***
innan vi börjar med festligheterna ville jag tacka alla för att hjälpa min första bok att bli en Wall Street Journal bästsäljare. För att kolla in det, klicka här.
***
När lär vi oss verkligen bra konversationsförmåga? Vi förväntas bara plocka upp dem…
och vi undrar varför människor inte är bättre kommunikatörer. Hur kan du vara den personen folk älskar att prata med?,
Jag har lagt upp en hel del forskning och expertintervjuer om ämnet så låt oss runda upp info och göra det angripbart.
i det här inlägget lär du dig:
- hur man gör ett bra första intryck.
- hur man är en bra lyssnare.
- vad de bästa ämnena att diskutera är.
- hur man förhindrar besvärliga tystnader.
- hur man artigt avsluta en konversation.
och mycket mer. Kom igen, vi pratar.
hur man gör ett bra första intryck
första intryck är verkligen en stor sak och att prata med nya människor kan vara skrämmande, utan tvekan. Vad är svaret?,
det är enkelt, verkligen. Forskning visar att om du förväntar dig att människor kommer att tycka om dig, kommer de förmodligen att:
sociala optimister är naturligtvis i den glada positionen att förvänta sig att bli accepterade och finna att de i allmänhet är. Sociala pessimister står dock inför den mörka sidan av vad sociologen Robert K. Merton-som myntade uttrycket ”självuppfyllande profetia” – har kallat en ”regeringstid av fel”. Förväntan om avslag leder till projicering av kallare, mer defensivt beteende mot andra, vilket leder till faktisk avvisning.,
Ta inte kliché råd och ”bara vara dig själv.”Sätt lite ansträngning på att vara varm och öppen. Ironiskt nog visar studier att sätta din bästa fot framåt faktiskt den verkliga du:
Sammanfattningsvis underlättar positiv självpresentation mer exakta intryck, vilket indikerar att sätta sin bästa själv framåt hjälper till att avslöja sitt sanna jag.
leenden är kraftfulla och gör dig mer attraktiv. Från Dale Carnegie till peer-reviewed studier, säger alla smiles matter., (I själva verket, för att öka sin makt, Le långsammare.)
FBI beteende expert Robin Dreeke rekommenderar att tala långsamt.
Via det handlar inte Om ”mig”: de tio bästa teknikerna för att bygga snabb Rapport med någon:
När individer talar långsamt och tydligt tenderar de att låta mer trovärdiga än de som talar snabbt.
hur kan du strategiskt göra ett bra intryck?
från början, rama in samtalet med några väl repeterade meningar om hur du vill uppfattas., Detta kommer att sluta vara strukturen den andra personen bildar sina minnen runt.
via Choke: vad hjärnans hemligheter avslöjar om att få det rätt när du måste:
startpunkten är att med lämpligt schema eller sammanhang för kodningsinformation hjälper oss att förstå och återkalla denna information, men bara om vi får schemat i början… bestämmer scheman hur den nya informationen lagras och vad som faktiskt kommer ihåg.,
(för att lära dig mer om vetenskapen om ett framgångsrikt liv, kolla in min bästsäljande bok här.)
så du gjorde ett bra första intryck. Du kanske undrar vad du ska göra härnäst. Vänta lite, partner. Viktigare är vad man inte ska göra.
sluta försöka imponera
Ja, vi vill alla få respekt men försök för hårt och du kan komma ut som en ryck.
att försöka låta smart gör att du ser dum ut. Studier visar namn släppa fungerar inte.,
forskning från Harvard visar att människor hellre skulle arbeta med en älskvärd dåre än en kompetent ryck-även om de inte kommer att erkänna det:
i Klick: magin i omedelbara anslutningar Ori Brafman och Rom Brafman utforska hur människor ansluter och ger några solida insikter. Det som slog mig mest var deras betoning på sårbarhet.,
via Click: the Magic of Instant Connections:
När ni båda gör er sårbara från början och är uppriktiga i att avslöja vem du är och hur du tänker och känner, skapar du en miljö som främjar den typ av öppenhet som kan leda till en omedelbar anslutning — ett klick.
