Ein paar Jahrzehnte her, dass die meisten Menschen bei den HLK-Bereich, weil Ihr Papa, der Onkel oder ein Freund der Familie war ein HLK-Techniker. Mit dieser inneren Verbindung war es leicht herauszufinden, wie der Job wirklich war und ob HVAC eine gute Karriere für Sie ist.
Heute ist es anders. Möglicherweise haben Sie diese Innenverbindung nicht und blicken in die Aufgaben und den typischen Arbeitstag eines HLK-Technikers. Es ist nicht so einfach, genau zu lernen, was ein HLK-Techniker macht, und wenn es ein Job ist, können Sie sich selbst sehen.,
Nun, Sie kamen an den richtigen Ort! Sie können uns bei HVACR Career Connect als Ihre Innenverbindung betrachten. Auf diesem Blog und dem Rest unserer Website teilen wir hilfreiche Ressourcen und vertrauenswürdige Informationen von Branchenexperten, um jungen Menschen dabei zu helfen, gute Entscheidungen zu treffen, sich vorzubereiten und eine lohnende und lukrative Karriere als Servicetechniker in der HLK-Branche zu beginnen.
In einem kürzlich erschienenen Blog haben wir behandelt, was Sie erwartet, wenn Sie als HLK-Lehrling oder Helfer beginnen (falls Sie es verpasst haben, finden Sie diesen Artikel hier)., Aber wenn Sie versuchen, eine Entscheidung über Ihre Zukunft zu treffen, müssen Sie auch wissen, wie der Job ist, wie Sie in Ihrer Karriere Fortschritte. Also haben wir erfahrene Techniker hier in der Gegend von NYC gebeten zu beschreiben, was HLK-Techniker tun und wie ein typischer Arbeitstag ist.
Was ein HLK-Techniker an einem typischen Tag tut
Der Van ist die Heimatbasis für einen HLK-Techniker
Sobald Sie qualifiziert genug sind, um unabhängig als HLK-Techniker zu arbeiten, wird Ihnen wahrscheinlich ein Firmenwagen oder ein Van zugewiesen., Dieses Fahrzeug wird zu Ihrer Heimatbasis und Sie werden viel Zeit damit verbringen! Aus diesem Grund ist es wichtig, einen gültigen Führerschein und eine saubere Fahrerlaubnis zu haben, um als HLK-Techniker eingestellt zu werden.
Nicht jedes HLK-Unternehmen arbeitet auf diese Weise, aber viele erlauben ihren Mitarbeitern, Firmenfahrzeuge mit nach Hause zu nehmen. Ihr Tag beginnt also mit der Kommunikation mit Ihrem Versandpersonal, um herauszufinden, wo Sie an diesem Tag arbeiten werden. Dann steigen Sie in den Van und machen sich auf den Weg zu Ihrem ersten Termin.
Fahren ist ein Teil des Jobs, an den viele nicht viel denken., Hier in New York City kann es sehr schwierig sein, den Verkehr zu bekämpfen und Parkplätze zu finden. Geduld ist ein muss! Unterwegs zu sein bedeutet jedoch, dass es Ihnen nie langweilig wird, den ganzen Tag hinter einem Schreibtisch zu sitzen.
Werkzeuge, Teile und Zeitmanagement
Die Fertigstellung von HLK-Wartungs-und Reparaturarbeiten erfordert viele Werkzeuge, Teile und andere Vorräte. Deshalb brauchen Sie einen Van oder LKW, um das zu transportieren, was Sie brauchen.
Einige HLK-Unternehmen arbeiten hauptsächlich an einer oder zwei Marken von Heizungs-und Klimaanlagen. So können sie fast jedes Teil tragen, das sie für die Marken benötigen würden, die sie bedienen.,
Wenn Sie für ein größeres Unternehmen arbeiten, das fast jede Marke bedient, wird es unmöglich, alle Teile für all diese Marken in Ihrem Fahrzeug zu tragen. Stellen Sie also sicher, dass Sie für jeden Serviceanruf das haben, was Sie benötigen, ist ein wichtiger Teil des Jobs.
