***
Før vi begynder med festlighederne, jeg vil gerne takke alle for at hjælpe min første bog bliver en Wall Street Journal bestseller. For at tjekke det ud, Klik her.
***
hvornår lærer vi virkelig gode samtaleevner? Nå, det gør vi ikke. vi er bare slags forventes at samle dem op…
og vi spekulerer på, hvorfor folk ikke er bedre kommunikatorer. Hvordan kan du være den person, folk elsker at tale med?,
Jeg har lagt en masse forsknings-og ekspertintervie .s om emnet, så lad os runde op info og gøre det Handlingsrettede.
i dette indlæg lærer du:
- Sådan får du et godt førsteindtryk.
- hvordan at være en stor lytter.
- hvad de bedste emner at diskutere er.
- Sådan forhindres akavede tavshed.
- Sådan afsluttes en samtale høfligt.
og meget mere. Lad os snakke.
hvordan man laver et godt første indtryk
første indtryk er virkelig en big deal, og det kan være skræmmende at tale med nye mennesker uden tvivl. Hvad er svaret?,
det er simpelt, virkelig. Forskning viser, at hvis du forventer, at folk vil kunne lide dig, de sandsynligvis vil:
Sociale optimister, selvfølgelig, er i den lykkelige situation, der forventer at blive accepteret og at finde der, generelt, de er. Sociale pessimister står dog over for den mørke side af, hvad sociolog Robert K. Merton—der opfandt udtrykket ‘selvopfyldende profeti’-har kaldt en ‘fejlregime’. Forventning om afvisning fører til projektion af koldere, mere defensiv adfærd over for andre, og dette fører til faktisk afvisning.,
tag ikke Klich advice råd og ” bare vær dig selv.”Gør en indsats for at være varm og åben. Ironisk nok viser undersøgelser, at sætte din bedste mund fremad, faktisk afslører den virkelige dig:
alt I alt er positiv selv-præsentation letter mere præcise visninger, hvilket indikerer, at sætte den ene er bedst selv frem hjælper afslører ens sande selv.
smil er magtfulde og gør dig mere attraktiv. Fra Dale Carnegie til peer-Revie .ed undersøgelser, alle siger smiles matter., (Faktisk, for at øge deres magt, smil langsommere.)
FBI-adfærdsekspert Robin Dreeke anbefaler at tale langsomt.
Via Det Ikke handler Om “Mig”: De Ti Teknikker til Opbygning af Quick Rapport med Nogen:
Når en person taler langsomt og tydeligt, har de en tendens til at lyde mere troværdige end dem, der taler hurtigt.
hvordan kan du strategisk gøre et godt indtryk?
fra starten skal du indramme samtalen med et par veløvede sætninger om, hvordan du vil blive opfattet., Dette vil ende med at blive den struktur, den anden person danner deres minder omkring.
Via Choker: Hvilke Hemmeligheder Hjernen Afsløre Om at Få Det Rigtige, Når Du Nødt til At:
De kan tage med hjem pointe er, at have de rigtige skema eller forbindelse til kodning af oplysninger, som hjælper os med at forstå og huske denne oplysninger, men kun hvis vi får skemaet i starten… Skemaer bestemme, hvordan disse nye oplysninger er gemt, og hvad er faktisk husket.,
(for at lære mere om videnskaben om et vellykket liv, tjek min bestseller bog her.)
så du lavede et godt første indtryk. Du spekulerer måske på, hvad du skal gøre næste gang. Hold fast, makker. Mere vigtigt er, hvad man ikke skal gøre.
Stop med at prøve at imponere
Ja, Vi ønsker alle at få respekt, men prøv for hårdt, og du kan komme ud som et rykk.
forsøger at lyde smart får dig til at se dum ud. Undersøgelser viser, at navnefald ikke virker.,
Forskning fra Harvard viser folk vil hellere arbejde med en elskelig tåbe end en kompetent ryk — selv om de ikke vil indrømme det:
Klik på: Magic af Instant Forbindelser Ori Brafman og Rom Brafman undersøge, hvordan folk forbinder og give nogle solide indsigter. Hvad slog mig mest var deres vægt på sårbarhed.,
Via Klik på: Magic af Instant Forbindelser:
Når du både gøre dig selv sårbar over fra starten, og er oprigtig i at afsløre, hvem du er og hvad du tænker og føler, du skabe et miljø, der fremmer den form for åbenhed, der kan føre til en øjeblikkelig forbindelse — et klik.
