
Galleri: Utviklingen Av Apple
5., Du kan fortsatt dra nytte av Apples kundeservice og AppleCare hvis du kjøper en brukt Mac.
Du trenger ikke å kjøpe en Mac-en direkte fra Apple for å dra nytte av Apples god kundeservice. Hvis du kjøper en brukt Mac som er mindre enn ett år gamle, vil det fortsatt være fullt ut dekket av Apples Ett Års Begrensede Garanti og vil være kvalifisert for AppleCare gitt sine garantier eller AppleCare har ellers ikke vært annullert. Sikker, eBay og Craigslist har sine egne begrensninger, men mange mennesker har funnet stor suksess med å kjøpe sine Mac-maskiner gjennom slike steder som disse., Hvis du kjøper en brukt Mac som er mer enn ett år gammelt bør du sjekke for å se om den opprinnelige eieren hadde kjøpt AppleCare. Hvis eieren hadde kjøpt AppleCare youcanarrangetohavetheplantransferredtoyou.
6. Noen ganger Apple-produktene har feil.
Visste du få disse hårfestet brudd på hvit plast MacBook eller MacBook faktisk defekt? Apple gjør fenomenal produkter, men de er ikke immune mot de samme design-og produksjonsfeil som plager resten av industrien verden., Du betalt mye for din Mac, og det er ingen grunn til at du bør ha for å betale for en defekt ett. Den beste måten å oppdage feil er å rutinemessig se over din Mac for endringer i sin fysiske utseende eller oppførsel. Hvis du oppdager noe som ikke virker riktig, forskning symptomene på nettet. Hvis andre mennesker rapporterer symptomer som ligner på det du ser, så er det en god sjanse for at du kan ha oppdaget en defekt. Når du oppdager en legitim feil, ikke vær redd for å få det til Apples oppmerksomhet.
7. Du bør behandle både nye og gjenta feil med null-toleranse.,
I tilfelle at du oppdager et problem som du mener er feil, bør du behandle den med null-toleranse. En hårfestet brudd på MacBook-en eller iPhone kan virke trivielle til deg i dag, men det vil ikke være så trivielt når den sprekker begynner å spre seg, etter din Mac Ett Års Begrenset Garanti eller AppleCare utløper. Videre, noen mangler kanskje dukker opp på din reparert Mac eller en erstatning modell. Hvis den samme feilen oppstår på nytt, og deretter å ha en tidligere dokumentert reparasjon forsøk kan være uvurderlig.
8. Du bør alltid dokument interaksjoner med Apple-representanter.,
Folk si alle slags ting – spesielt når de er kundeservice representanter – så det er viktig at du dokumentere alle dine interaksjoner mens du søker å løse eventuelle problem. Hvis du oppsøke en Apple Store i-person, sørg for å be om et kort fra en hvilken som helst Apple Geni du snakker med, og lagre dem Genius Bar Arbeid Autorisasjon & Service Bekreftelse former., Hvis du kontakte Apple for over telefonen, sørg for å be om navnet på representanten du vil snakke med og ta notater detaljering tid og dato for diskusjon, samt det som ble diskutert. Hvis problemet ikke blir løst disse notatene vil komme godt med senere.
9. Du bør gjennomføre en grundig fysisk inspeksjon av din Mac før sin Ett-Års Begrenset Garanti eller AppleCare utløper.
Når du har kjøpt den nye Mac-en, må du sørge for å merke kalenderen for å minne deg før din Mac Ett Års Begrenset Garanti eller AppleCare utløper. (Forhåpentligvis har du husket å lagre datoer.,) Ta en time eller to til å sitte ned og se på din Mac for defekter på minst ti dager før det skjer. Hva kan være galt? Sprukket plast, uvanlig skjermen misfarging, et uakseptabelt høyt antall døde piksler, hevelse batterier – listen fortsetter. Det er alle slags plager som Apple vil gjerne reparere eller erstatte din Mac. Men dette er din siste sjanse til å få den reparert eller skiftet ut for gratis-så hvorfor ikke?
10. Hvis du er en smart forbruker får du mest mulig ut av din Apple-produkter.,
for Å få mest mulig ut av din Apple-produkter du trenger for å være en informert forbruker. Internett har alt du trenger, forutsatt at du er proaktiv og du vet hvordan å gjøre din forskning. Bloggen, CultofMac.com eller andre lignende Mac-orienterte nettsteder er gode ressurser. For mer veiledning om det å være en dyktig Mac-eier, sjekk ut min nye bok BuyingandOwningaMac: SecretsAppleDoesn’tWantYoutoKnow, som inneholder mye mer nyttig informasjon om det å kjøpe og eie Apple-produkter.,
Også På Forbes
Fire Ting Hver Bedrift Kan Lære av Apple
Pensjonist Branner Rådgiver, Spill På Apple Med Sin Roth IRA
Hvordan du kan Bli Den Neste Steve Jobs