Im Juli 2012 verkaufte ich mein Haus in New Jersey und zog nach Südflorida. Zu der Zeit suchte ich für das neue Haus nach einer umfassenden Hausautomationslösung, die Breitband, Premium-Fernseher für Abonnenten sowie Home Security/Beleuchtung enthielt & Thermostatsteuerung/Feuer & Kohlenmonoxiderkennung.
Am Ende ging ich mit AT&T U-Verse als mein Breitband-und Fernsehanbieter., Ich wollte wirklich&T Digital Life erreichen, was es mir ermöglicht hätte, all dies von einer einzigen Anwendung aus zu tun, aber das Unternehmen war ungefähr sechs Monate davon entfernt, es in meiner Community bereitzustellen.
Anstatt auf ein Sicherheitssystem zu verzichten, habe ich mich angemeldet (über einen AT&T Referral Link während der U-Verse-Bereitstellung, was ihnen mit ziemlicher Sicherheit Einnahmen brachte) für ADT.
Am Ende kaufte ich auch ein NEST für die Thermostatsteuerung zu Hause, da ADT zu diesem Zeitpunkt kein gleichwertiges Produkt hatte.,
Für das ADT-Setup habe ich eine Installationsgebühr von 77.00 USD bezahlt und eine wiederkehrende Rechnung für die Überwachung der Zentrale in Höhe von 52.99 USD pro Monat. Ich dachte, es war ein relativ gutes Geschäft zu der Zeit, und die Sicherheitsüberwachung und mobile App, ADT Pulse, hat seinen Zweck erfüllt.
Aber ich wollte schon immer etwas viel Integrierteres, das mehr tat. Googles Übernahme von NEST in dieser Woche für 3,2 Milliarden US-Dollar hat mein Interesse an AT&T Digital Life geweckt, das jetzt in meiner Region verfügbar ist. ADT hat jetzt ein vergleichbares System, aber ich würde es vorziehen, mit einem Anbieter umzugehen.,
Ich hatte heute Morgen den AT&T-Verkaufstechniker, um zu sehen, was es braucht, um das NEST, das ADT-System, zu ersetzen und einige zusätzliche Funktionen hinzuzufügen, einschließlich Smartplugs für die Automatisierungssteuerung der Innen-und Außenbeleuchtung.
Die Kosten für die Einrichtung der Ausrüstung betragen 450 US-Dollar und die monatliche Rechnung etwa 50 US-Dollar. Das würde eine einzelne Smartphone/Tablet-App sowie ein Webportal umfassen, mit dem ich alles in meinem Haus steuern könnte.,
Ich war bereit, auf der gepunkteten Linie zu unterschreiben und einen Installationstermin zu vereinbaren, aber mir wurde klar, dass der Vertrag zur Überwachung des Hauptbahnhofs von ADT noch einige Zeit in Anspruch nahm.
Ich dachte, es wäre ungefähr sechs Monate und dachte, es wäre ein Zweijahresvertrag, aber nachdem ich angerufen und meinen Wunsch geäußert hatte zu kündigen, wurde mir gesagt, dass es sich um einen Dreijahresvertrag handelt (der Standard für ADT ist) und dass die Kündigungsgebühren ungefähr $596.00 betragen würden, weil das System kostenlos war und 75 Prozent der verbleibenden monatlichen Vertragsgebühren entsprechen würden ($795.00).,
Zuerst denke ich, dass dies aus einer Reihe von Gründen lächerlich ist. Das Ausrüstungslayout von ADT ist ein Kostenfaktor für die Geschäftstätigkeit, und die Gebühren für die Vertragsbeendigung sollten nicht übermäßig hoch sein.
Zweitens können sie alle Geräte, die von einem Haushalt bereitgestellt werden, wiederverwenden und überarbeiten, und es gibt keinen signifikanten Verschleiß am Zentralstationsgerät, drahtlosen Türsensoren und Rauchmeldereinheit, wie Sie es mit einem teuren Smartphone in einem Mobilfunkvertrag haben könnten.,
Ich habe den AT&T DigitalLife sales technican gefragt, ob sie bereit wären, die Kündigungsgebühr zu übernehmen, um mein Geschäft zu gewinnen. Er rief seinen Manager an und sie konnten ihn nicht autorisieren.
AT&T bittet um 450 US-Dollar an Ausrüstungskosten, jetzt wollen sie auch, dass ich 600 US-Dollar an Kündigungsgebühren von ihrem ehemaligen Partner esse, jetzt auch ein Konkurrent? Scheint nicht richtig zu sein und scheint keine effektive Strategie zu sein, um neue Haushalte zu gewinnen.,
Ich denke, BEI&sollten Sie die Verantwortung dafür übernehmen, weil sie mich zuerst an ADT verwiesen haben, Sie haben während des Anmeldevorgangs Einnahmen aus der Beziehung erzielt und sie müssen erkennen, dass es in meiner Community viele andere Personen gibt, die sich im selben Boot befinden. Zumindest subventionieren Sie die Hardware, damit es kein Totalverlust ist.
Jetzt stecke ich also mit einem ADT-Sicherheitssystem fest, das ich nicht mehr möchte, und ich muss noch anderthalb Jahre warten, um das Ding herauszuziehen.,
ADT steht derzeit vor einer Sammelklage des Bundes im Bundesstaat Kalifornien wegen übermäßiger und wettbewerbswidriger Kündigungsgebühren. Ich würde diese jedoch nicht einfach als hohe Kündigungsgebühren bezeichnen. Ich würde das einen Schutzschläger nennen.
Haben Sie versucht, Ihrem ADT-Vertrag zu entkommen, nur um übermäßigen Kündigungsgebühren zu begegnen? Sprich zurück und lass es mich wissen.