Dette er et gæste indlæg af Jonathan Zschau, en Boston-baserede advokat, forbrugernes rettigheder advokat og forfatter af den nye bog at Købe og Eje en Mac: Hemmeligheder Apple ikke Ønsker Du Skal Vide.
Hvis du besøger en Apple Store personligt, skal du sørge for at bede om et kort fra ethvert Apple Genius, du taler… med og gemme dem Genius Bar arbejdstilladelse & service bekræftelse formularer.
Apple går meget langt for at holde sine kunder glade., Men husk, Apple er også et selskab, hvis ultimative mål er at tjene penge. Som forbruger er det Dit job at være vidende om de produkter, du køber, og hvordan du får de tjenester, du fortjener. Uanset om iPhone 4S er dit første Apple-produkt, eller du er en Apple groupie, er det op til dig at tage initiativ til at få mest muligt ud af din Mac. Du kan starte med at bevæbne dig selv med følgende oplysninger.
1. Apple gør det for nemt at købe mere, end du har brug for.
udtrykket “øjne større end ens mave” kommer til at tænke her., Det kan være forfærdeligt fristende at betale lidt ekstra for den hurtigere processor, mere RAM eller harddiskplads, men de fleste købere vil være godt tjent til at gå efter en entry-level eller mid-range model og opgradere RAM eller harddisk på et senere tidspunkt. Tag dig tid til at evaluere dine behov, læse nogle anmeldelser og beslutte derfra. Vær ikke bange for at stille spørgsmål, og lad dig ikke blive solgt på noget, du ikke har brug for.
2. Apple har en venlig Returpolitik.,
Apple har en meget pro-forbruger öppetköp, som giver dig 14 dage til at returnere din Mac, af enhver grund eller uden grund, (omend der er nogle begrænsninger). Desuden vurderer Apple ikke længere et genoplagringsgebyr på afkast. Så hvis du finder dig utilfreds med din nye Mac, tøv ikke med at returnere den til en fuld refusion. Hvis du befinder dig med en Mac, der er defekt fra starten, og du stadig er inden for Apples 14-dages returperiode, skal du tage den ind og bede om en komplet udskiftning.
3. Du behøver ikke købe AppleCare før udgangen af dit første ejerskabsår.,
AppleCare er den valgfri support -, service-og reparationsplan, som du muligvis køber ud over din Mac ‘ s et års begrænsede garanti. Selvom AppleCare har andre fordele, er det vigtigste, at det i det væsentlige udvider din Macs et års begrænsede garanti med et eller to år (afhængigt af den type Mac, du køber AppleCare til). AppleCare (ikke at forveksle med AppleCare+) kan købes på ethvert tidspunkt i løbet af det første år af din Mac ‘ s liv, og derfor er det ikke nødvendigt at købe det på samme tid som din Mac., Hvis der sker noget med din Mac, der ellers ville annullere dets et års begrænsede garanti (siger, at du slipper din nye iPhone 4S i poolen), vil AppleCare også blive annulleret.
4. Apple sælger renoverede produkter direkte, hvilket sparer dig penge uden at ofre kvalitet eller service.
Du kan købe renoverede Mac ‘ er directfromApple. Renoverede Mac ‘ er leveres med den samme års begrænsede garanti, Du får med de nye modeller, og ligesom disse modeller er berettiget til AppleCare. Renoverede modeller er ikke” brugt “eller” defekt.,”Snarere er de normalt open-bo.afkast, der ikke havde noget galt med dem i første omgang. Alle renoverede Mac ‘ er testes grundigt, før de videresælges som renoverede modeller. Hvis noget går galt med din renoveret Mac, vil du stadig nyde den samme grad af service og support, som hvis du havde købt en helt ny, dyrere model.
Galleri: Udviklingen Af Apple
5., Du kan stadig drage fordel af Apples kundeservice og AppleCare, hvis du køber en brugt Mac.
du behøver ikke at købe en Mac direkte fra Apple for at drage fordel af Apples gode kundeservice. Hvis du køber en brugt Mac, der er mindre end et år gammel, vil den stadig være fuldt dækket af Apples et års begrænsede garanti og vil være berettiget til AppleCare, forudsat at dens garanti eller AppleCare ikke ellers er annulleret. Jo da, eBay og Craigslist har deres egne advarsler, men mange mennesker har fundet stor succes med at købe deres Mac ‘ er gennem steder som disse., Hvis du køber en brugt Mac, der er mere end et år gammel, skal du kontrollere, om dens oprindelige ejer havde købt AppleCare. Hvis ejeren havde købt AppleCare, kan du arrangere, at planten blev overført til dig.