(For mere om, hvordan man vinder hvert argument, Klik her.)
så du forsøger ikke at imponere folk. Hvad skal du gøre?,
Opmuntr folk til at tale om sig selv
folk, der har problemer med at føre samtale, siger altid det samme: “men hvad taler jeg om?”
forkert spørgsmål. Det rigtige spørgsmål er “hvordan får jeg dem til at tale om sig selv?,”
Det giver deres hjerne så meget glæde som mad eller penge:
at Tale om os selv—om i en personlig samtale eller gennem sociale medier websteder som Facebook og Twitter—udløser den samme følelse af glæde i hjernen som mad eller penge, forskerne rapporteret… “Self-disclosure er ekstra givende,” siger Harvard neurolog Diana Tamir, der har udført eksperimenter med Harvard-kollega Jason Mitchell. Deres resultater blev offentliggjort i Proceedings of the National Academy of Sciences., “Folk var endda villige til at give afkald på penge for at tale om sig selv,” sagde Fru Tamir.
og når de åbner op, skal du ikke dømme. Ingen-inklusive dig-kan lide at føle sig dømt.FBI-adfærdsekspert Robin Dreekes # 1 råd: “Søg andres tanker og meninger uden at dømme dem.”Her er Robin:
den første strategi, jeg konstant holder i spidsen for mit sind med alle, jeg taler med, er ikke-fordømmende Validering. Søg andres tanker og meninger uden at dømme dem., Folk ønsker ikke at blive dømt i nogen tanke eller mening, at de har eller i nogen handling, de tager. Det betyder ikke, at du er enig med nogen. Validering tager sig tid til at forstå, hvad deres behov, ønsker, drømme og forhåbninger er.
suspender dit ego. Undgå at rette folk eller sige noget, der kan fortolkes som one-upmanship.,
Via Det Ikke handler Om “Mig”: De Ti Teknikker til Opbygning af Quick Rapport med Nogen:
Personer praktisere god ego suspension vil fortsætte med at opfordre den anden person til at tale om hans eller hendes historie, at tilsidesætte deres egne behov for at fortælle, hvad de synes er en fantastisk historie… De personer, der tillader andre at fortsætte med at tale uden at tage deres egen tur er generelt betragtes som den bedste conversationalists. Disse personer er også eftertragtede, når venner eller familie har brug for nogen til at lytte uden dom., De er de bedste til at opbygge hurtig og varig rapport.
(for at lære om, hvordan man taler ned vrede mennesker, Klik her.)
alle elsker en god lytter, men de fleste mennesker er forfærdelige ved at lytte. Hvad gør de forkert?
Lyt — og sørg for, at de ved, at du lytter
forskellen er, at du vil deltage i “aktiv lytning.”Bare at holde stille og nikke er ikke nok.,FBI-gidselforhandlere bruger en række teknikker til at vise kidnappere, at de virkelig er opmærksomme:
- spejling: gentag de sidste 1-3 ord, som personen lige sagde som et spørgsmål. (Ja, det er så simpelt.)
- parafrasering: gentag hvad de lige sagde med dine egne ord.
- mærkning: sæt et navn på, hvad de siger, de føler. “Det lyder som om du føler dig presset.”
et lille spil jeg kan lide at spille er ” kan jeg opsummere, hvad personen lige sagde til deres tilfredshed?,”Hvis du gentager kernen i det, de kommunikerede, og de reagerer, “præcis” gør du det godt.
(for at lære FBI gidselforhandlingsteknikker, Klik her.)
selvfølgelig behøver du at chime ind her og der. Men hvornår?
Fremhæv lighed
Der er omfattende forskning, som vi kan lide mennesker, der er som os. På næsten enhver tænkelig måde, fra Baggrund til ordvalg, understreger lighed forbedrer sociale relationer.
da sælgere fik at vide at efterligne lytternes kropssprog, blev det sjældent bemærket, men salget steg med 20%.,
Via ærlige signaler: hvordan de former vores verden:
i sidste ende gjorde bare tilføjelse af efterligning salgsstigningen 20 procent mere effektiv.
