verwenden Sie einen Social Media Scanner?

Wissen Sie, was Ihre Zielkunden von Ihrer Marke wollen und erwarten? Vermarkter sind oft verwirrt darüber, wie sie Social Media Analytics effektiv nutzen oder Erkenntnisse abrufen und nutzen können. Social-Media-Scanner wie Social-Listening-Tools ermöglichen es Ihnen, die Gespräche zu verfolgen und zu analysieren, die online stattfinden. Social-Media-Marketing kommt in vielen Schichten und Ihre Social-Media-Hör Bemühungen Strategie kann Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen und vor Ihren Mitbewerbern zu bleiben., Social-Media-Scanner können Social-Media-Überwachungs-und/oder Social-Listening-Tools enthalten.

Was ist Social-Media-Scannen?

Wie der Name schon sagt, umfasst das Scannen von Social Media das Scannen von Erwähnungen, Kommentaren und Rezensionen über das Internet, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was das Publikum über Sie denkt. Dies kann in der Regel zwei Ansätze sein-Social Media Monitoring und Social Listening. Das häufigste Missverständnis heute ist der Glaube, dass Social-Media-Überwachung und Social-Listening sind die gleichen., Obwohl beide als Social-Media-Scanner fungieren, haben sie deutlich unterschiedliche Aufgaben zu erledigen.

Social Monitoring ist eine Social-Media-Erwähnung an der Oberfläche. Es warnt Sie über die Erwähnungen, Kommentare und Bewertungen mit Ihrem Markennamen oder verfolgt ein Keyword, das Sie überwachen möchten. Dies hilft Ihnen, wachsam zu bleiben, falls es eine schlechte oder sogar eine positive Bewertung gibt. Sofortiges Handeln kann helfen, einen Krisenmoment zu retten und / oder Ihnen einen Markenanwalt zu verschaffen.

Social Listening baut auf den überwachten Daten auf. Es taucht tief in die Analyse ein., Social Listening hilft Ihnen dabei, Erkenntnisse aus den gesammelten Daten abzuleiten, zum Beispiel die allgemeine Stimmung, Verbraucherinteressen, Trendthemen und Kampagnen, Wettbewerberanalysen usw.

Kommt Social Media Scanning allen Unternehmen zugute?

Im digitalen Zeitalter ist Social-Media-Präsenz genauso wichtig wie das Atmen für ein Lebewesen, vorausgesetzt, sie haben ein Unternehmen, das über eine Online-Präsenz verfügt und diese durch Online-Marketing ausbauen möchte. Social Media Marketing beinhaltet auch eine komplizierte Ebene der Strategie., Bevor Sie Inhalte veröffentlichen, sollten Sie wissen, woran Ihre Kunden interessiert sind. Social Media ist ein Ort, an dem Sie Ihren Markennamen über Nacht berühmt machen oder mit einem negativen Kommentar oder einer Bewertung zerstören können, der viral werden könnte. Beispiele für solche Debakel sind Namen wie Starbucks. Starbucks stand wegen eines rassistisch aufgeladenen Vorfalls vor einer öffentlichen Gegenreaktion. Sie mussten 8000 US-Läden schließen, um das Vertrauen der Community in sie wiederherzustellen, nachdem ein Video viral geworden war.

J. W., Marriott in Chandigarh Indien wurde kürzlich von Twitter-Kommentaren erstickt, nachdem Schauspieler Rahul Bose die überteuerten Bananen kommentierte, die sie ihm servierten.

Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe und ihre Persönlichkeit ein wenig, bevor Sie Ihr Social-Media-Profil und Ihre Kampagnen starten. Sie danach sorgfältig zu überwachen, kann Ihr Mantra für erfolgreiches Social Media Marketing sein.

Vorteile von Social-Media-Scan

Soziale Medien Scannen, ist entscheidend für die Gesundheit Ihrer Marke. Aber wie genau hilft es?, Stellen Sie sich vor, Sie wissen alles, was jeder Ihrer Kunden oder Interessenten von Ihrer Marke denkt oder will. Sobald Sie wissen, was sie benötigen, würden Sie wissen, ob Sie die Erwartungen erfüllen oder nicht. Sie wissen, was Sie verbessern oder wie Sie sie davon überzeugen können, dass Ihr Produkt ihren Anforderungen entspricht. Nun, mit Social-Media-Scannern müssten Sie die Gedanken und Reaktionen Ihrer Verbraucher nicht mehr abschätzen oder erraten. Die Menschen sind heute aktive Social-Media-Nutzer und äußern ihre Meinungen und Gedanken ganz offen im Internet., Solche relevanten Kommentare zu verfolgen und Erkenntnisse aus den Daten zu ziehen, ist die Aufgabe eines Social-Media-Scanners.

Real-Time Consumer Feedback

Social media Scanner behalten Sie die Kontrolle über jede Erwähnung oder Kommentar, wird online gestellt und hält Sie alarmiert durch Echtzeit-Benachrichtigungen. Dies hilft Ihnen, einen Krisenmoment im Falle einer negativen Bewertung zu verhindern oder aktiv mit Kunden in Kontakt zu treten, die Ihren Service suchen oder schätzen. Echtzeit-Feedback hilft Ihnen, Ihr Publikum Engagement zu verbessern und können Sie leicht treue Kunden verdienen.,

Consumer Insights

Das Anhören von Online-Bewertungen kann Ihnen helfen, sich mit den Problemen zu befassen, mit denen Ihre Teams möglicherweise konfrontiert sind. Es könnte ein taktisches oder ein operatives Problem sein. Social-Media-Scanner können hier bei Franchisenehmerketten wirklich helfen, wo es für alle Betriebe obligatorisch wird, einen bestimmten Standard im Kundenservice beizubehalten. Social Listening kann alle Störungen basierend auf Standorten interpretieren. Das Problem zu lokalisieren wird ebenso einfacher wie das Problem zu lösen.,

Die Branche und Ihre Konkurrenz verstehen

Halten Sie Ihre Freunde in der Nähe, Ihre Feinde näher. Social-Media-Scanner helfen Ihnen dabei, die Veränderungen, Trends und Innovationen in Ihrer Branche zu erkennen und sich rechtzeitig daran anzupassen. Außerdem wird es einfacher, Ihre Konkurrenten im Auge zu behalten. Social Listening kann Ihnen helfen, die Demografie zu verstehen, die spezifische Zielgruppe, auf die Ihre Konkurrenten abzielen, und was genau sie Pitching und wie. Sind ihre Kunden glücklich, warum oder warum nicht?, Es kann leicht werden, sich inspirieren zu lassen und Ihr Geschäftsmodell basierend auf der gewonnenen Intelligenz anzupassen.

Egal, ob Sie ein kleines oder ein großes Unternehmen besitzen, Social Media und digitales Marketing müssen korrekt verwaltet werden. Einheimische Unternehmen sind dank der Macht der sozialen Medien populär geworden. Aber die gleiche Plattform kann Unternehmen ruinieren, Daher ist es wichtig, dass wir die erforderliche Zeit und kontinuierliche Anstrengungen unternehmen, um die von uns online geschaffene Wahrnehmung und den von uns etablierten Ruf zu verwalten.,