6. Nogle gange har Apple-produkter defekter.
forårsagede du disse hårlinjebrud på din hvide plast MacBook, eller er din MacBook faktisk defekt? Apple fremstiller fænomenale produkter, men de er ikke immune over for de samme design-og produktionsfejl, der plager resten af fremstillingsverdenen., Du har betalt meget for din Mac, og der er ingen grund til, at du skal nøjes med en defekt. Den bedste måde at få øje på defekter er at rutinemæssigt kigge over din Mac for ændringer i dets fysiske udseende eller adfærd. Hvis du bemærker noget, der ikke synes rigtigt, skal du undersøge symptomerne online. Hvis andre mennesker rapporterer symptomer, der ligner det, du ser, er der en god chance for, at du måske har set en defekt. Når du ser en legitim mangel, skal du ikke være bange for at bringe den til Apples opmærksomhed.
7. Du bør behandle både nye og gentagne defekter med nultolerance.,
Hvis du opdager et problem, som du mener er en defekt, skal du behandle det med nultolerance. En hårlinebrud på din MacBook eller iPhone kan virke triviel for dig i dag, men det vil ikke være så trivielt, når revnerne begynder at sprede sig, efter at din Macs et års begrænsede garanti eller AppleCare udløber. Desuden kan nogle fejl vises igen på din reparerede Mac eller endda en erstatningsmodel. Hvis den samme fejl opstår igen, kan det være uvurderligt at have et tidligere dokumenteret reparationsforsøg.
8. Du skal altid dokumentere dine interaktioner med Apple-repræsentanter.,
folk siger alle mulige ting – især når de er kundeservicerepræsentanter – så det er vigtigt, at du dokumenterer alle dine interaktioner, mens du søger at løse ethvert problem. Hvis du besøger en Apple Store personligt, skal du sørge for at bede om et kort fra ethvert Apple Genius, du taler med, og gemme disse Genius Bar Authorizationork Authori .ation & Servicebekræftelsesformularer., Hvis du kontakter Apple over telefonen, skal du sørge for at bede om det fulde navn på den repræsentant, du taler med, og holde noter, der beskriver tid og dato for diskussionen samt hvad der blev diskuteret. Hvis dit problem ikke bliver løst, vil disse noter komme til nytte senere.
9. Du bør foretage en grundig fysisk inspektion af din Mac, før dens et års begrænset garanti eller AppleCare udløber.
Når du har købt din nye Mac, skal du sørge for at markere din kalender for at minde dig om, før din Macs et års begrænsede garanti eller AppleCare udløber. (Forhåbentlig huskede du at gemme datoerne.,) Tag en time eller to til at sætte sig ned og undersøge din Mac for fejl mindst ti dage før det sker. Hvad kunne være galt? Krakket plast, usædvanlig misfarvning af skærmen, et uacceptabelt højt antal døde pi .els, hævende batterier – listen fortsætter. Der er alle mulige lidelser, som Apple gerne vil reparere eller udskifte din Mac. Men dette er din sidste chance for at få det repareret eller udskiftet gratis – så hvorfor ikke?
10. Hvis du er en kyndig forbruger, får du mest muligt ud af dine Apple-produkter.,
for at få mest muligt ud af dine Apple-produkter skal du være en informeret forbruger. Internettet har alt hvad du behøver, forudsat at du er proaktiv, og du ved, hvordan du gør din forskning. Bloggen, CultofMac.com eller andre lignende Mac-orienterede websebsteder er fremragende ressourcer. For mere vejledning om, er en erfaren Mac-ejer, så tjek min nye bog BuyingandOwningaMac: SecretsAppleDoesn’tWantYoutoKnow, som indeholder mange flere nyttige oplysninger om at købe og eje Apple-produkter.,
også på Forbes
fire ting, som enhver virksomhed kan lære af Apple
Pensionistbrande rådgiver, satser på Apple med sin Roth IRA
Sådan bliver du den næste Steve Jobs