FBI samarbejdedit
FBI bekræftede den aktive udvikling af Magic Lantern, en keylogger beregnet til at få adgangskoder til krypteret e-mail og andre dokumenter under strafferetlig efterforskning. Magic Lantern blev først rapporteret i medierne af Bob Sullivan af MSNBC den 20. November 2001 og af Ted Bridis af Associated Press. FBI har til hensigt at implementere Magic Lantern i form af en vedhæftet fil., Når den vedhæftede fil åbnes, det installerer en trojansk hest på den mistænktes computer, som aktiveres, når den mistænkte bruger PGP-kryptering, ofte bruges til at øge sikkerheden for sendte e-mails. Når den er aktiveret, logger trojanen PGP-adgangskoden, som gør det muligt for FBI at dekryptere brugerkommunikation. Symantec og andre større antivirusleverandører har hvidlistet Magic Lantern trojan, hvilket gør deres antivirusprodukter, herunder Norton AntiVirus, ude af stand til at opdage det., Bekymringer omkring denne hvidliste inkluderer usikkerheder omkring Magic Lanterns fulde overvågningspotentiale, og om hackere kunne undergrave det og omfordele det til formål uden for retshåndhævelse.
Graham Cluley, en teknologi konsulent fra Sophos, sagde: “Vi har ingen måde at vide, hvis det var skrevet af FBI, og selv hvis vi gjorde, ville vi ikke vide, om det blev brugt af FBI, eller hvis det havde været beslaglagde af en tredje part”., En anden reaktion kom fra Marc Maiffret, chief technology officer og medstifter af eEye Digital Sikkerhed, der hedder: “Vores kunder betaler os for en service, for at beskytte dem mod alle former for ondsindet kode. Det er ikke op til os at gøre retshåndhævelse job for dem, så vi ikke, Og vil ikke, gøre nogen undtagelser for retshåndhævelse Mal .are eller andre værktøjer.”
fortalere for Magic Lantern hævder, at teknologien vil give retshåndhævelse mulighed for effektivt og hurtigt at dekryptere tidsfølsomme meddelelser beskyttet af krypteringsordninger., Implementering af Magic Lantern kræver ikke fysisk adgang til en mistænktes computer, i modsætning til Carnivore, en forgænger til Magic Lantern, da fysisk adgang til en computer ville kræve en retsafgørelse. FBI-talsmand Paul Bresson, som svar på et spørgsmål om, hvorvidt Magic Lantern også havde brug for en retsafgørelse om at implementere, ville kun sige “som alle teknologiprojekter eller værktøjer, der er implementeret af FBI, ville det blive brugt i henhold til den relevante juridiske proces.,”
Opdatering deaktiverer legitime softwareEdit
Den januar 28, 2010 Symantec Anti-virus-opdatering markeret med Spotify som en Trojansk Hest deaktivere softwaren på tværs af millioner af Pc ‘ er.
produktsupportedit
detailkunder rapporterer langsom og ligeglad service på fejl. Eksempler inkluderer en defekt fejlmeddelelse om, at de aktuelle abonnementer var udløbet. Brugere modtog en fejl med angivelse af ” din virusbeskyttelse kan ikke opdateres.”Denne fejl opstod efter en opdatering til soft .aren og nægtede at tillade daglige opdateringer., Selv om fejlen blev rapporteret i 2004, blev den ikke rettet for 2005-eller 2006-versionerne.
en anden hændelse fandt sted i maj 2007, da Norton AntiVirus markerede komponenter i Pegasus e-mail-klienten som ondsindet, hvilket gjorde programmet beskadiget. Symantecs kundeservice løste problemet ved at gennemgå en tjekliste over fejlfindingstrin, som ikke altid lykkedes.