(För mer information om hur man vinner varje argument, klicka här.)
så du försöker inte imponera på människor. Vad ska du göra?,
uppmuntra människor att prata om sig själva
människor som har problem med att göra konversation säger alltid samma sak: ”men vad pratar jag om?”
fel fråga. Den rätta frågan är ”hur får jag dem att prata om sig själva?,”
det ger deras hjärna lika mycket nöje som mat eller pengar:
talar om oss själva—oavsett om det är i en personlig konversation eller via sociala medier som Facebook och Twitter—utlöser samma känsla av glädje i hjärnan som mat eller pengar, rapporterade forskare… ”självutlysning är extra givande”, säger Harvard neuroscientist Diana Tamir, som genomförde experimenten med Harvard kollega Jason Mitchell. Deras resultat publicerades i Proceedings of the National Academy of Sciences., ”Människor var till och med villiga att avstå pengar för att prata om sig själva”, sa Tamir.
och när de öppnas, döm inte. Ingen — inklusive du-gillar att känna sig dömd.
FBI beteende expert Robin Dreeke #1 råd: ”Sök någon annans tankar och åsikter utan att döma dem.”Här är Robin:
den första strategin jag ständigt håller i spetsen för mitt sinne med alla jag pratar med är icke-dömande validering. Sök någon annans tankar och åsikter utan att döma dem., Människor vill inte dömas i någon tanke eller åsikt att de har eller i någon åtgärd som de tar. Det betyder inte att du håller med någon. Validering tar sig tid att förstå vad deras behov, vill, drömmar och ambitioner är.
Stäng av ditt ego. Undvik att korrigera människor eller säga något som kan tolkas som en-upmanship.,
Via det handlar inte bara om ”mig”: de tio bästa teknikerna för att bygga snabb Rapport med någon:
individer som övar bra ego-upphängning skulle fortsätta att uppmuntra den andra individen att prata om sin historia, försumma sitt eget behov att dela vad de tycker är en bra historia… de individer som tillåter andra att fortsätta prata utan att ta sin egen tur betraktas generellt som de bästa konversationalisterna. Dessa individer är också eftertraktade när vänner eller familj behöver någon att lyssna utan dom., De är bäst på att bygga snabb och varaktig rapport.
(för att lära dig hur man pratar ner arga människor, klicka här.)
alla älskar en bra lyssnare men de flesta människor är hemska på att lyssna. Vad gör de för fel?
lyssna — och se till att de vet att du lyssnar
skillnaden är att du vill delta i ”aktivt lyssnande.”Att bara hålla tyst och nicka räcker inte.,
FBI gisslan förhandlare använder ett antal tekniker för att visa kidnappare de verkligen uppmärksamma:
- spegling: upprepa de senaste 1-3 ord personen just sagt som en fråga. (Ja, det är så enkelt.)
- parafrasering: upprepa vad de bara sa i dina egna ord.
- märkning: sätt ett namn på vad de säger att de känner. ”Låter som om du känner dig pressad.”
ett litet spel Jag gillar att spela är ” kan jag sammanfatta vad personen just sa till deras tillfredsställelse?,”Om du upprepar tillbaka kontentan av vad de kommunicerade och de svarar, ”exakt” du gör bra.
(för att lära sig FBI gisslan förhandling tekniker, klicka här.)
självklart behöver du chime här och där. Men när?
betona likhet
det finns omfattande forskning som vi gillar människor som är som oss. På nästan alla tänkbara sätt, från Bakgrund till ordval, förbättrar betoning av likhet sociala relationer.
När säljare fick höra att efterlikna kroppsspråket hos lyssnare märktes det sällan men försäljningen ökade med 20%.,
via ärliga signaler: hur de formar vår värld:
i den slutliga analysen, bara lägga mimicry gjorde försäljningen pitch 20 procent effektivare.
