Ein network operations center („NOC“) bietet einen zentralen Ort für die Unternehmens-IT. Hier überwachen, überwachen und warten NOC-Teammitglieder die Dienste, Datenbanken, externen Dienste, Firewalls und Netzwerke eines Unternehmens. Mit einem umfassenden Verständnis der Funktionsweise eines NOC ist Ihr Unternehmen gut gerüstet, um seine Leistung zu maximieren.
Was ist ein NOC-Team?
Ein NOC-Team umfasst Ingenieure, die Endpunkte verfolgen und verwalten., Die Ingenieure des NOC-Teams verfügen außerdem über Prozesse, Protokolle und Verfahren zur Identifizierung und Behebung von IT-Infrastrukturvorfällen. Daher wissen NOC-Teamingenieure beim ersten Anzeichen eines Vorfalls genau, was zu tun ist, um den Vorfall so schnell und effizient wie möglich zu beheben.
Wie ein NOC-Team zu einem Unternehmen beiträgt, hängt davon ab, wie NOC-Team-Ingenieure durchführen.,
Um aussagekräftige Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu liefern, müssen NOC-Teamingenieure:
- Zusammenarbeiten und in Echtzeit miteinander kommunizieren
- Für ihre Handlungen verantwortlich sein
- Stellen Sie Stakeholdern zeitnahe, relevante und eingehende Vorfallwarnungen zur Verfügung
- Verfolgen und bewerten Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs)
Denken Sie daran, dass ein IT-Vorfall jederzeit auftreten kann und seine Auswirkungen erheblich sein können. Wenn sich die Ingenieure des NOC-Teams andererseits auf die Worst-Case-Szenarien vorbereiten, können sie die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um einen Vorfall zu mildern., Außerdem können diese Ingenieure aus einem Vorfall lernen, Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass es zu einem wiederkehrenden Problem wird, und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen kontinuierlich Ausfallzeiten und Ausfälle vermeiden kann.
NOC vs. SOC: Was Ist Besser?
NOC vs. SOC Debatte geht weiter um die Welt, aber es ist wichtig zu beachten, dass die beiden Operationen Zentren spielen entscheidende Rolle in einem Unternehmen Erfolg hat.
Ein NOC bietet technischen Support., Zu den Hauptaufgaben gehören:
- Endpoint monitoring und management
- Vorfall Identifizierung, Klassifizierung, und Auflösung
- Software-installation und-Verwaltung
- E-Mail-management
- Backup-und storage-management
- Patch-management
- Threat analysis
- IT-performance-reporting
Ein SOC ist, sich ausschließlich auf Sicherheit konzentriert, und es schützt ein Unternehmen vor ransomware, malware und anderen Cyberangriffen., Ein SOC-Team umfasst auch Analysten, die die Anwendungen, Netzwerke, Websites und anderen Systeme eines Unternehmens überwachen und bewerten. Wenn SOC-Analysten verdächtige Aktivitäten auf Unternehmenssystemen identifizieren, werden sie diese untersuchen. Wenn SOC-Analysten feststellen, dass ein Unternehmen verletzt wurde, können sie den Vorfall sofort beheben.
Wenn Sie sich fragen, ob Sie in Ihr NOC oder SOC investieren möchten, müssen Sie berücksichtigen, dass ein NOC und ein SOC zusammenarbeiten, um Ihrem Unternehmen zu helfen., Diese Operations Center verfolgen IT-Infrastruktur-und Sicherheitsprobleme und korrigieren IT-Infrastruktur-und Sicherheitsprobleme. Daher kann Ihnen die Suche nach Möglichkeiten zur Optimierung Ihres NOC und SOC dabei helfen, alle Aspekte Ihres Unternehmensbetriebs zu verbessern.
Wie überwacht und bewertet ein NOC-Team die Leistung?