defekt opdateringredit
den 25.juli 2006 frigav Symantec en defekt opdatering til Norton AntiVirus 2006-brugere., Brugere rapporterede en meddelelse på skærmen med angivelse af ” Norton AntiVirus 2006 understøtter ikke reparationsfunktionen. Venligst afinstallere og geninstallere.”. Symantec hævdede, at den defekte opdatering blev do .nloadet til kunder mellem 1:00 PM og 7:00 pm den 25.juli 2006. Symantec udviklede et værktøj til løsning og har listet fejlfindingstrin, der er tilgængelige her. Virksomheden frigav en erklæring om, at de forventede at levere en reparationspatch til berørte brugere senest mandag den 31.juli 2006.,”
UninstallationEdit
Symantec Corporation
Microsoft Windows
Norton Removal Tool Hjemmeside
Norton AntiVirus har været kritiseret for at nægte at fjerne helt, forlader unødvendige filer bag., Et andet problem er versioner før 2009 installeret LiveUpdate, som opdaterer Norton-branded soft .are, separat. Brugeren skal afinstallere både Norton AntiVirus og LiveUpdate-komponenten manuelt. LiveUpdate-komponenten efterlades med vilje for at opdatere Andre Norton-brandede produkter, hvis de findes. Som svar udviklede Symantec Norton Removal Tool (SymNRT) for at fjerne resterende registreringsdatabasenøgler og værdier sammen med filer og mapper. Imidlertid vil ingen afinstallationsrute fjerne abonnementsdata, bevaret for at forhindre brugere i at installere flere PRØVEKOPIER.,
SymNRT kan kun fjerne disse Norton-programmer:
- Norton AntiSpam i 2004 og 2005
- Norton Antivirus 2003 gennem 2012
- Norton Ghost 2003,9.0,10.0,12.0,1 A. O og 15.0
- Norton GoBack 3.1 gennem 4.2
- Norton Internet Security 2003 gennem 2012
- Norton Password Manager
- Norton Personal Firewall 2003 til og med 2006
- Norton SystemWorks 2003 til og med 2009
- Norton Fortrolige Online 2007
- Norton Add-on Pack 1.0 – 4.0
- Norton Gemme og Gendanne 1.0 gennem 2.,0
- Norton 360/Security Suite/Business Suite 1.0 – 5.0
- Norton Safety Minder 1.0
- Norton Safe Web 3.2
Når SymNRT er begyndt fjernelse proces, det kan ikke stoppes. Det anbefales at lukke alle kørende programmer, før du kører SymNRT. Akt! og usersinfa.brugere anbefales at sikkerhedskopiere deres databaser, før du kører SymNRT.
uforligeligheder med .onealarmedit
Norton AntiVirus 2007 installeres ikke sammen med .onealarm., Denne uforenelighed har forårsaget irritation for Norton-kunder, der har købt Norton AntiVirus 2007 uden forudgående advarsel eller meddelelse om inkompatibiliteten. Symantec anbefaler, at fjerne ZoneAlarm, derefter geninstallere det med sin Internet Worm Protection-funktionen deaktiveret, der styrer, hvilke programmer der kan få adgang til Internettet, og hvilke protokoller de kan bruge til at gøre det.
PIFTS.exeEdit
På Marts 9, 2009, nogle brugere af Norton AntiVirus 2006 og 2007 oplevet en firewall advarsel med angivelse af en Norton-associeret fil, “PIFTS.e “e”, forsøgte at oprette forbindelse til internettet., Selvom denne fil blev afsløret for at være en harmløs diagnostisk patch, fik programmet opmærksomhed i medierne, da Symantec fjernede indlæg fra deres forum vedrørende PIFTS. Med ingen oplysninger om formålet med programmet var der spekulationer om, at programmet var Mal .are eller en bagdør.SANS Internet Storm Center hævdede at have talt med en Symantec-medarbejder, der har bekræftet, at “programmet er deres, en del af opdateringsprocessen og ikke beregnet til at gøre skade.,”Graham Cluley, en konsulent fra antivirusleverandøren Sophos fandt PIFTS forbundet til en Symantec-server, videresendelse af produkt og computerinformation.
den 10.marts gjorde Symantec et officielt svar på PIFTS-programmet og hævdede, at indlæg i supportforummet blev slettet på grund af forum spam regler; men sletningen af PIFTS-relaterede indlæg begyndte før spamangrebene. Symantec erklærede PIFTS selv var en diagnostisk patch. Cole sagde, at formålet med opdateringen var at hjælpe med at bestemme, hvor mange kunder der skulle migreres til 7indo .s 7-kompatible versioner af Norton AntiVirus., PIFTS blev tilsyneladende frigivet uden en digital signatur for at verificere dens identitet, hvilket fik fire .alls til at bede om tilladelse, da den forsøgte at oprette forbindelse til internettet.
Forbruger complaintsEdit
Symantec har været kritiseret af nogle for forbrugerne opfattes etiske overtrædelser, herunder beskyldninger om at støtte teknikere vil fortælle kunderne, at deres systemer er inficeret, og havde brug for en tekniker til at løse det fjernt for et ekstra gebyr, og derefter nægte at refundere når kunderne påståede deres systemer havde faktisk ikke blevet inficeret.