(För mer information om hur man betonar likhet, klicka här.)
vad ska du göra?
frågor är kraftfulla
vilka är den bästa typen av frågor, i allmänhet? Ställ öppna frågor. Inget ”ja / nej” eller som kan besvaras med bara ett ord eller två.,
Via det handlar inte Om ”mig”: de tio bästa teknikerna för att bygga snabb Rapport med någon:
ett av de viktigaste begreppen som varje stor intervjuare eller konversationalist vet är att ställa öppna frågor. Öppna avslutade frågor är de som inte kräver ett enkelt ja eller nej svar. De är i allmänhet frågor som kräver fler ord och tankar. När individen är riktade i konversationen levererar fler ord och tankar, kommer en stor konversationalist att utnyttja innehållet som ges och fortsätta att ställa öppna avslutade frågor om samma innehåll., Hela tiden är individen riktad den som levererar innehållet i konversationen.
vilken fråga ska du alltid ha klar? Vi står alla inför utmaningar och vi gillar att prata om dem. Så det är vad man ska fråga om. FBI beteende expert Robin Dreeke förklarar:
en stor fråga Jag älskar är utmaningar. ”Vilka utmaningar hade du på jobbet den här veckan? Vilken typ av utmaningar bor du i denna del av landet? Vilka utmaningar har du höja tonåringar?”Alla har utmaningar., Det får människor att dela vad deras prioriteringar i livet är vid den tidpunkten.
(för att lära sig andra frågor som skapar de starkaste obligationerna med människor, klicka här.)
Okej, du måste prata någon gång, eller hur? (Snälla, prata inte om vädret. Usch.) Så vad är det bästa att diskutera?
resa, komplimanger och råd
Richard Wiseman studerade vilka ämnen som fungerade bäst på första datum. Att diskutera resor var nummer ett.
hur får du folk att må bra utan att vara slemmiga? Erbjud uppriktiga komplimanger., Chockerande, även insincere smickrande verk:
författarna visar att även när smicker av marknadsföringsmedel åtföljs av en uppenbar baktanke som leder mål att Rabatt de erbjudna komplimanger, den första gynnsamma reaktionen (den implicita attityd) fortsätter att samexistera med den diskonterade utvärderingen (den uttryckliga attityd). Dessutom har den implicita attityden mer inflytelserika konsekvenser än den uttryckliga attityden, vilket belyser den möjliga subtila effekten av smicker även när en person medvetet har korrigerat för det.,
men komplimanger kan vara en anteckning. Vad provocerar en djupare diskussion?
Stanford professor Jeffrey Pfeffer, Wharton professor Adam Grant, övertalning expert Robert Cialdini och många andra har alla rekommenderat att be om råd som ett kraftfullt sätt att påverka andra och värma dem till dig.
Jag älskar den här metoden eftersom jag får lära mig något och den andra personen får känna sig som en expert. Alla är lyckliga.
(För mer om vetenskapen om att göra vänner, klicka här.)
så du vet vad du ska säga. Men hur ska du säga det?,
väcka känslor
många människor gör misstaget att tänka konversation är bara informationsutbyte. Det saknas den viktigaste delen. Tänk känslor.
Professor Stephen Ceci lärde sin klass som han hade under de senaste 20 åren, replikerar nästan allt tänkbart-förutom att han började tala med mer entusiasm. Vad var det som hände?
hans studentbetyg gick upp — i varje enskild kategori. Han sågs som mer kunnig, mer tolerant, mer tillgänglig, mer organiserad. Eleverna sa att de lärde sig mer. De tyckte att betygsättningen var rättvisare., De sa till och med att läroboken var bättre.
Via Tell: de små ledtrådar som avslöjar stora sanningar om vem vi är:
(För mer om hur man blir rolig, klicka här.)
tid att komma till skrämmande saker. Hur du undvika besvärliga tystnader?
konversationen måste utvecklas
ibland konversationer fizzle och det är reaaaaaaaaally besvärligt. Varför händer detta? Vad kan vi göra åt det?
samtal har en naturlig progression, ungefär som ett förhållande.,
det finns en hierarki av sårbarhet i de typer av kommunikation vi har, var och en är mer öppen och mer sannolikt att leda till en solid anslutning:
- Phatic: dessa uttalanden har inget känslomässigt innehåll: ”Hur mår du?”
