#2: Teilen Sie Unternehmensgeschichten, Nachrichten und Ereignisse
In“ The Matchmaker“, schreibt Thornton Wilder, “ Geld ist wie Gülle; es ist nichts wert, es sei denn, es ist verbreitet, um junge Dinge zu ermutigen, zu wachsen.“Wir hörten Dolly es im Film sagen,“ Hallo Dolly.“Social Media funktioniert ähnlich. Ihre Inhalte, Vordenker und Unternehmensbotschaften sind nichts wert, es sei denn, sie sind verteilt, um Ihr Publikum zu ermutigen, zu wachsen.,
Während Ihre Marketingabteilung soziale Verbindungen zu Vordenkern, Bloggern und Influencern in Ihrem Markt knüpft und Inhalte erstellt, die relevant genug sind, um sie zu ermutigen, mit ihrem eigenen Publikum zu teilen, sollten HR-Führungskräfte jeden Mitarbeiter als Quelle für den Austausch von Inhalten und die Sensibilisierung und das Engagement auf allen sozialen Kanälen nutzen.
Es gibt Möglichkeiten, dies einfacher zu machen. Das Teilen von vorgeschlagenen Social-Media-Posts rund um große Ankündigungen hilft den Mitarbeitern, die Art der Dinge zu kennen, die sie sagen müssen., Je einfacher Sie Social Sharing für Ihre Mitarbeiter machen können, desto bessere Ergebnisse erhalten Sie letztlich von den Bemühungen. Es gibt eine Vielzahl von Employee Advocacy-Plattformen für Arbeitgeber, die es den Mitarbeitern leicht machen, nicht nur die größeren Ankündigungen zu teilen, sondern auch die wöchentlichen oder täglichen Blogs, Beitragsartikel, Nachrichtenmedien und verwandte Branchenvordenker.,
Schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Mitarbeiter-Advocacy-Programme, indem Sie Artikel für sie zu teilen, die nicht unbedingt das Unternehmen erwähnen, aber das Echo der Ansichten des Unternehmens über Branchentrends und Themen. Auf diese Weise können sie ihre eigene Vordenkerposition unter ihren Social-Media-Verbindungen ausbauen und werden die Unternehmensinformationen mit größerer Wahrscheinlichkeit zusammen mit einem Gleichgewicht anderer Arten von Materialien teilen.,
#3 FÜHLEN Sie sich frei, sich in Social-Media-Aktivitäten zu engagieren, die Ihr professionelles Image oder das Image von RiseSmart während der normalen Arbeitszeit verbessern
Was sind normale Arbeitszeiten? In den meisten Organisationen sind die Mitarbeiter nicht darauf beschränkt, sich ausschließlich auf die Arbeit zwischen 9 und 17 Uhr und nur auf ihr persönliches Leben in den Stunden dazwischen zu konzentrieren. Flexible Arbeitszeiten, die Arbeit von zu Hause aus und die allgemeine Art der Arbeit haben die Erwartungen an die normalen Arbeitszeiten verändert.,
Davon abgesehen gibt es immer noch Organisationen, die Social-Media-Feeds und den Zugriff auf Internet-Shopping-Sites über die Arbeits-IP-Adresse blockieren. Diese Praktiken werden veraltet und können Ihre Social-Media-Ziele tatsächlich behindern.
Selbst wenn Ihre Mitarbeiter nicht über ihren Arbeitscomputer auf soziale Medien zugreifen können, haben die meisten Menschen ein Smartphone, mit dem sie auf jeden beliebigen Ort im Internet zugreifen können., Anstatt Social-Media-Engagement bei der Arbeit zu einer Tabu-Praxis zu machen, ermutigen Sie die Mitarbeiter zum Teilen, und anstatt ihnen mitzuteilen, auf welche Websites sie zugreifen können oder nicht und was sie sagen und worauf sie reagieren können oder nicht, Bieten Sie einen Vorschlag für Best Practices. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, sich an den Arten von Social-Media-Gesprächen zu beteiligen, die ihre eigenen Netzwerke erweitern und ihre digitalen Bilder verbessern-und Ihre.
#4 VERÖFFENTLICHEN oder auf andere Weise vertrauliche Informationen des Unternehmens weder elektronisch noch anderweitig offenlegen
So weit wie möglich, halten Sie sich von bestimmten „Don‘ ts fern.,“Es gibt nur wenige Ausnahmen von dieser Faustregel. In diesem Fall scheint es, als ob Sie dies nicht einmal als Richtlinie haben sollten, da der gesunde Menschenverstand vorschreibt, dass vertrauliche Informationen des Unternehmens genau das sind, vertraulich.
Sobald es jedoch schriftlich ist, kann niemand sagen, dass sie es nicht wussten. Es ist so einfach wie das. Keine weitere Erklärung ist wirklich notwendig.
#5 Antworten Sie NICHT auf Wettbewerber oder andere Personen, die negative Bewertungen oder Kommentare zum Unternehmen abgeben
Obwohl dies #5 auf der Liste ist, halte ich es für eine der wichtigsten Richtlinien. Für alle., Wenn wir angegriffen werden, wollen die Menschen natürlich zurückschlagen. Social Media ist keine Ausnahme und tatsächlich ist die Versuchung noch größer. Während sich die meisten Menschen in einer Konfrontation von Angesicht zu Angesicht zurückziehen, um eine Eskalation der Situation zu vermeiden, entfernen soziale Medien die physischen Barrieren, um sie direkt an den Angreifer zurückzugeben.
Mein Rat. Nicht, niemals. Wenn Ihr Unternehmen Opfer von Internettrollen, verärgerten Mitarbeitern oder unglücklichen Kunden wird, antworten Sie sofort mit einem Angebot, weiter offline zu diskutieren., Wenn Ihre Mitarbeiter einen Kommentar zum Unternehmen sehen, sollten sie angewiesen werden, den Social Media Manager in Ihrem Unternehmen sofort zu informieren, anstatt selbst zu antworten. Flammenkriege, ob sie vom Unternehmen oder von seinen Mitarbeitern propagiert werden, führen niemals zu einer positiven öffentlichen Meinung. Selbst wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Unrecht getan haben, gibt eine defensive Reaktion dem Flammenkriegsfeuer nur mehr Treibstoff und oft Rückfeuer, um das Feuer gerechtfertigt erscheinen zu lassen.,
Wenn Ihre Mitbewerber Informationen verbreiten, die sich schlecht auf Ihr Unternehmen auswirken, muss Ihr Social-Media-Manager die Fakten positiv veröffentlichen. Kommunizieren Sie direkt und deutlich an Ihre Mitarbeiter, dass diese Angelegenheiten am besten von einer Person behandelt werden, die die Social-Media-Messaging und Strategie steuert.
Bonus: Verwenden Sie gesunden Menschenverstand
Vielleicht ist der beste Rat für Ihre Mitarbeiter, sich beim Posten und Antworten in sozialen Medien auf ihren eigenen gesunden Menschenverstand zu verlassen., Wenn Sie Richtlinien für soziale Medien erstellen, sie an Ihre gesamte Organisation verteilen und sie in Onboarding-Materialien aufnehmen, werden Ihre Mitarbeiter ermutigt, in ihren Social-Media-Nachrichten nachdenklicher zu sein. Das Erstellen von Organisationsnormen ermutigt die Mitarbeiter, Ihre Vordenker zu teilen und gleichzeitig ihre eigenen professionellen Online-Bilder zu verbessern.