Veelgestelde vragen
Hoe kan ik deelnemen aan het programma?
u kunt zich aanmelden in winkels door de partner te vertellen wanneer u uitcheckt, online op petsmart.com of via onze mobiele app. Ga naar je App Store om de PetSmart App te downloaden.
Wie komt in aanmerking voor deelname aan het programma?
u moet 18 jaar of ouder zijn en woonachtig zijn in de Verenigde Staten en Puerto Rico om in aanmerking te komen voor het Treats-lidmaatschap. Het is ook beperkt tot individuen alleen en een account per individu.
welke informatie moet ik verstrekken?,
om deel te nemen aan traktaties, moet u uw voor-en achternaam, Uw telefoonnummer (zodat we u kunnen opzoeken), het telefoontype en uw e-mailadres opgeven (zodat we u speciale aanbiedingen en accountupdates kunnen sturen). Wanneer u zich aanmeldt in onze winkels, moet u uw informatie bevestigen op de PIN pad. Wanneer u zich online aanmeldt of via onze mobiele app, moet u om veiligheidsredenen uw e-mailadres valideren.
Waarom moeten leden hun lidmaatschapsaccount valideren voor hun online profiel?,
om veiligheidsredenen moeten we er zeker van zijn dat de e-mail die gebruikt wordt om het online profiel aan te maken van de juiste persoon is. De ouder van het huisdier ontvangt een e-mail met een call-to-action die hen leidt om de e-mail te valideren behoort tot hen.
waarom deelnemen aan Treats?
PetSmart behandelt programma biedt waardevolle voordelen
- verdien 8 punten voor elke $1 besteed aan producten & diensten (online & in winkels)
- verdien 8 punten voor elke $1 gedoneerd aan PetSmart Charities® in-store op de pin-pad, of petsmart.,com
- punten inwisselen op producten of diensten (punten zijn goed voor een heel jaar)
- verrassing op de verjaardag van uw huisdier
- Ontvang exclusieve ledendeals & kortingen
- Koop 10 Doggie Day Camp sessions & ontvang 1 GRATIS sessie
- geniet van gratis verzending op bestellingen meer dan $49
is behandelt een creditcard?
Nee, Treats is een gratis loyaliteitsprogramma dat u voordelen biedt voor alle huisdieren waar u van houdt! Verdien punten elke keer dat je winkelt bij PetSmart en verzilver punten op duizenden producten en diensten voor huisdieren.,
kost het iets om lid te zijn?
geen inschrijving in het programma traktaties is gratis!
krijg ik een kaart wanneer ik me aanmeld voor traktaties?
Nee, er wordt geen fysieke kaart uitgegeven. Nadat u zich bij Treats hebt aangemeld, zullen we een Treats-account-ID toewijzen die wordt afgedrukt op uw ontvangstbewijzen en zichtbaar is op petsmart.com/treats en op de mobiele app. Om punten te verdienen of in te wisselen, hoeft u alleen uw telefoonnummer of e-mailadres op te geven tijdens het afrekenen in de winkel of zorg ervoor dat u bent ingelogd tijdens het online winkelen., Daarnaast kunt u uw Treats-account-ID toevoegen aan uw mobiele portemonnee (indien uitgerust op uw smartphone) of de PetSmart mobiele app openen en de digitale kaart scannen tijdens het afrekenen.
Wat zijn de regels van het programma?
regels verschijnen in de Programmavoorwaarden & Voorwaarden, of u kunt hier contact met ons opnemen.
kan ik mijn lidmaatschap delen met een familielid of vriend?
Ja, maar zorg ervoor dat ze uw informatie bij het afrekenen.
Hoe kan ik controleren of Ik aanbiedingen of punten heb?,
om uw puntenbalans en aanbiedingen te controleren, ga online op petsmart.com/treats of ga naar de pagina traktaties in de mobiele app.
