DevaCurl ist unter Beschuss von ihren treuen Kunden für angeblichen Haarausfall und Schäden-Hier ist, was wir wissen

In den letzten Wochen haben DevaCurl-Kunden ihre Bedenken hinsichtlich des DevaCurl-Produkts geäußert., Es wurden Behauptungen über Haarausfall, Schäden am Wellentyp/ – textur, Kopfhautschäden und sogar Auslösung von Psoriasis erhoben. DevaCurl begann 1994 in New York City als Salon, der sich auf lockiges Haar spezialisierte. Der Salon wurde so populär, dass sie eine Produktlinie auf den Markt brachten, die angeblich frei von harten Inhaltsstoffen ist und speziell für lockiges Haar entwickelt wurde. Curly Mädchen auf der ganzen Welt haben durch ihre Produkte geschworen, aber leider viele dieser curly Mädchen wachte in einem, was viele von ihnen behaupten, ein „Alptraum.,“

Ayesha Malik ist ein Influencer für lockiges Haar, der seit Langem DevaCurl-Benutzer ist und sogar mehrfach mit der Marke zusammengearbeitet hat. Ihr YouTube und Instagram wurden mit DevaCurl Tipps, Tricks und How to ‚ s gefüllt. Frauen aller Ethnien mit lockigem Haar strömten zu Malik für ihr Know-how mit lockigem Haar zu halten. Das änderte sich schnell für Malik und vor etwa zwei Wochen ging Malik zu ihrem YouTube-Kanal, um zu teilen, warum sie Deva Curl nicht mehr benutzt. Dieses Video wurde über Nacht viral und sammelte 1.7 Millionen Aufrufe.,

Als ich mich an Malik wandte, um eine exklusive Erklärung zu erhalten, wie sie erklärte, wie sie die Produkte entdeckte und wie sie eine Beziehung zu DevaCurl begann. „Eines Tages im Jahr 2017 habe ich ein Selfie gepostet und es wurde viral. Tausende von Frauen beschuldigten mich, eine Perücke zu tragen oder einen Lockenstab benutzt zu haben. Ich hasste es, meine Integrität so in Frage zu stellen, also machte ich ein YouTube-Video, um meine Unschuld zu beweisen. Ich zeige mein Haar von nass bis trocken und style es mit DevaCurl-Produkten“, sagte Malik. „Ihr PR-Team hat sich in mich verliebt., Sie haben mich zu ihrer Liste der Influencer hinzugefügt – obwohl ich zu dieser Zeit keine Follower hatte. Ein paar Monate später flogen sie mich für ein Influencer-Event nach NYC. Ich war ein Fisch aus dem Wasser. Ich fühlte mich nie so fehl am Platz in meinem Leben.“

Malik hatte die Produkte immer beworben, wurde aber nur zweimal dafür bezahlt, zusammen mit einem Meet and Greet. „Aber selbst wenn sie mich nicht bezahlt hätten oder irgendeine Verbindung zu mir gehabt hätten, hätte ich immer noch über die Produkte gesprochen, weil es alles war, was ich von meinen College-Tagen benutzt habe. Ich nahm an, ich würde sie für den Rest meines Lebens benutzen“, teilte Malik mit., Im Juli 2018 sah Malik die ersten Anzeichen von Schäden und im Januar 2019 erkannte sie nicht einmal ihre Haare, als sie Fotos von sich von hinten sah. Da sie dachte, dass das Problem nicht DevaCurl zugeschrieben wurde, fügte sie ihrer Routine mehr DevaCurl hinzu. Malik hat die Verwendung der Produkte im August 2019 offiziell eingestellt.