- fakta: dessa delar information, kanske personlig information, men inga starka åsikter eller känslor är inblandade: ”jag bor i New York.”
- Evaluative: dessa uttalanden visar åsikter, men de är inte centrala övertygelser: ”den filmen var verkligen rolig.”
- Gut-nivå: här är där det värms upp., De tre första är tankeorienterade. Gut-nivå kommunikation är känslomässigt baserad. Det är personligt, säger något djupare om vem du är och fokuserar på känslor :”Jag är ledsen att du inte är här.”
- Peak: den mest känslomässigt sårbara nivån. Peak uttalanden dela dina innersta känslor. ”…känslor som är djupt avslöjande och bär den största risken när det gäller hur den andra personen kommer att reagera.”Dessa uttalanden är sällsynta, även med människor vi är mycket nära:” Jag antar att jag är rädd att jag kommer att förlora dig.,”
författarna till Click stavar ut det tydligt: ”vi kan hjälpa till att skapa magiska anslutningar genom att höja det språk vi använder från phatic till toppnivån.”
(för FBI metoder som kan hjälpa dig att förhandla lägre räkningar, klicka här.)
det finns ytterligare ett ögonblick som kan vara besvärligt: Hur avslutar du en konversation snyggt och artigt?
hur man säger adjö
det finns ett antal fraser som artigt kan signalera slutet på en chatt. Det är smart att memorera en eller två av dessa.,
via Konversationskonsten: en guidad tur av ett försummat nöje:
arrangemang: prata om nästa ringer knellen för nu.
varje uttalande som börjar ”slutligen”, ”slutligen”: föreslår att en agenda är nästan klar.
nöjd kund: en märkningskommentar för att förmedla ett jobb har blivit markerat från listan, ” Ja, jag ville bara kontrollera att allt var okej.”
farväl implicit: Pre-goodbye goodbyes: passerar hälsningar till fruen etc.,
förfluten tid: att döda nu utan att begå framtida möten, säg ”det var bra att se dig igen”, ” Det var kul.”
Time ’ s winged chariot skyndar nära: att oh-så-pressande Värld du måste gå vidare med, eller frusna kommer att döda dig, eller butikerna kommer att ha slut på julgranar, eller barnen kommer att svälta…
får inte hålla dig: att föreslå att du stoppar den andra personens dag är artig…
(För mer tips om hur man behärskar konsten att konversation, klicka på här.)
okej, det är mycket info., Vad är det viktigaste att komma ihåg om du glömmer allt annat?
sammanfatta
vad säger FBI beteende expert Robin Dreeke är den bästa inställningen att ta när man försöker bygga rapport? Se till att den andra personen går bort bättre för att ha träffat dig.,
Via det handlar inte Om ”mig”: de tio bästa teknikerna för att bygga snabb Rapport med någon:
innan jag använder dessa tekniker eller skickar någon klass ut för att öva dessa tekniker, påminner jag mig själv och dem om en evig regel som dramatiskt kommer att öka din Sannolikhet för framgång; det handlar om dem. Det enda målet jag har antingen för mig själv eller de individer Jag undervisar är att i varje interaktion den andra personen bör gå bort känsla mycket bättre för att ha träffat dig. Du bör lysa upp sin dag och lyssna på dem när ingen annan kommer., Bygg den anslutningen där andra inte skulle och du kommer att ha behärskat både konversationer och snabb rapport.
sluta försöka imponera på människor eller ”vinna” konversationen. Det är mycket enklare än så.
lyssna bara uppmärksamt och få folk att må bra om sig själva.
gå med i över 165,000-läsare. Få en gratis veckouppdatering via e-post här.