Waarom moet ik mijn lidmaatschapsaccount valideren op mijn online profiel?
om veiligheidsredenen moeten we er zeker van zijn dat de e-mail die gebruikt wordt om het online profiel aan te maken van u is.
ik ben mijn wachtwoord vergeten om toegang te krijgen tot mijn account op petsmart.com of de mobiele App. Wat moet ik doen?
tijdens het aanmeldproces klikt u op ” Wachtwoord vergeten?” link. Een e-mail om uw wachtwoord te resetten zal worden verzonden naar het opgegeven e-mailadres.,
kan ik mijn gebruikersnaam van mijn online profiel wijzigen?
Ja, werk uw e-mail bij op petsmart.com/com of op de mobiele app. Om deze update te maken, moet uw e-mail worden gevalideerd, of u kunt Customer Care bellen op 1-888-839-9638 om de update te verwerken.
ik ben de gebruikersnaam vergeten die ik gebruikte toen ik me aanmeldde. Wat moet ik doen?
uw gebruikersnaam is uw e-mailadres dat u hebt gebruikt om het account aan te maken.
als een familie meer dan één PetSmart shopper heeft, kunnen ze dan extra Treats accounts hebben?,
Ja, elk gezinslid kan een individuele rekening hebben, maar onthoud dat bij transacties punten worden verdiend voor de rekening die tijdens de transactie wordt gebruikt en rekeningen niet kunnen worden gecombineerd.
zijn er lidmaatschapsniveaus in het Treats-programma?
momenteel niet.
zijn mijn gegevens beschermd?
Ja. PetSmart onderhoudt administratieve, technische en fysieke waarborgen om uw persoonlijke informatie te beschermen en we gebruiken de gegevens waarmee u deelt zoals beschreven in ons privacybeleid, dat hier beschikbaar is.,
punten verdienen
in winkels: bij het uitchecken in winkels kunt u de PetSmart associate uw account-ID opgeven vanuit de mobiele app of mobiele portemonnee om uw telefoonnummer of e-mailadres te scannen of op te geven om uw account op te zoeken.
online: wanneer u online uitcheckt, moet u ervoor zorgen dat u bent ingelogd voordat u uitcheckt, en uw aankopen worden automatisch bijgeschreven op uw Traktatieaccount zodra uw items zijn verzonden.
Hoe worden de punten berekend?,
leden verdienen 8 punten voor elke $ 1 die wordt besteed aan producten, diensten voor huisdieren (Grooming Salon, PetsHotel, Doggie Day Camp, Dog Training) en donaties aan PetSmart Charities® online of bij het afrekenen in de winkels.
kan ik mijn punten bankieren?
Ja, u kunt punten verzamelen totdat u besluit dat het tijd is om ze in te wisselen voor dollars van uw aankoop.
hoe lang zijn punten geldig?
punten vervallen aan het einde van de maand een jaar na de datum waarop ze zijn verdiend., Als een lid bijvoorbeeld op 15 maart 2019 100 punten heeft verdiend, vervallen de punten tegen 31 Maart 2020 als de punten niet worden gebruikt.
hoe Weet ik of er punten verlopen?
We zullen via e-mail met u communiceren wanneer u punten heeft die op het punt staan te verlopen.
Waar Kan ik mijn account-ID vinden als ik het ben vergeten?
u hebt uw account-ID niet nodig. Wanneer je online bestelt, hoef je alleen maar ingelogd te zijn en verdien je punten voor je bestelling.
wanneer verschijnen mijn punten in mijn traktaten-account?
- bij aankopen in de winkel verdient u onmiddellijk punten., Tenzij onze systemen uit zijn. In dat geval verwerken wij uw punten binnen 24 uur na uw aankoop.)
- bij online aankopen worden punten binnen 24 uur na verzending op uw account bijgeschreven.
tellen al mijn aankopen mee voor mijn punten?
u kunt punten verdienen op al uw aankopen, maar cadeaubonnen, verzendkosten, kortingen van verkoperscoupons (of andere soortgelijke kortingsbonnen), belastingen en tips komen niet in aanmerking voor punten. Zie de Programmavoorwaarden & voorwaarden voor volledige details.,
verdien ik punten op Services?
