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Ab heute werden alle vier großen US-amerikanischen Fluggesellschaften, Verizon, AT&T, T-Mobile und Sprint, haben damit begonnen, bieten text-to-911 in ausgewählten Märkten. Mit dem neuen Dienst können Sie, wie der Name schon sagt, Notrufempfänger über Textnachrichten erreichen., Es gibt jedoch einige Einschränkungen bei der Nutzung dieses Dienstes, Das Wichtigste ist, dass die neue Option noch nicht in allen Bundesstaaten und Landkreisen in den USA verfügbar ist Inzwischen wird die Art und Weise, wie diese Texte im Backend gehandhabt werden, von Region zu Region variieren.
Aufgrund der immer noch begrenzten Verfügbarkeit des Dienstes zu seinem Go-Live-Datum rät die FCC, dass Sie sich vorerst „nicht auf Text verlassen sollten, um 911 zu erreichen“, und erinnert Besucher seiner Informationsseite an den neuen Dienst, dass „In den meisten Fällen können Sie 911 nicht erreichen, indem Sie eine Textnachricht senden.,“
Diejenigen, die versuchen, 911 in Bereichen eine SMS zu senden, in denen der Dienst noch nicht live ist, erhalten eine Bounceback – Nachricht, die sie über diese Tatsache informiert-ein System, das die vier großen Fluggesellschaften tatsächlich im Juni 2013 implementiert haben, vor der SEPTEMBER-Frist der FCC.Mai 2014, haben sich die vier Fluggesellschaften freiwillig verpflichtet, den Text-to-911-Dienst in Bereichen einzuschalten, in denen Callcenter diese Art von Anrufen empfangen können, was ein bedeutender Meilenstein auf dem Weg zu einem universelleren Text-to-911-System ist.
Ein vollständiger Rollout in den USA, könnte noch Jahre dauern.
Begrenzte Verfügbarkeit
Ein Fact Sheet (PDF), das hier von der Federal Communications Commission bereitgestellt wird, bietet eine detaillierte Aufschlüsselung, wo der Dienst derzeit verfügbar ist und welche Plattform zum Empfangen und Verarbeiten der eingehenden Texte verwendet wird.
Wählen Sie Grafschaften in den folgenden Staaten haben jetzt die Option Text-to-Text, die folgenden Staaten, einschließlich Colorado, Georgia, Illinois, Indiana, Iowa, Maine, Maryland, Montana, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Texas, Vermont und Virginia.,
(Wenn Ihr Bundesstaat aufgeführt ist, sollten Sie das Dokument trotzdem überprüfen, um festzustellen, ob Ihr bestimmter Landkreis abgedeckt ist, bevor Sie diese Option verwenden.)
Einige Callcenter nehmen diese „Anrufe“ über ihre TTY-Systeme entgegen, die Hörgeschädigten helfen sollen, telefonisch zu kommunizieren. Andere haben jedoch auf neuere, browserbasierte Technologie aktualisiert.,
Nur weil Sie können, bedeutet nicht, dass Sie sollten
Obwohl die Welt jetzt scheint SMS über Telefonanrufe zu bevorzugen, wenn es um die Kommunikation kommt, gibt es eine Reihe von Gründen, warum eine grundlegende Textnachricht sollte nicht als primäre Möglichkeit verwendet werden, Rettungsdienste zu kontaktieren, wenn überhaupt vermeidbar. Für den Anfang müssen Sie daran denken, Ihre vollständige Adresse zusammen mit Ihrem Notfall einzugeben, bevor Sie auf Senden klicken, und Sie können keine Fotos oder Videos teilen.
Wenn Sie sprechen können, können Details über den Notfall einfacher über das Telefon zu teilen.,
Darüber hinaus müssen Notfallhelfer häufig mit einem Anrufer am Telefon nach weiteren Informationen fragen, nicht nur nach dem Standort (z. B. der Kreuzung oder der Nachbarschaft), sondern auch mehr über die Art der Szene erfahren, indem sie die Geräusche und Stimmen im Hintergrund hören.
Zum Beispiel hören sie zu, was andere in der Nähe schreien, wenn sie eine Aufregung hören-so etwas. Selbst die Disposition des Anrufers ist etwas, das sie berücksichtigen, wenn sie die Informationen mit der Polizei oder anderen Respondern teilen-zB,, die Person klingt “ panisch „oder“ ruhig „oder“ unsinnig “ oder verwischt ihre Sprache usw., all dies kann auf Dinge wie den mentalen Zustand einer Person oder einen möglichen medizinischen Zustand hinweisen.
Ein Text-to-Text-System ist jedoch, wenn es breiter verfügbar ist, nützlich, wenn ein Anrufer nicht sprechen oder hören kann oder auf andere Weise keinen Sprachanruf tätigen kann – zum Beispiel, wenn ein Anruf getätigt wird könnte sie in weitere Gefahr bringen.
Mehr über den Text-to-Text-Service erfahren Sie hier.,
Bildnachweis: afagen
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