Ihr Tag könnte mit einem Stopp beginnen, um Teile abzuholen, die Sie nicht immer tragen, oder Ersatz für die, die Sie kürzlich verwendet haben. Das könnte bedeuten:
- Treffen Sie einen Ladenbesitzer an einem vorab vereinbarten Abholort, um die Teile und Vorräte zu erhalten, die Sie für Ihre geplanten Termine benötigen.,
- Halt in einem Versorgungslager, um eine wartende Teilebestellung abzuholen.
Erste Schritte bei einem Serviceanruf
Ein HLK-Techniker erledigt normalerweise 4 oder 5 Serviceanrufe an einem Tag. Die Zeit, die Sie für jeden verbringen, kann sehr unterschiedlich sein. Ein Anruf kann 30 Minuten dauern, wenn Sie nur ein Teil austauschen, oder Sie könnten einen ganzen 8-stündigen Tag mit einem komplexen Problembehebungs-und Reparaturprojekt verbringen.
Hier in New York City kann es einige Zeit dauern, bis man zum Job kommt., In einem Hochhaus müssen Sie sich bei der Gebäudesicherheit anmelden und den Aufzug zur Wohnung Ihres Kunden eskortieren. Deshalb haben die Techniker, die wir interviewt haben, empfohlen, klug zu sein und alle Vorräte und Werkzeuge mitzunehmen, die Sie auf der ersten Reise benötigen! Es könnte so viel wie eine Stunde dauern, um eine weitere Reise zu Ihrem van zu machen.
In den meisten Fällen beginnen Sie einen Serviceanruf, indem Sie mit dem Kunden sprechen und Fragen zum Problem und zur Ausrüstung stellen., Für Privatkunden in der Stadt sprechen Sie möglicherweise mit einem Gebäudemanager oder Immobilienverwalter. Wenn es sich um einen gewerblichen Kunden handelt, können Sie mit einem Geschäftsinhaber, Manager oder Servicepersonal sprechen. Genaues Zuhören ist wichtig, da die Beschreibung des Kunden Ihnen Hinweise darauf geben kann, wo Sie nach dem Problem suchen müssen.
An dieser Stelle ist es Zeit, einen Blick auf die Ausrüstung zu werfen. In vorstädtischen oder ländlichen Gebieten befinden sich Heizungs-und Klimaanlagen häufig in Kellern, Dachböden und Dächern sowie manchmal in mechanischen Räumen., Hier in New York City, wo der Platz so teuer ist, finden Sie Ausrüstung, die in jeden verfügbaren Platz gepresst wird. Der Zugang zu den Geräten kann bedeuten, in enge Stellen zu geraten.
Abhängig von Ihrem Arbeitgeber und dem Kundentyp, den Sie bedienen, müssen Sie den Bereich möglicherweise schützen, bevor Sie mit der Arbeit beginnen. Das bedeutet, Bereiche abzudecken, um Beschädigungen zu vermeiden, und Schuhabdeckungen und Latexhandschuhe zu tragen.
Fehlerbehebung und Problemlösung
Als HVAC-Servicetechniker verbringen Sie den Großteil Ihrer Zeit mit der Wartung und Reparatur von Heizungs-und Klimaanlagen.,
Vorbeugende Wartungsarbeiten beinhalten in der Regel Folgendes:
- Durchführung einer detaillierten Inspektion der Ausrüstung und des Zustands der Teile
- Prüfung auf ordnungsgemäßen Betrieb aller Komponenten
- Überprüfung der elektrischen Verbindungen
- Reinigung von Komponenten wie Spulen und Abflussleitungen
- Filter wechseln
- Ersetzen von defekten oder alternden Teilen
Wenn Ihr Kunde ein Problem mit dem Gerät gemeldet hat, beginnen Sie mit der Fehlerbehebung, um bestimmen Sie die Ursache des Problems., Elektronische Zähler und Manometer helfen Ihnen bei der Überprüfung auf elektrische oder mechanische Probleme mit dem System. Heutzutage werden Geräte zunehmend von Computern gesteuert, sodass Sie manchmal einen Laptop verwenden, um eine Verbindung zum Gerät herzustellen und nach Diagnosefehlercodes zu suchen.