Ja, alle Grooming, PetsHotel, Doggie Day Camp en trainingen komen in aanmerking om punten te verdienen.
verdien ik punten met donaties aan PetSmart Charities®?
Ja, alle donaties in contanten in de winkel of online kassa verdienen punten met dezelfde verhouding van 8 punten per $ 1 gedoneerd. PetSmart goede doelen is zeer dierbaar aan onze harten en willen u bedanken wanneer u doneren om te helpen huisdieren vinden voor altijd huizen!
Wat gebeurt er als een oneven bedrag wordt besteed? Is er krediet voor de verandering?
Ja, elke cent telt, als je $ 35 hebt uitgegeven.,55 u verdient 284,4 punten (8 * 35,55). Op sommige plaatsen zullen we niet in staat zijn om de punten decimalen weer te geven, maar worden uitgerust, zullen we het bijhouden van hen voor u!
Waar Kan ik mijn puntenbalans vinden?
- Download de PetSmart app en log in of maak een account aan, uw puntenbalans verschijnt op de homepage
- om uw Treats puntbalans te controleren, Ga naar petsmart.com/treats-rewards. u moet inloggen of een account aanmaken om uw punten te bekijken.
- elke keer dat u een aankoop doet in winkels, wordt uw puntenbalans onderaan uw bon weergegeven.,
- let op voor e-mails met traktaties.Zorg ervoor dat u bent aangemeld voor PetSmart e-mails
- vraag een kassier bij het winkelen in een PetSmart winkel.
kan ik base & bonuspunten verdienen op hetzelfde item/transactie?
Ja, leden kunnen basis-en bonuspunten verdienen op hetzelfde product/dezelfde transactie. Bijvoorbeeld, leden zullen verdienen 400 basispunten op een $ 50 kwalificerende aankoop. Als een” 2X ” multiplier aanbieding ook van toepassing is, zouden de totale verdiende punten 800 zijn (als volgt berekend: 400 basispunten + 400 bonuspunten = 800 punten).,
kunnen bonuspunten gecombineerd worden?
soms kunnen traktaties ook een kans bieden om twee of meer bonusaanbiedingen te combineren op een in aanmerking komende aankoop. Wanneer dit gebeurt, worden basispunten slechts één keer verdiend. Bijvoorbeeld, als een lid koopt $ 25 aan Kattenvoer wanneer we bieden 2X punten voor dat product, en een andere aanbieding voor 3X punten op uw gehele aankoop, de totale verdiende punten zou 800 punten. Laten we het uitrekenen: 200 basispunten (25*8) + 200 (25*8) bonuspunten van de 2x productspecifieke bonusaanbieding + 400 (25*16) bonuspunten van de 3X op uw gehele aankoop = 800 punten.,
Hoe kan ik controleren of Ik aanbiedingen of punten heb?
De meeste bonuspunten worden via e-mail geleverd, dus zorg ervoor dat u zich aanmeldt om PetSmart e-mails te ontvangen. U kunt ook uw aanbiedingen en Punten saldo controleren op de PetSmart mobiele app.
Wat is “activering van aanbiedingen”?
wanneer we u een e-mail sturen met een bonuspunten-promotie, hoeft u alleen maar op de knop “Activeren” te klikken om te gaan winkelen. U hoeft geen coupon te presenteren en uw bonuspunten worden automatisch bijgeschreven op uw account.,
Wat gebeurt er met mijn punten wanneer ik een item retourneer?
alle punten verdiend op de merchandise wordt afgetrokken van uw puntensaldo. Bijvoorbeeld, een geretourneerde merchandise waarde van $10 zou Aftrekken 80 punten van uw saldo (8 punten x $10 = 80 punten). Een negatief puntensaldo kan resulteren als u een product retourneert met een puntwaarde die groter is dan het aantal punten in uw rekeningsaldo.
