vil du vite hva målgruppen din kunder ønsker og forventer fra din merkevare? Markedsførere ofte bli forvirret om hvordan du effektivt bruker sosiale medier analytics eller hente innsikt og sette dem til å bruke. Sosiale medier skannere som sosial lytting verktøy tillate deg å spore og analysere samtaler som skjer online. Social media marketing kommer i mange lag og medspillere sosiale medier lytte innsats kan hjelpe deg å forstå kundene dine bedre og ligge i forkant av dine konkurrenter., Sosiale medier skannere kan inkludere sosiale medier overvåking og/eller sosiale lytte verktøy.
Hva er Sosiale Medier Skanning?
Som navnet antyder, sosiale medier skanning omfatter skanning nevner, kommentarer, anmeldelser og over Internett for å få en følelse av hva publikum mener om deg. Dette kan vanligvis ta to tilnærminger – sosiale medier overvåking og sosial lytting. Den mest vanlige oppfatningen i dag er troen på at sosiale medier overvåking og sosial lytting er den samme., Selv om både fungere som sosiale medier skannere, de har svært ulike jobber å gjøre.
Sosiale overvåking er skanninger sosiale medier nevner på overflaten. Den varsler deg om nevner, kommentarer og anmeldelser som involverer ditt merkenavn eller spor et søkeord som du ønsker å overvåke. Dette hjelper deg å være på vakt i tilfelle det er en dårlig vurdering, eller enda en positiv en. Handle umiddelbart kan hjelpe deg med å spare en krise øyeblikk og/eller få deg en helt talsmann.
Sosiale Lytte bygger på data som overvåkes. Det dykk dypt inn i analysen., Sosial lytting hjelper deg med å oppnå innsikt fra den innsamlede data, for eksempel, den generelle oppfatningen, forbrukernes interesser, trending topics og kampanjer, konkurrent analyse, et cetera.
Gjør Sosiale Medier Skanning til Nytte for alle Bedrifter?
I den digitale alder, sosial media tilstedeværelse er en like viktig som å puste for et levende vesen, forutsatt at de har en virksomhet som har en online tilstedeværelse og ønsker å vokse det gjennom online markedsføring. Sosiale medier markedsføring innebærer en intrikat nivå av medspillere også., Før du legger ut noe innhold, bør du vite hva kundene er interessert i. Sosiale medier er en plass som kan tjene ditt merkenavn over natten berømmelse eller ødelegge det med en negativ kommentar eller vurdering som kunne gå viral. Eksempler på slike debacles inkluderer navn som Starbucks. Starbucks overfor offentlige tilbakeslag over en rasistisk ladet hendelsen. De måtte stenge 8000 U. S butikker i et forsøk på å gjenopprette samfunnets tro på dem etter en video gikk viral.
J. W., Marriott Chandigarh i India nylig ble kvalt av Twitter-kommentarer etter at skuespiller Rahul Bose kommentert overpriset bananer de tjente ham.
Forskning målgruppen og deres personlighet litt før du starter ditt sosiale medier profil og kampanjer. Overvåking dem flittig etterpå kan være din mantra for å lykkes med sosiale medier markedsføring.
Fordelene med Sosiale Medier Skanning
Sosiale medier skanning er avgjørende for helsen din merkevare. Men nøyaktig hvordan hjelper det?, Tenk deg å vite alt, hver av dine kunder eller potensielle kunder tenker på eller ønsker fra din merkevare. Når du vet hva de krever, ville du vite om du oppfyller forventningene eller ikke. Du vil vite hva å forbedre, eller hvor å overbevise dem om at produktet kan møte deres behov. Vel, med sosiale medier skannere du ville ikke lenger ha for å estimere eller gjette forbrukernes tanker og reaksjoner. Folk i dag er aktive på sosiale medier-brukere, og de uttrykker sine meninger og tanker helt åpent på Internett., Sporing av slike relevante kommentarer og tegning innsikt fra de data som er jobben til en social media scanner.
Real-Time Tilbakemeldinger
Sosiale medier skannere holde en sjekk på hver omtale eller kommentar som er gjort online og sørger for at du varslet via varsler i sanntid. Dette hjelper deg å unngå en krise øyeblikk i tilfelle av en negativ anmeldelse eller til å engasjere seg aktivt med kunder som er ute etter, eller verdsette tjenesten. Real-time tilbakemelding hjelper deg å forbedre din målgruppe engasjement, og kan lett tjene lojale kunder.,
Forbruker Innsikt
Lytte til online vurderinger kan hjelpe deg med å fokusere på problemene ditt lag kan stå overfor. Det kan være en taktisk eller et operativt problem. Sosiale medier skannere kan virkelig hjelpe til her i tilfelle av franchisetaker kjeder der det blir obligatorisk for alle bedrifter å opprettholde en bestemt standarden innen kundeservice. Sosial lytting kan tolke noen glitches basert på steder. Lede problemet blir mye enklere som ikke løse problemet.,
Forstå Bransjen og Konkurranse
Hold dine venner nært, dine fiender nærmere. Sosiale medier skannere hjelpe deg legge merke til endringene, trender og innovasjoner som skjer i din bransje, og dermed hjelpe deg med å tilpasse dem i tide. Også holde et øye med konkurrentene dine blir lettere. Sosial lytting kan hjelpe deg å forstå demografi, den spesifikke publikum dine konkurrenter er rettet mot, og hva de er pitching og hvordan. Er kunden fornøyd, hvorfor eller hvorfor ikke?, Det kan bli lett å ta inspirasjon og tilpasse din forretningsmodell basert på intelligens fått.
Enten du eier en liten bedrift, eller en stor en, sosiale medier og digital markedsføring må håndteres på riktig måte. Hjemmelaget bedrifter har blitt populært, takket være kraften i sosiale medier. Men den samme plattformen kan ødelegge bedrifter, så det er viktig at vi setter av nødvendig tid og pågående arbeidet som trengs for å administrere den oppfatningen vi har opprettet online og omdømme vi etablert.,
- Int
- Tweet