Jeg brugte Westernestern Union for første gang (faktisk første gang jeg har forsøgt at sende penge til nogen). Kundeservicen på telefonen havde ingen anelse om, hvordan jeg annullerede min anmodning om at sende penge, og en sagde, at jeg måtte vente et par dage for at få det gjort. Da jeg gik online, havde jeg en repræsentant, der vidste, hvordan man skulle gøre det med det samme og løste problemet.
Jeg forsøgte derefter at sende pengene via en anden metode, hvor det går fra min bankkonto til modtageren., Alt gik godt, og jeg modtog en bekræftelse på, at pengene vil gå igennem. Min bankkonto blev debiteret korrekt.
så fandt jeg ud af, at min transaktion blev annulleret, og jeg modtog denne e-mail:
“vi har modtaget din ordre. Vi beklager dog at informere dig om, at Westernestern Union har truffet en forretningsbeslutning om at annullere din pengeoverførsel” jeg ringede til kundeservice, og de sagde, at min transaktion ikke gennemgik på grund af “sikkerhedsmæssige årsager”.
Jeg spurgte, hvad der var problemet, og de ønskede ikke at sige noget.
har dette nogensinde ske for nogen anden ?,
kundeservicen overfører mig bare fra en person til en andenog de stiller spørgsmål igen og igen. Selv vejlederne stiller de samme spørgsmål. Jeg har arbejdet for store virksomheder, og vi har altid overført folk med en anden kollega for at forklare enhver situation.
det sjove er, at jeg også har arbejdet med en større bank som analytiker til hvidvaskning af penge.
Jeg forstår virkelig ikke, hvordan dette firma opererer. Jeg tror i fremtiden, Jeg vil wireire kun gennem min bank og aldrig bruge Westernestern Union.