Ein NOC-Team verwendet häufig Dashboards, die einen schnellen und nahtlosen Zugriff auf Daten und Erkenntnisse ermöglichen., NOC Dashboard Beispiele sind:
- Incident Management: Bietet Einblicke in aktive Vorfälle
- SLA Compliance: Informiert ein NOC-Team über SLA Verletzungen
- Post-Mortem: Geben Sie Details, um ein NOC-Team herauszufinden, warum ein Vorfall aufgetreten ist und was getan werden kann, um zu verhindern, dass es wieder geschieht
- Device Performance: Zeigt, wie Geräte in einem Unternehmen genutzt werden
- Network Performance: Hebt kleinere und größere Netzwerkprobleme
Ihr NOC-Team kann auch aus den oben genannten NOC-Dashboard-Beispielen lernen., Tatsächlich kann sich Ihr NOC-Team für die Verwendung von NOC-Dashboards entscheiden, muss jedoch entsprechend planen, um sie ordnungsgemäß zu nutzen.
Wenn Ihr NOC-Team Dashboards verwenden möchte, muss es zunächst bestimmen, welche Dashboards am besten zu seinem täglichen Betrieb passen. Dazu müssen NOC-Ingenieure den Zweck eines Dashboards bewerten, um festzustellen, ob das Dashboard einem NOC-Team dabei helfen kann, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Sie sollten Dashboards auch schrittweise in ihren Betrieb integrieren und im Laufe der Zeit Dashboards nach Bedarf hinzufügen oder subtrahieren., Auf diese Weise kann Ihr NOC-Team die richtigen Dashboards in seinen Betrieb implementieren und jetzt und in Zukunft davon profitieren.
Kann ein NOC die Verfügbarkeit von Rechenzentren verbessern?
Ein NOC – Rechenzentrumsteam verfolgt die Verfügbarkeit von Rechenzentren — in vielen Fällen in Echtzeit. Es sammelt Daten und verwendet sie, um Verfügbarkeitstrends und-muster zu identifizieren. Als nächstes kann ein NOC-Rechenzentrumsteam mit diesen Informationen Wege finden, die Betriebszeit zu verbessern, SLAs einzuhalten und seinen Stakeholdern die Unterstützung zu bieten, die sie verdienen.,
Letztendlich kann Ihr NOC-Team die Verfügbarkeit von Rechenzentren auf verschiedene Arten erhöhen, z. B.:
- Überwachung Ihres Computernetzwerks und Ihrer Telekommunikationsinfrastruktur
- Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur
- Identifizieren und Beheben von Vorfällen
- Sichern und Speichern von Daten
Um eine Betriebszeit von 99,999% in Ihrem Rechenzentrum zu erreichen, sollte Ihr NOC-Team einzelne Fehlerpunkte in Ihrer IT-Infrastruktur finden und entfernen., Es sollte auch größere Vorfälle planen, Ihre Endpunkte proaktiv überwachen und verwalten und Virtualisierungstools verwenden, um Daten zu sichern und darauf zuzugreifen. Diese Techniken können Ihrem Unternehmen helfen, die Verfügbarkeit von Rechenzentren zu verbessern und Markenreputationsschäden, Umsatzeinbußen und andere Probleme zu verhindern, die häufig mit Ausfallzeiten und Ausfällen verbunden sind.
8 NOC Best Practices
Ihr NOC-Team möchte seine Abläufe optimieren — mit NOC Best Practices können Ihre NOC-Ingenieure genau das tun.,t allen Zeiten
Ihr NOC team sollte einen schrittweisen Ansatz zur Umsetzung der oben genannten NOC best practices., Es sollte auch die Verwendung dieser Best Practices überwachen und kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Leistungsverbesserung suchen.
Mit AlertOps kann Ihr NOC-Team alle Phasen eines Vorfalls verfolgen, während eines Vorfalls mit Stakeholdern in Kontakt bleiben und eingehende Vorfallberichte erstellen.
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