Die meisten Influencer, die mit einer Marke gearbeitet haben und sich nicht mehr darum kümmern, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen, bleiben ruhig und gehen weiter. Malik ging jedoch auf ihre Plattformen, um ihre Geschichte zu teilen, unabhängig davon, welche Konsequenzen dies haben könnte., Sie erklärt, warum sie das getan hat: „Die Mehrheit meines Publikums ist international. Ich sah, dass DevaCurl in die europäischen Märkte expandierte. Das hat mich erschreckt. Zu der Zeit hatte unsere Facebook-Gruppe 4K + Mitglieder. Diese Zahl würde exponentiell wachsen, wenn ich nichts sagen würde. Ich konnte das nicht zulassen.“

Malik hörte erst von Deva Curl, nachdem das Video viral wurde. „Ich hatte nur negative Rückmeldungen von DevaCurl-Mitarbeitern und Keylisten. Das ist eine sehr kleine Zahl im Vergleich zu der Liebe und Unterstützung, die ich bundesweit erhalten habe“, sagte Malik., „Deva Curl fragte, ob ich mit ihnen telefonieren wollte. Der Schaden ist angerichtet. Es gibt nichts, was sie tun können, um das zu beheben. Es sei denn, sie haben einen Zaubertrank, der meine Kopfhaut magisch heilt, sofort zehn Jahre lang nachwachsen lässt, meine Kopfschmerzen stoppt, das Klingeln aus meinen Ohren holt und mir meine ursprüngliche Haarfarbe zurückgibt – dann rede ich nicht mit ihnen.“Malik rät anderen Influencern, transparent zu sein, warum sie DevaCurl nicht mehr verwenden.

Dieses Video löste Tausende anderer Frauen aus, um ihre „DevaDamage“ – Geschichte vorzutragen., Es gibt jetzt mehrere Facebook-Selbsthilfegruppen, die gegründet wurden, um Frauen zu unterstützen, die versuchen, ihre Locken nach der Verwendung von DevaCurl wiederherzustellen. Eine der Gruppen, die unter dem Titel „das Haar Schaden & Haarausfall von DevaCurl, Du bist Nicht Verrückt oder Allein“, hat mehr als 45.000 Mitglieder. Dann gibt es die Sammelklage gegen DevaCurl. Die Klage wurde von einem ehemaligen DevaCurl-Benutzer eingereicht, und jetzt schließen sich viele ehemalige Benutzer der Klage an, in der Hoffnung, den erlittenen Schaden wiedergutzumachen.

Aber was macht DevaCurl mit all dem?, Februar veröffentlichten sie einen Blogbeitrag auf ihrer Website, der Folgendes besagt:

“ Nichts ist uns wichtiger als Sie. Als Curl-Community wissen wir, dass die Curl-Reise einzigartig und persönlich ist, da Ihre Locken Ausdruck dessen sind, wer Sie sind. Wir wollen immer, dass deine Locken eine Quelle des Stolzes sind, niemals Angst. Dies steht im Mittelpunkt dessen, wofür unsere Marke steht und was unsere professionelle Stylistengemeinschaft in den letzten 20 Jahren gefördert hat.,

Als einige von Ihnen zum ersten Mal Bedenken hinsichtlich unserer Produkte äußerten, konzentrierten wir uns auf unsere Tests, um deren Sicherheit und Qualität am besten zu bestätigen. Sie können sich mit DevaCurl sicher fühlen, da alle unsere Produkte strenge Tests durchlaufen haben, die bestätigt haben, dass sie sicher sind und sowohl Qualitätssicherungs-als auch Regulierungsstandards einhalten.

Wir haben Sie gehört und erkennen, dass Änderungen an Ihren Haaren-aus welchem Grund auch immer-eine besondere Aufmerksamkeit erfordern, die Sicherheitstests allein nicht bewältigen können., Aus diesem Grund arbeiten wir mit Medizinern, Dermatologen, Branchenexperten, professionellen Stylisten und Mitgliedern unserer Curl-Community zusammen, um Ihre Bedürfnisse und Bedenken besser zu berücksichtigen.