als ik meer dan één lidmaatschap heb, kan ik dan punten tussen hen overdragen?,
Nee, Als u per ongeluk meer dan één lidmaatschap hebt geopend, bel dan onze klantenservice om dit probleem aan te pakken.
wat als ik mijn bonuskaart ben vergeten te gebruiken tijdens een aankoop in de winkel of tijdens het online afrekenen? Hoe kan ik een ontbrekende transactie toepassen op mijn account?
bel onze Customer care op 888-839-9638, gewoon uw ontvangstbewijs bij de hand en onze klantenservice vertegenwoordiger zal u graag helpen.
hoe verzilver ik mijn punten in winkels?
bij het afrekenen, vraag de partner om uw puntenbalans., U kunt beginnen met inwisselen als u ten minste 1.000 beschikbare punten hebt.
- punten kunnen alleen worden ingewisseld met intervallen van 1.000 punten
- onthoud dat elke 1.000 punten die worden ingewisseld u $2,50 korting geeft
vertel de medewerker dat u uw punten wilt inwisselen. Het bedrag van de punten die worden ingewisseld, is afhankelijk van in aanmerking komende producten (exclusief belastingen, donaties, cadeaubonnen, tips, cash back coupons) en uw transactie subtotaal (vóór belasting). Zie voorbeelden hieronder:
- u hebt 3.000 punten op uw saldo en uw transactie subtotaal (vóór belastingen) is $7,50., Wanneer u onze partner vraagt om uw punten in te wisselen, zullen we 3.000 punten van uw account inwisselen en $7,50 korting toepassen op uw aankoop en uw nieuwe subtotaal (vóór belasting) zal $0 zijn.
- u hebt 3.000 punten op uw saldo en uw transactie subtotaal (vóór belastingen) is $5,00. Wanneer u onze partner vraagt om uw punten in te wisselen, zullen we 2.000 punten van uw account inwisselen en $5,00 korting toepassen op uw aankoop en uw nieuwe subtotaal (vóór belasting) zal $0 zijn en u zult nog steeds 1.000 punten in uw saldo hebben.,
- u hebt 3.000 punten op uw saldo en uw transactie subtotaal (vóór belasting) is $10,00, maar u koopt een $5,00 cadeaubon, die is uitgesloten van het inwisselen van punten, waardoor uw in aanmerking komende subtotaal op $5,00 (vóór belasting) komt. Wanneer u onze partner vraagt om uw punten in te wisselen, zullen we 2.000 punten van uw account inwisselen en $5,00 korting toepassen op uw aankoop en uw nieuwe subtotaal (vóór belasting) zal $5,00 zijn (het bedrag voor de cadeaubon) en u zult nog steeds 1.000 punten in uw saldo hebben.,
- u hebt 3.500 punten op uw saldo en uw transactie subtotaal (vóór belastingen) is $10,00. Wanneer u onze partner vraagt om uw punten in te wisselen, zullen we 3.000 punten van uw account inwisselen en $7,50 korting toepassen op uw aankoop en uw nieuwe subtotaal (vóór belasting) zal $2,50 zijn en u zult nog steeds 500 punten in uw saldo hebben.
hoe verzilver ik mijn punten online?
zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw PetSmart account. U kunt vragen om uw punten in uw winkelwagen in te wisselen. Kijk gewoon naar” traktaties beschikbaar ” tijdens het afrekenen op elk gewenst moment voordat u uw bestelling plaatst.,
kan ik mijn punten gebruiken met andere kortingen & specials aangeboden door PetSmart?
Ja, uw punten kunnen worden gecombineerd met andere kortingen en speciale aanbiedingen, evenals elke vorm van betaling die bij PetSmart wordt geaccepteerd. U kunt bijvoorbeeld uw punten inwisselen en een coupon gebruiken die we u via e-mail hebben gestuurd in dezelfde transactie.
welke posten komen niet in aanmerking voor puntafwikkeling?
