Kreditkort Chargebacks og købmand Chargeback rettigheder 2021

som forhandler vil du måske føle, at tilbageførselsprocessen er vægtet mod dig. Det kan synes som om, med blot et enkelt opkald til hans eller hendes bank, en kunde kan snuppe tilbage penge fra en helt legitim salg, efterlader dig med bevisbyrden at indsamle og fremlægge beviser for, at du har ret til at holde provenuet fra denne transaktion., derudover vil nogle kunder indgive tilbageførsler, simpelthen fordi de føler, at det er lettere eller mere praktisk end at bede forhandleren om refusion, og nogle mennesker vil eksplicit forsøge at udnytte funktionen af tilbageførselsprocessen for at bedrage dig. Forbrugerbeskyttelsen er unægtelig vigtig, men hvad med ærlige købmænds rettigheder?

Vide, hvad de er –og hvad de procedurer og politikker, du er forpligtet til at følge, for at maksimere dine muligheder og styrke din position, når engagerende i tilbageførsel repræsentation – kan gå en lang vej mod at reducere antallet af tilbageførsler, der i sidste ende lykkes imod dig.

Hvad er de vigtigste beskyttelser?

tilbageførsler opstod som en måde at hjælpe forbrugerne med at føle sig mere sikre på at bruge kreditkort til at betale for varer og tjenester., Processen er dog designet til at fungere retfærdigt for både forbrugere og handlende.

de store kortnetværk definerer reglerne for tilbageførsler, og de har en interesse i at sikre, at forbrugere og forhandlere – som begge er deres kunder – behandles retfærdigt.

med det i tankerne er der flere vigtige beskyttelser i tilbageførselsprocessen, der gælder for handlende.

• tilbageførsler dækker kun købsprisen., En bank kan udstede en tilbageførsel for et helt eller delvist beløb af en transaktion og kan endda udstede flere delvise tilbageførsler, men det samlede beløb for alle tilbageførsler relateret til en enkelt transaktion kan ikke overstige det oprindelige beløb for købet. I nogle tilfælde kan relevante forsendelsesomkostninger og tillæg være inkluderet i chargeback total.
• Cashback kan ikke debiteres tilbage. Tilbageførsler ved betalingskorttransaktioner, hvor kunden modtog cash back, kan ikke inkludere cash back-beløbet i chargeback-summen.
• for sene leverancer, skal en tilbagevenden forsøges først., Hvis en kunde bestrider en transaktion, fordi det produkt, de bestilte, blev leveret sent, skal de forsøge at returnere produktet til en refusion, før de kan indgive en tilbageførsel.
• Der er en femten-dages ventetid for tilbageførsler på returnerede varer. Når en kunde returnerer en vare til forhandleren, kan deres bank ikke indgive en tilbageførsel før femten dage efter returneringen. Formålet med denne regel er at give købmanden masser af tid til at udstede en refusion.,

kortnetværkene og bankerne har alle processer på plads til at gennemgå chargeback forsøg på gyldighed, før de fortsætter. De kan for eksempel gennemgå købs-og kravhistorikken for den kunde, der anmoder om tilbageførsel for at se efter tegn på mulig svigagtig aktivitet. Ugyldige chargeback-forsøg kan blive ophævet, før forhandleren modtager nogen meddelelse om dem.
En anden vigtig komponent i købmænds rettigheder er årsagskoderne knyttet til chargeback-meddelelser., En årsagskode angiver begrundelsen for tilbageførslen og kan give vejledning om, hvordan du, forhandleren, effektivt kan udfordre den. En kode kan også lede kunden til først at forsøge at samarbejde med forhandleren for at løse deres klage, som den udstedende bank skal verificere, før han fortsætter med tilbageførslen.

Hvad er Repræsentationsrettigheder for Købmandsoverførsler?

beskyttelsen ovenfor indebærer for det meste begrænsninger for tilbageførsler og metoder til at udslette ugyldige.,

Når en chargeback, der vises gyldig for banken, er indgivet, er din vigtigste ret som forhandler din ret til at bestride den gennem processen med chargeback-repræsentation.

Du har altid ret til at bekæmpe en tilbageførsel og om nødvendigt tage den til voldgift. Fra et praktisk synspunkt giver fighting chargebacks dig en chance for at genvinde tabte indtægter, men der er også et moralsk element i det., Når købmænd rulle over og accepterer, svigagtige eller ulovlige tilbageførsler, fordi de ikke gider besværet med at anfægte dem, er det kun opmuntrer til mere skrupelløse forbrugere og svindlere at se tilbageførsler som en måde at få gratis penge eller varer.
kæmper en tilbageførsel kan tage tid og kræfter. Du skal fremlægge overbevisende beviser for at vise, at den oprindelige transaktion var legitim. Vedligeholdelse, organisering og lokalisering af de dokumenter, du har brug for for at bekæmpe et krav, kan være vanskeligt.,
Have bistand fra kyndige eksperter kan give dig en enorm fordel, i at lykkes på tilbageførsel repræsentation. Vær sikker på, hvem du arbejder med har kendskab til de forskellige tilbageførsel årsagskoder, samt de argumenter og beviser, der kan bruges til at bestride dem. Ved at tillade en anden at påtage sig arbejdet med at præsentere beviser og kommunikere med banker og kortnetværk, kan du fokusere på at drive din virksomhed.

Hvad er grænserne for tilbageførsel af kreditkort?,

konklusion

rettigheder hjælper dig kun, hvis du udøver dem. Bliv ikke skubbet rundt af svindlere-Kend dine rettigheder som købmand og brug dem til at bekæmpe ulovlige tilbageførsler og beholde de indtægter, du har optjent.
for at bekæmpe tilbageførsler og din gendannede tabte indtægt, skal du først forstå, hvordan tilbageførsler arkiveres, og hvordan tvistprocessen fungerer., Vores nyeste guide, den smarte måde at bekæmpe & Gendan tilbageførsler, hjælper dig med at bekæmpe og gendanne dine tilbageførsler på “smart” måde.

tak for at følge Chargeback guruer blog. Du er velkommen til at indsende emneforslag, spørgsmål eller anmodninger om rådgivning til: [email protected].