(For mere om, hvordan man understreger lighed, Klik her.)
Hvad skal du ellers gøre?
spørgsmål er kraftfulde
Hvad er den bedste type spørgsmål generelt? Stil åbne spørgsmål. Intet “ja / nej” eller det kan besvares med et ord eller to.,
Via Det Ikke handler Om “Mig”: De Ti Teknikker til Opbygning af Quick Rapport med Nogen:
En af de centrale begreber, der alle store intervieweren eller conversationalist ved, er at stille åbne spørgsmål. Åbne spørgsmål er dem, der ikke kræver et simpelt ja eller nej svar. Det er generelt spørgsmål, der kræver flere ord og tanker. Når den enkelte bliver målrettet i samtalen leverer flere ord og tanke, en stor conversationalist vil udnytte indholdet givet og fortsætte med at stille åbne spørgsmål om det samme indhold., Hele tiden, den enkelte, der målrettes, er den, der leverer indholdet af samtalen.
hvilket spørgsmål skal du altid have klar? Vi står alle over for udfordringer, og vi kan godt lide at tale om dem. Så det er hvad man skal spørge om. FBI-adfærdsekspert Robin Dreeke forklarer:
et stort spørgsmål, jeg elsker, er udfordringer. “Hvilke udfordringer havde du på arbejdet i denne uge? Hvilken slags udfordringer har du bor i denne del af landet? Hvilke slags udfordringer har du hæve teenagere?”Alle har udfordringer., Det får folk til at dele, hvad deres prioriteter i livet er på det tidspunkt.
(Klik her for at lære andre spørgsmål, der skaber de stærkeste bånd med mennesker.)
Okay, du skal tale på et tidspunkt, ikke? (Tal ikke om vejret. Ugh.) Så hvad er den bedste ting at diskutere?
rejse, komplimenter og råd
Richard Richardiseman studerede, hvilke emner der fungerede bedst på første datoer. At diskutere rejser var nummer et.
hvordan får du folk til at føle sig godt uden at være slimede? Tilbyde oprigtige komplimenter., Chokerende, selv uoprigtig smiger virker:
forfatterne viser, at selv når smiger ved markedsføring agenter er ledsaget af en tydelig bagtanke, der fører mål at give rabat på de tilbudt komplimenter, den første gunstige reaktion (den implicitte holdning) fortsætter med at eksistere side om side med den tilbagediskonterede evaluering (den eksplicitte holdning). Desuden har den implicitte holdning mere indflydelsesrige konsekvenser end den eksplicitte holdning, hvilket fremhæver den mulige subtile virkning af smiger, selv når en person bevidst har korrigeret for det.,
men komplimenter kan være en note. Hvad fremkalder en dybere diskussion?
Stanford-professor Jeffrey Pfeffer, Wharton professor Adam Grant, overtalelse ekspert Robert Cialdini og mange andre har alle anbefalet spørge om råd, som en effektiv måde at påvirke andre, og varm dem til dig.
Jeg elsker denne metode, fordi jeg lærer noget, og den anden person får lyst til en ekspert. Alle er glade.
(For mere om videnskaben om at få venner, Klik her.)
så du ved hvad du skal sige. Men hvordan skal du sige det?,
vække følelser
mange mennesker begår den fejl at tænke samtale er bare informationsudveksling. Det mangler den vigtigste del. Tænk følelser.
Professor Stephen Ceci lærte sin klasse, som han havde i de sidste 20 år, og gentog næsten alt tænkeligt — bortset fra at han begyndte at tale med mere entusiasme. Hvad skete der?
hans studerendes ratings gik op — i hver enkelt kategori. Han blev betragtet som mere vidende, mere tolerant, mere tilgængelig, mere organiseret. Studerende sagde, at de lærte mere. De følte, at klassificeringen var mere retfærdig., De sagde endda, at lærebogen var bedre.