De meeste producten komen in aanmerking voor puntafwikkeling. Echter, donaties, cadeaubonnen, belastingen, tips, Geld Terug, terugkerende auto ship orders, en verzendkosten zijn uitgesloten., Zie Programmavoorwaarden & voorwaarden voor volledige details.
Wat gebeurt er als ik een product retourneer dat ik heb gekocht met het inwisselen van punten?
wanneer u uw punten inwisselt voor een productaankoop, zorg er dan voor dat u het product behoudt, want zodra punten zijn ingewisseld, worden ze voorgoed verbeurd en worden ze niet opnieuw in uw account geplaatst als u het product retourneert waarop u uw punten hebt ingewisseld.
kan ik mijn punten aan een vriend of familielid geven?
Nee, Behandelpunten zijn niet overdraagbaar.,
welke andere voordelen zijn er, behalve punten, om deel te nemen aan het Treats loyaliteitsprogramma?
naast het verdienen van punten, genieten leden van het loyaliteitsprogramma van:
- member-exclusieve aanbiedingen en voorafgaande kennisgeving over evenementen in de winkel.
- een verrassing op de verjaardag van elk huisdier
- gratis Doggie day Camp session na 10 Doggie Day Camp sessions
- gratis verzending op online bestellingen van $49 of meer (vóór belasting, verzending en eventuele kortingscodes worden toegepast). Vergeet niet in te loggen tijdens het afrekenen.
welke e-mails ontvang ik als lid?,
door ons een geldig e-mailadres te geven, gaat u akkoord met de voorwaarden van het programma & Voorwaarden en ontvangt u belangrijke programmavoordelen zoals bonuspunten, verjaardagscadeaus en andere geweldige aanbiedingen die alleen beschikbaar zijn via e-mail.
Hoe stop ik met het ontvangen van PetSmart e-mails?
Als u zich wilt afmelden voor e-mailcommunicatie, log dan in op uw account en ga naar Mijn Account en schakel het selectievakje uit om e-mails te ontvangen. Of, u kunt klikken op de” unsubscribe ” link onderaan elke PetSmart e-mail die u ontvangt., Als u zich echter afmeldt, kunnen we u geen exclusieve aanbiedingen en kortingen voor leden sturen. Als u onze e-mails en aanbiedingen mist, kunt u altijd online gaan en zich opnieuw abonneren.
welke speciale aanbiedingen kan ik krijgen als lid?
Het Traktatieprogramma beloont u met speciale aanbiedingen op basis van de producten en diensten waar u van houdt. U ontvangt aangepaste aanbiedingen verzonden via e-mail, SMS-bericht, mobiele app meldingen, en post. Voorbeelden zijn coupons voor kortingen op speciaal geselecteerde producten of diensten, dubbele of drievoudige bonuspunten aanbiedingen, en nog veel meer.,
Hoe krijg ik de speciale aanbieding die mijn vriend heeft ontvangen?
Treats is ontworpen om u aanbiedingen op maat te geven. Niet alle aanbiedingen zijn beschikbaar voor alle leden. Als u aanbiedingen wilt ontvangen die voor u relevanter zijn, vergeet dan niet uw telefoonnummer of e-mailadres aan een medewerker te verstrekken telkens wanneer u winkelt of bij het uitchecken online bent ingelogd.
Wat is er gebeurd met mijn PetPerks account & voordelen?
Het PetPerks programma is stopgezet en alle PetPerks leden zijn nu uitgenodigd om deel te nemen aan het Treats loyaliteitsprogramma.,
wat heb ik nodig om gereduceerde prijzen te blijven ontvangen?
Het Traktatieprogramma blijft gereduceerde prijzen aanbieden. Meld je nu aan voor traktaties en ontvang alle exclusieve voordelen!
werkt dit programma met Chewy?
Nee, Op dit moment niet. Traktaties lidmaatschap en voordelen zijn exclusief voor PetSmart klanten.