Ved du, hvad dine målkunder ønsker og forventer af dit brand? Marketingfolk bliver ofte forvirrede over, hvordan man effektivt bruger sociale medieanalyser eller henter indsigt og sætter dem i brug. Sociale mediescannere som sociale lytteværktøjer giver dig mulighed for at spore og analysere de samtaler, der sker online. Social media marketing kommer i mange lag, og strategisering af dine sociale medielytteindsatser kan hjælpe dig med at forstå dine kunder bedre og holde dig foran dine konkurrenter., Scannere på sociale medier kan omfatte overvågning af sociale medier og / eller sociale lytteværktøjer.
Hvad er Scanning af sociale medier?
Som navnet antyder, inkluderer scanning af sociale medier scanningsnavne, kommentarer og anmeldelser over internettet for at få en fornemmelse af, hvad publikum synes om dig. Dette kan typisk tage to tilgange-overvågning af sociale medier og social lytning. Den mest almindelige misforståelse i dag er troen på, at overvågning af sociale medier og social lytning er den samme., Selvom begge fungerer som sociale mediescannere, de har tydeligt forskellige job at gøre.
Social overvågning scanner sociale medier nævner på overfladen. Det advarer dig om de nævner, kommentarer og anmeldelser involverer dit brand navn eller spor et søgeord, som du ønsker at overvåge. Dette hjælper dig med at være opmærksom, hvis der er en dårlig anmeldelse eller endda en positiv. At handle med det samme kan hjælpe med at redde et krisemoment og/eller få dig en brandadvokat.
social lytning bygger på de overvågede data. Det dykker dybt ind i analysen., Social lytning hjælper dig med at udlede indsigt fra de indsamlede data, for eksempel den overordnede stemning, forbrugerinteresser, trending emner og kampagner, konkurrentanalyse osv.
gavner Scanning af sociale medier alle virksomheder?
i den digitale tidsalder er tilstedeværelsen af sociale medier lige så afgørende som vejrtrækning for et levende væsen, forudsat at de har en virksomhed, der har en online tilstedeværelse og ønsker at vokse den gennem online marketing. Social media marketing involverer også et indviklet niveau af strategisering., Før du sender noget indhold, skal du vide, hvad dine kunder er interesseret i. Sociale medier er et sted, der kan tjene dit mærkenavn natten over berømmelse eller ødelægge det med en negativ kommentar eller anmeldelse, der kan blive viral. Eksempler på sådanne debacles omfatter navne som Starbucks. Starbucks står over for offentlig tilbageslag over en racistisk ladet hændelse. De måtte lukke 8000 amerikanske butikker i et forsøg på at genoprette samfundets tro på dem, efter at en video blev viral.
J. J.., Marriott i Chandigarh Indien blev for nylig kvalt af T .itter-kommentarer, efter at skuespiller Rahul Bose kommenterede de overprisede bananer, de tjente ham.Forskning din målgruppe og deres persona lidt før du starter din sociale medier profil og kampagner. Overvågning dem flittigt derefter kan være din mantra til vellykket social media marketing.
fordele ved Scanning af sociale medier
scanning af sociale medier er afgørende for dit brands helbred. Men hvordan hjælper det nøjagtigt?, Forestil dig at vide alt, hvad hver af dine kunder eller kundeemner tænker på eller ønsker fra dit brand. Når du ved, hvad de kræver, du ville vide, om du lever op til forventningerne eller ej. Du ved, hvad du skal forbedre, eller hvordan du overbeviser dem om, at dit produkt kan imødekomme deres behov. Nå, med sociale mediescannere behøver du ikke længere at estimere eller gætte dine forbrugers tanker og reaktioner. Folk i dag er aktive brugere af sociale medier, og de udtrykker deres meninger og tanker ganske åbent på internettet., Sporing af sådanne relevante kommentarer og tegning af indsigt fra dataene er jobbet for en social media scanner.
real-Time forbruger Feedback
sociale medier scannere holde styr på hver omtale eller kommentar, der er lavet online og holder dig advaret gennem real-time meddelelser. Dette hjælper dig med at forhindre et krisemoment i tilfælde af en negativ anmeldelse eller til at engagere dig aktivt med kunder, der leder efter eller værdsætter din service. Real-time feedback hjælper dig med at forbedre dit publikum engagement og kan nemt tjene dig loyale kunder.,
forbrugerindsigt
Hvis du lytter til onlineanmeldelser, kan du hjælpe dig med at nulstille de problemer, dine teams muligvis står overfor. Det kan være et taktisk eller et operationelt problem. Sociale mediescannere kan virkelig hjælpe her i tilfælde af franchisetagerkæder, hvor det bliver obligatorisk for alle virksomheder at opretholde en bestemt standard i kundeservice. Social lytning kan fortolke eventuelle fejl baseret på placeringer. At identificere problemet bliver meget lettere, ligesom løsningen af problemet.,
forstå branchen og din konkurrence
Hold dine venner tæt, dine fjender tættere. Sociale mediescannere hjælper dig med at bemærke de ændringer, tendenser og innovationer, der sker inden for din branche, hvilket hjælper dig med at tilpasse dig dem i tide. Også, at holde øje med dine konkurrenter bliver lettere. Social lytning kan hjælpe dig med at forstå demografien, det specifikke publikum, dine konkurrenter målretter mod, og hvad de præcist pitching og hvordan. Er deres kunder glade, hvorfor eller hvorfor ikke?, Det kan blive nemt at tage inspiration og tilpasse din forretningsmodel baseret på den opnåede intelligens.
uanset om du ejer en lille virksomhed eller en stor virksomhed, skal Sociale Medier og digital markedsføring styres korrekt. Hjemmedyrkede virksomheder er blevet populære takket være kraften i sociale medier. Men den samme platform kan ødelægge virksomheder, så det er vigtigt, at vi dedikerer den nødvendige tid og løbende indsats, der er nødvendig for at styre den opfattelse, vi skabte online, og det omdømme, vi etablerede.,
- Del
- Tweet