Wir engagieren uns für: Schaffung eines professionellen Curl Care Council von vertrauenswürdigen medizinischen Fachleuten, Dermatologen, unabhängigen Branchenexperten, professionellen Stylisten und Mitgliedern unserer Curl Community, um uns allen zu helfen, gesunde Locken und Kopfhaut besser zu verstehen., Wir entwickeln Curl Care-Ressourcen für Sie und unsere Stylisten, einschließlich Informationen über die Gesundheit von Curl und Kopfhaut sowie die Verwendung von DevaCurl-Produkten. Teilen Sie Antworten auf einige der wichtigsten Fragen, die wir von Ihnen zu Sicherheit und Inhaltsstoffen erhalten haben, sowie Links zu unabhängigen Berufsorganisationen.

Weil viele faktoren bestimmen curl und kopfhaut gesundheit, die situation ist komplex, und wir bitten um ihre geduld, wie wir arbeiten zusammen zu bieten mehr antworten und adresse ihre bedenken. Wir werden weiterhin Updates teilen.,“

Als ich mich direkt an Deva Curl wandte, um eine Erklärung abzugeben, boten sie an, mit mir anzurufen, um die Situation zu besprechen. Ihr Kommunikationsmanager entschuldigte sich zunächst für alle Unannehmlichkeiten, die ich erlitten hatte, da auch ich an Haar – und Kopfhautschäden litt und über die Vorwürfe schockiert zu sein schien. Auf ihrer Website heißt es, dass sie Produkte an tatsächlichen Personen testen, keine Schaufensterpuppen oder Haarmuster in ihrem Thinktank und Product Playground Devachan Salon., Im Salon wird jedes neue Produkt perfektioniert und erst nach Erhalt Ihres Zulassungsstempels und strengen Sicherheitstestprotokollen auf den Markt gebracht.

Als ich fragte, wie lange sie Tests durchgeführt hatten und sich der schädlichen Inhaltsstoffe für lockiges Haar bewusst waren, antwortete DevaCurl: „Wir können diese Frage derzeit nicht beantworten.“Sie haben jedoch diese Aussage gemacht, als sie nach einer möglichen Neuformulierung gefragt wurden. „Bei DevaCurl haben wir uns laserorientiert auf unsere Tests konzentriert, um die Sicherheit und Qualität unserer Produkte zu bestätigen., Alle unsere Produkte haben strenge Tests durchlaufen, die bestätigt haben, dass sie sicher sind und sowohl Qualitätssicherungs-als auch Regulierungsstandards einhalten. Wir erkennen auch, dass Änderungen an lockigem Haar – aus welchem Grund auch immer-eine besondere Aufmerksamkeit erfordern, die Sicherheitstests allein nicht bewältigen können. Aus diesem Grund engagiert sich DevaCurl für die Schaffung eines professionellen Curl Care Council von vertrauenswürdigen Medizinern, Dermatologen, unabhängigen Branchenexperten, professionellen Stylisten und Mitgliedern unserer Curl Community, um uns allen zu helfen, gesunde Locken und Kopfhaut besser zu verstehen., Wir werden weiterhin Updates auf unserer Website teilen www.devacurlcare.com. “

Viele der verärgerten Kunden, mit denen ich gesprochen hatte, einschließlich Malik, drückten aus, wie schwierig es sei, ihre Produkte zurückzugeben, wenn sie sie direkt von der DevaCurl-Website gekauft hätten. Als ich DevaCurl darüber informierte, gaben sie an, dass sie gerne Rücksendungen akzeptieren und volle Rückerstattungen gewähren, wenn einer ihrer Kunden Nebenwirkungen hatte oder mit dem Produkt unzufrieden ist. Sie behaupteten, sich nicht bewusst zu sein, dass der Kundendienst Probleme damit hatte.,

Soweit die Klage geht, informiert DevaCurl, dass sie sich bewusst sind, dass eine Klage eingereicht wurde, aber sie diskutieren nicht aktive Rechtsstreitigkeiten, da sie hinter der Qualität und sicheren Verwendung ihrer DevaCurl Produkte stehen.