Hier kommt all dein Training und Wissen ins Spiel. Die richtige Diagnose zu stellen, kann ein bisschen wie Detektivarbeit sein: Sammeln aller Hinweise und Informationen, Nachdenken über frühere Erfahrungen und Verbinden der Punkte, um herauszufinden, was passiert ist, um die Symptome oder den Geräteausfall zu verursachen., Manchmal ist das Problem offensichtlich, und manchmal ist es eine echte Herausforderung, einem kniffligen Problem auf den Grund zu gehen. Es braucht Gehirnleistung, Hingabe und Zeit, um den Wissensstand zu entwickeln, um Dinge beim ersten Mal richtig beheben zu können und den Kunden glücklich zu machen. Wenn Sie das tun, werden Sie auch das Gefühl haben, etwas Wertvolles erreicht zu haben.
Zur Behebung des Problems müssen möglicherweise Teile ausgetauscht oder elektrische Probleme behoben werden. Manchmal ist der Schuldige ein schlechtes Systemdesign, und Sie müssen möglicherweise Änderungen am Lüftungsdesign empfehlen oder größere Systemkomponenten ersetzen., Im schlimmsten Fall benötigt der Kunde möglicherweise einen kompletten Systemwechsel. HLK-Techniker werden Ihnen jedoch mitteilen, dass sie immer versuchen werden, einen Weg zu finden, den Kunden mit einem Betriebssystem zu verlassen.
Kommunikation und „Papierkram“
Wenn Sie einen Serviceanruf abschließen, sprechen Sie als Erstes mit dem Kunden darüber, was Sie gefunden und was Sie getan haben. Dieser Aspekt des Jobs ist, wo Ihre „Menschen Fähigkeiten“ wird sich als nützlich erweisen. Es ist wichtig, Dinge zu erklären, die der Kunde verstehen kann, und klar zu sein, was er wann erwarten sollte., Dies ist besonders wichtig, wenn ein Gegenbesuch erforderlich ist, um die Reparatur abzuschließen (wenn Sie beispielsweise ein Teil bestellen müssen) oder wenn zusätzliche Arbeiten erforderlich sind.
Als nächstes müssen Sie aufzeichnen, was Sie sowohl für Ihr internes Team als auch für den Kunden getan haben. Früher schrieb ein HLK-Techniker eine kurze Beschreibung des Problems auf ein Arbeitsauftragsformular und gab dem Kunden vor der Abreise eine Kopie. Heute wird alles elektronisch erledigt, was für alle schneller und einfacher ist.,
HLK-Techniker verwenden ein Handheld-Gerät, einen Laptop oder ein Smartphone, um die Details des Serviceanrufs (mit Wörtern, Bildern und manchmal Videos) aufzuzeichnen und sogar Teile zu bestellen. Diese Informationen werden an die Abrechnungsabteilung des HLK-Unternehmens zum Erstellen einer Rechnung und an die Teileabteilung zum Aufgeben von Bestellungen gesendet. Der Kunde erhält den Arbeitsauftrag und die Rechnung per E-Mail. Für gewerbliche Kunden können mehrere Personen leicht über die Details des Serviceanrufs informiert werden.,
Wenn dies erledigt ist, kommunizieren Sie mit einem Versand-oder Servicekoordinator, der Sie zu Ihrem nächsten Serviceanruf weiterleitet.
Laufende HLK-Ausbildung
Selbst erfahrene Techniker in der HLK-Industrie lernen ständig. Es gibt immer neue Technologien, neue Werkzeuge und neue Wege, Dinge zu tun. Außerdem müssen Techniker Zertifizierungen der EPA und anderer Branchenorganisationen einhalten. So finden häufig Schulungen statt, sei es eine Schulung am frühen Morgen im Büro oder eine Herstellerschulung, die in einer Fabrik stattfindet.,