Via Tell: de små spor, der afslører store sandheder om, hvem vi er:
(For mere om, hvordan man kan være sjov, klik her.)
tid til at komme til de skræmmende ting. Hvordan undgår du akavede tavshed?
samtalen skal udvikle sig
engang samtaler Fi..le og det er reaaaaaaally akavet. Hvorfor sker dette? Hvad kan vi gøre ved det?
samtaler har en naturlig progression, ligesom et forhold.,
Der er et hierarki af svaghed i de typer af kommunikation, vi har, der er mere åben og mere tilbøjelige til at føre til en fast forbindelse:
- Phatic: Disse udtalelser er ikke følelsesmæssigt indhold: “Hvordan har du det?”
- faktuelle: disse deler information, måske personlige oplysninger, men ingen stærke meninger eller følelser er involveret: “Jeg bor i Ne.York.”
- evaluerende: disse udsagn viser meninger, men de er ikke centrale overbevisninger: “den film var virkelig sjov.”
- Gut-niveau: Her er hvor det varmer op., De første tre er tankeorienterede. Gut-niveau kommunikation er følelsesmæssigt baseret. Det er personligt, siger noget dybere om, hvem du er, og er fokuseret på følelser: “jeg er ked af, at du ikke er her.”
- Peak: det mest følelsesmæssigt sårbare niveau. Peak udsagn deler dine inderste følelser. “…følelser, der er dybt afslørende og bærer mest risiko med hensyn til, hvordan den anden person vil reagere.”Disse udsagn er sjældne, selv med mennesker er vi meget tæt på: “Jeg gætter på hjertet, Jeg er bange for, at jeg vil miste dig.,”
forfatterne af Click stave det klart: “vi kan hjælpe med at skabe magiske forbindelser ved blot at hæve det sprog, vi bruger fra phatic til topniveau.”
(for FBI-metoder, der kan hjælpe dig med at forhandle lavere regninger, Klik her.)
Der er endnu et øjeblik, der kan være akavet: hvordan afslutter du en samtale pænt og høfligt?
sådan siger du farvel
Der er en række sætninger, der høfligt kan signalere slutningen af en chat. Det er smart at huske en eller to af disse.,
Via the Art of Conversation: en rundvisning i en forsømt fornøjelse:
arrangementer: Tal om de næste ringe knell for nu.
enhver erklæring, der starter “endelig”, “endelig”: foreslår, at en dagsorden er næsten komplet.
tilfreds kunde: en mærkningskommentar til at formidle et job er blevet afkrydset fra listen, “Nå, jeg ville bare kontrollere, at alt var okay.”
farvel ved implikation: farvel farvel: hilsen hilsen til konen osv.,
tidligere tid: for at dræbe nuet uden at forpligte sig til fremtidige møder, sig “det var dejligt at se dig igen”, ” dette var sjovt.”
Tiden er vingede vogn skyndte sig nær: Det åh-så-at trykke på verden, du skal komme videre med, eller fruen vil dræbe dig, eller de butikker, der vil løbe ud af juletræer, eller børnene vil være sultende…
Må ikke holde dig: At antyde, at du er at standse den anden persons dag er høflig…
(For at få flere tips om, hvordan at mestre kunsten at samtale, klik her.)
Okay, det er meget info., Hvad er det vigtigste at huske på, hvis du glemmer alt andet?
opsummere
Hvad betyder FBI adfærd ekspert Robin Dreeke sige er den bedste holdning til at tage, når de forsøger at opbygge rapport? Sørg for, at den anden person går bedre væk for at have mødt dig.,
Via Det Ikke handler Om “Mig”: De Ti Teknikker til Opbygning af Quick Rapport med Nogen:
Før jeg bruger disse teknikker eller sende en klasse ud til at praktisere disse teknikker, vil jeg minde mig selv og dem en evig regel, der vil dramatisk øge din sandsynlighed for succes; det er alt om dem. Det eneste mål, jeg har enten for mig selv eller de personer, jeg underviser, er, at den anden person i enhver interaktion skal gå væk og føle sig meget bedre for at have mødt dig. Du bør lysne deres dag og lytte til dem, når ingen andre vil., Byg den forbindelse, hvor andre ikke ville, og du vil have mestret både samtaler og hurtig rapport.
Stop med at prøve at imponere folk eller” vinde ” samtalen. Det er meget enklere end det.
bare lyt opmærksomt og få folk til at føle sig godt om sig selv.
Deltag i over 165.000 læsere. Få en gratis ugentlig opdatering via e-mail her.