et netværksoperationscenter (“NOC”) giver en central placering for virksomhedens IT. Her overvåger, overvåger og vedligeholder NOC-teammedlemmer en virksomheds tjenester, databaser, eksterne tjenester, fire .alls og netværk. Med en fuld forståelse af, hvordan en NOC fungerer, er din virksomhed veludstyret til at maksimere dens ydeevne.
Hvad er et NOC-Team?
et NOC-team inkluderer ingeniører, der sporer og administrerer slutpunkter., NOC-teamingeniører har også processer, protokoller og procedurer til at identificere og løse IT-infrastrukturhændelser. Ved det første tegn på en hændelse ved NOC-teamingeniører nøjagtigt, hvad de skal gøre for at løse hændelsen så hurtigt og effektivt som muligt.
Hvordan et NOC-team bidrager til en virksomhed varierer baseret på, hvordan NOC-teamingeniører udfører.,
for At levere brugbare resultater for din virksomhed, NOC team ingeniører skal:
- Samarbejder og kommunikerer med hinanden i real-time
- Være ansvarlige for deres handlinger
- at Give interessenter en rettidig, relevant og dybdegående hændelse alarmer
- følge og evaluere key performance indikatorer (Kpi ‘ er)
Husk, at en IT-hændelse kan ske på ethvert tidspunkt, og dens forgreninger kan være betydelige. På den anden side, hvis NOC-teamingeniører forbereder sig på de værst tænkelige scenarier, kan de tage de nødvendige handlinger for at afbøde en hændelse., Plus, disse ingeniører kan lære af en hændelse, tage skridt til at forhindre det i at blive et tilbagevendende problem, og sikre, at din virksomhed løbende kan undgå nedetid og udfald.
NOC vs. SOC: hvilket er bedre?
NOC vs. SOC-debatten fortsætter rundt om i verden, men det er vigtigt at bemærke, at begge operationscentre spiller vigtige roller i en virksomheds succes.
en NOC leverer teknisk support., Vigtigste opgaver er:
- Endpoint overvågning og styring
- Hændelse identifikation, klassifikation, og opløsning
- installation af Software og styring
- e-Mail-styring
- Backup og storage management
- Patch management
- Threat analysis
- DET målrapportering
EN SOC er udelukkende fokuseret på sikkerhed, og det beskytter virksomheden mod ransomware, malware og andre cyberangreb., Et SOC-team inkluderer også analytikere, der overvåger og evaluerer en virksomheds applikationer, netværk, websebsteder og andre systemer. Hvis SOC-analytikere identificerer mistænkelig aktivitet på ethvert virksomhedssystem, vil de undersøge det. Hvis SOC-analytikere finder, at en virksomhed er blevet overtrådt, kan de adressere hændelsen med det samme.
Hvis du er på hegnet om, hvorvidt du skal investere i din NOC eller SOC, skal du overveje, at en NOC og SOC arbejder sammen for at hjælpe din virksomhed med at trives., Disse operationscentre sporer IT-infrastruktur og sikkerhedsspørgsmål og retter IT-infrastruktur og sikkerhedsproblemer. Som sådan kan det at finde måder at optimere din NOC og SOC hjælpe dig med at forbedre alle aspekter af din virksomhedsdrift.
hvordan overvåger og evaluerer et NOC-Team ydeevnen?
et NOC-team bruger ofte dashboards, der giver hurtig, problemfri adgang til data og indsigt., NOC dashboard eksempler kan nævnes:
- Incident Management: Giver indsigt i aktive hændelser
- SLA Overholdelse: Meddeler en NOC team om SLA overtrædelser
- Post Mortem: Give detaljerede oplysninger til at hjælpe en NOC-holdet finde ud af, hvorfor en hændelse fandt sted, og hvad der kan gøres for at undgå, at det sker igen
- Enhedens Ydeevne: Viser, hvordan enheder bliver brugt på tværs af en virksomhed
- Netværkets Ydeevne: Højdepunkter mindre og større netværk emner
Din NOC hold kan lære fra de førnævnte NOC dashboard eksempler., Faktisk kan dit NOC-team beslutte at bruge NOC-dashboards, men det skal planlægge i overensstemmelse hermed for at udnytte dem korrekt.
Hvis dit NOC-team ønsker at bruge dashboards, skal det først bestemme, hvilke dashboards der bedst passer til dets daglige drift. For at gøre det skal NOC-ingeniører evaluere et dashboards formål at afgøre, om dashboardet kan hjælpe et NOC-team med at opnå de ønskede resultater. De skal også gradvist integrere dashboards i deres operationer og over tid tilføje eller trække dashboards efter behov., På den måde kan dit NOC-team implementere de rigtige dashboards i sine operationer og drage fordel af dem nu og i fremtiden.
kan en NOC forbedre tilgængeligheden af datacentre?
et NOC — datacenterhold sporer datacentertilgængelighed-i mange tilfælde i realtid. Det indsamler data og bruger det til at identificere tilgængelighed tendenser og mønstre. Dernæst kan et NOC datacenter-team med disse oplysninger finde måder at forbedre oppetiden på, overholde SLA ‘ er og give sine interessenter den støtte, de fortjener.,
i sidste Ende, din NOC team kan øge data center tilgængelighed på flere måder, f.eks.:
- Overvågning af din computer netværk og telekommunikation, infrastruktur
- Administration af din IT-infrastruktur
- Identifikation og løsning af hændelser
- Sikkerhedskopiering og opbevaring af data
At opnå 99,999% oppetid på tværs af dine data center, din NOC team skal finde og fjerne single point of failure på tværs af din IT-infrastruktur., Det bør også planlægge for større hændelser, proaktivt overvåge og administrere dine endpoints, og bruge virtualiseringsværktøjer til at sikre og få adgang til data. Disse teknikker kan hjælpe din virksomhed med at forbedre tilgængeligheden af datacentre samt forhindre skader på brandets omdømme, indtægtstab og andre problemer, der ofte er forbundet med nedetid og strømafbrydelser.
8 NOC Best Practices
dit NOC — team ønsker at strømline sine operationer-med NOC best practices kan dine NOC-ingeniører gøre netop det.,t alle gange
Din NOC team bør tage en trinvis tilgang til at gennemføre nogen af de ovennævnte NOC bedste praksis., Det bør også overvåge brugen af denne bedste praksis og løbende undersøge måder at forbedre ydeevnen på.
med AlertOps kan dit NOC-team spore alle faser af en hændelse, holde kontakten med interessenter gennem en hændelse og udarbejde dybdegående hændelsesrapporter.
AlertOps Revolutionerer NOCs, Anmode om en Demo i Dag →